Avis de confidentialité EEE, SUISSE ET ROYAUME-UNI

Dernière mise à jour : juillet 2025

 

TABLE DES MATIÈRES

 

I.               INTRODUCTION

1.     DISPOSITIONS GÉNÉRALES

2.     RESPONSABLE DU TRAITEMENT

3.     COMMENT NOUS CONTACTER

 

II.             QUI EST CONCERNÉ PAR LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

 

III.           COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

a.     Pour Vous fournir les produits achetés

b.    Pour Vous fournir les services demandés

c.     Pour Vous fournir des informations pertinentes et un contenu marketing personnalisé

d.    Pour répondre à toutes Vos demandes dans le cadre de nos services clientèle et d’assistance, et pour gérer Votre relation avec SWAROVSKI

e.    Pour mieux connaître nos clients, analyser les comportements et les tendances et optimiser notre stratégie marketing et de communication

f.      Pour Vous présenter des publicités personnalisées

g.    Pour prévenir la fraude, garantir la sécurité de nos services et protéger nos activités, nos employés et nos actifs 

h.    Pour veiller à respecter les lois applicables et pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

 

IV.           COMMENT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

1.    INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

2.    INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

3.    INFORMATIONS REÇUES DE TIERS

 

V.             COOKIES

 

VI.           À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

VII.         INFORMATIONS SUR LE TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (« EEE »).  

VIII.        COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

IX.           DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES AUX PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ SWAROVSKI

X.             RELATIONS ENTRE ENTREPRISES

XI.           QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES ?

1.     VOS DROITS

2.     COMMENT EXERCER VOS DROITS

3.     SE DÉSABONNER DE LA NEWSLETTER ET DES COMMUNICATIONS MARKETING

4.     AUTORITÉ DE CONTRÔLE

 

XII.         PROTECTION DE VOS DONNÉES

XIII.       COMMENT NOUS CONTACTER

XIV.       MODIFICATIONS

 

 

ANNEXES

ANNEXE I – Liste des entités juridiques SWAROVSKI

ANNEXE II – Liste des pays/régions

ANNEXE III – Description des catégories de données à caractère personnel

ANNEXE IV - Publicité ciblée par le partage de données de première partie

 

 

 

I.              INTRODUCTION

 

1.         DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Nous Vous remercions de consulter notre site Internet https://www.swarovski.com . SWAROVSKI s’engage à respecter Votre vie privée et à se conformer aux lois et réglementations applicables afin de garantir la sécurité de Vos données à caractère personnel et leur traitement équitable et licite.

 

Dans la présente politique de confidentialité, Vous trouverez des informations pertinentes sur la manière dont le groupe de sociétés Swarovski (collectivement désigné par « SWAROVSKI », « Nous », « Notre ») traite Vos données à caractère personnel lorsque Vous interagissez avec nos magasins du groupe Swarovski (ci-après les « magasins SWAROVSKI »), nos programmes de fidélité client (ci-après « SCS », « Swarovski Club », également désignés conjointement par « programmes de fidélité Swarovski »), nos sites Internet (définis ci-dessous), nos applications, nos produits ou tout autre service renvoyant à la présente Politique de confidentialité.

 

Vous trouverez une description des données à caractère personnel (celles qui permettent de Vous identifier de quelque manière que ce soit – ci-après les « Données à caractère personnel ») collectées par SWAROVSKI, de l’utilisation que Nous en faisons, de la base juridique applicable à leur traitement, des destinataires avec lesquels Nous les partageons, de Vos droits et des mesures que Vous pouvez prendre si Vous n’êtes pas d’accord. Veuillez noter que, dans la présente politique de confidentialité, Nous utilisons les définitions officielles du Règlement général européen sur la protection des données (« RGPD »), expliquées à l’article 4 du RGPD.

 

Si Nous souhaitons utiliser Vos Données à caractère personnel à des fins autres que celles indiquées dans la présente Politique de confidentialité, Nous Vous en informerons et, le cas échéant, Nous recueillerons Votre consentement préalable.

 

En accédant à l’une de nos boutiques en ligne en Europe et en l’utilisant (notamment dans l’Espace économique européen (« EEE »), en Suisse et au Royaume-Uni), dont l’adresse commence par « https://www.swarovski.com », y compris les applications détenues par le groupe SWAROVSKI et/ou exploitées pour son compte, en créant un compte chez Nous, en vous abonnant à la newsletter SWAROVSKI et/ou aux programmes et services de fidélité Swarovski, en utilisant les chatbots et en interagissant avec les pages SWAROVSKI sur les réseaux sociaux, les portails multimédias ou les contenus numériques (chacun étant désigné par « Site Internet » ou « Sites Internet ») sur Votre ordinateur ou appareil mobile, en passant commande auprès de Nous ou en Nous contactant pour obtenir de l’aide de Notre service clientèle, Vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité. 

 

Vous trouverez nos coordonnées à la section I.3 « Comment nous contacter » de la présente Politique de confidentialité.

 

2.         RESPONSABLE DU TRAITEMENT 

SWAROVSKI est un groupe de sociétés, ce qui signifie que différentes sociétés du monde entier appartiennent au groupe SWAROVSKI. Vous trouverez à l’ANNEXE 1 la liste des sociétés et filiales concernées de SWAROVSKI. Cette liste peut être mise à jour périodiquement.

 

Chaque site Internet (y compris les boutiques en ligne et les mini-sites consacrés à des offres spéciales), chaque présence sur les réseaux sociaux et les portails multimédias, chaque chatbot et chaque application de SWAROVSKI (chacun étant un SITE INTERNET) a un responsable du traitement au sein de SWAROVSKI chargé de collecter les Données à caractère personnel conformément au RGPD, à la loi suisse sur la protection des données ou aux dispositions comparables prévues par les lois applicables en matière de protection des données. Sauf indication contraire sur le Site Internet (dans les mentions légales, les conditions d’utilisation, etc.) ou dans la présente Politique de confidentialité, le responsable du traitement des boutiques en ligne www.swarovski.com est Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstraße 411, 8708 Männedorf, Suisse, et le responsable du traitement des SITES INTERNET du groupe Swarovski est Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

La filiale concernée est le responsable du traitement lorsque SWAROVSKI communique par d’autres moyens (par exemple par e-mail, courrier, téléphone ou en personne) et que cette communication ne relève pas d’une activité pour laquelle SWAROVSKI a désigné un responsable du traitement spécifique dans le présent Avis de protection des données ou autrement.

Lorsqu’une société ou filiale SWAROVSKI communique des données à caractère personnel à une autre société ou filiale SWAROVSKI pour les besoins spécifiques de cette dernière, la société ou filiale destinataire est le responsable du traitement.

Conformément à l’article 27 du RGPD, le représentant de toutes les sociétés et filiales SWAROVSKI domiciliées hors de l’Espace économique européen est D. Swarovski Distribution GmbH, Legal Department, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Autriche.

 

DONNÉES DE VIDÉOSURVEILLANCE. Certains magasins et locaux de SWAROVSKI sont équipés de caméras de surveillance. L’entité SWAROVSKI indiquée dans les locaux de SWAROVSKI est le responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par les enregistrements de vidéosurveillance.

 

3. COMMENT NOUS CONTACTER

 

Si Vous souhaitez exercer l’un de Vos droits concernant les abonnements à la newsletter, les programmes de fidélité, l’accès à Vos données ou leur suppression, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de répondre à toutes Vos questions.

 

Vous pouvez également adresser toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de Vos données à caractère personnel à l’équipe chargée de la confidentialité des données du groupe, à l’adresse dataprivacy@swarovski.com.

 

À l’exception des sociétés SWAROVSKI en Allemagne et en Espagne, SWAROVSKI n’a pas désigné de délégué à la protection des données conformément à l’article 37 du RGPD. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de Notre délégué à la protection des données pour les sociétés SWAROVSKI en Allemagne et en Espagne :

Allemagne : Swarovski (Deutschland) GmbH, Hüttenstrasse 27, 87600 Kaufbeuren, Allemagne, e-mail : dataprivacy@swarovski.com

 

Espagne : Swarovski Ibérica S.A., C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelone, Espagne, e-mail : dataprivacy@swarovski.com

 

Pour les questions spécifiques aux e-mails promotionnels, Vous pouvez Vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque communication électronique. 

Si Vous avez postulé à un poste chez Swarovski ou l’une de ses filiales (CANDIDAT) et souhaitez savoir comment Swarovski traite Vos données à caractère personnel, veuillez consulter https://www.swarovski.com/en-AT/s-dataprotectionconsent/Data-Protection-Consent-Statement/. Si Vous souhaitez exercer Vos droits, Vous pouvez Nous contacter par e-mail à l’adresse corporatehr.communication@swarovski.com ou dataprivacy@swarovski.com.

 

II.                       QUI EST CONCERNÉ PAR LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

 

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SWAROVSKI, conformément aux lois applicables, collecte, utilise et traite autrement les Données à caractère personnel Vous concernant en tant que :

 

·       client

·       personne qui consulte nos SITES INTERNET ;

·       personne qui s’inscrit sur nos SITES INTERNET, par exemple en créant un compte en ligne ;

·       personne qui achète ou reçoit des produits ou services de SWAROVSKI ;

·       personne qui contacte Notre service clientèle, par exemple par chatbot, téléphone, courrier postal ou e-mail ;

·       destinataire de notre newsletter et de communications marketing personnalisées ;

·       participant à des campagnes de recherche et à des sondages d’opinion que Nous menons ;

·       participant à des événements SWAROVSKI ;

·       personne qui interagit avec Nous par l’intermédiaire des réseaux sociaux et/ou de portails multimédias ;

·       personne qui utilise l’accès WIFI que Nous fournissons dans Nos magasins SWAROVSKI ou dans d’autres lieux ;

·       client ayant adhéré à nos programmes de fidélité « SCS » et/ou « Swarovski Club » ; 

·       participant à nos TIRAGES AU SORT et ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES

 

ci-après désigné par « CLIENT », et les Données à caractère personnel par « DONNÉES CLIENT ».

 

III.       COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

SWAROVSKI traite les Données à caractère personnel à diverses fins, notamment pour Vous fournir nos produits et services et Vous proposer une expérience client personnalisée dans nos communications, sur nos SITES INTERNET et dans nos magasins. 

Dans cette section, Nous expliquons pourquoi SWAROVSKI collecte et traite Vos Données à caractère personnel. 

1.   Pour Vous fournir les produits achetés

 

Lorsque Vous effectuez un achat auprès de Nous sur nos SITES INTERNET et/ou par l’intermédiaire de nos Applications, lorsque Vous réservez en ligne Votre billet pour les SWAROVSKI Kristallwelten et lorsque Vous demandez un service, comme un retour ou une réparation, SWAROVSKI utilise Vos Données à caractère personnel pour Vous fournir les produits et/ou services demandés et exécuter Nos obligations contractuelles envers Vous.

 

Cela couvre diverses activités liées à la passation de Votre commande, y compris toutes les opérations de gestion connexes, telles que :

 

-        la gestion administrative du contrat, y compris la facturation ;

-        la transmission des informations relatives à Votre commande à nos partenaires aux fins de livraison ;

-        le suivi de la livraison des produits achetés ;

-        la gestion de toute réclamation, le traitement des retours, des échanges et des remboursements.

 

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de Données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des Données à caractère personnel incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l’Annexe III ci-dessous.

 

 

1.2     Pour vous fournir les services demandés

Si vous souhaitez utiliser nos services sur nos SITES WEB, par exemple pour prendre rendez-vous en ligne ou dans l’un de nos magasins SWAROVSKI, contacter votre expert Crystal en ligne ou en magasin (lorsque ce service est disponible), ou utiliser les fonctionnalités virtuelles proposées sur nos SITES WEB, SWAROVSKI traitera vos données à caractère personnel afin de fournir les services demandés.

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement. Pour obtenir un aperçu détaillé des données à caractère personnel incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l’annexe III ci-dessous.

 

2.         Gestion des paiements, prévention de la fraude et vérification de la solvabilité

Lorsque vous effectuez un achat auprès de nous sur nos SITES WEB, nous traitons vos données à caractère personnel afin de traiter votre paiement, notamment pour vérifier votre identité en contrôlant les données à caractère personnel que vous fournissez lors du processus de commande dans des bases de données tierces appropriées. Pour les achats effectués sur nos SITES WEB, les conditions générales disponibles ici s’appliquent.

En outre, nous traitons vos données à caractère personnel afin de détecter et d’empêcher toute utilisation non autorisée de nos SITES WEB, ainsi que toute fraude susceptible d’être commise à votre encontre et/ou à l’encontre de SWAROVSKI. Par exemple, pendant le processus d’achat et de retour, si nous estimons qu’une transaction pourrait être frauduleuse ou détectons un comportement anormal indiquant une tentative d’utilisation frauduleuse de nos fonctionnalités, produits ou services, nous pouvons bloquer la transaction, contester une demande de rétrofacturation ou rejeter une demande de remboursement.

 

Nous mettons également en œuvre diverses mesures techniques et organisationnelles qui nous permettent de détecter les menaces à la sécurité et de prévenir, dans toute la mesure du possible, les conséquences préjudiciables pour vous et pour SWAROVSKI. Veuillez noter qu’à cette fin, SWAROVSKI peut également être amenée à vérifier votre identité.

 

La solvabilité des CLIENTS peut être évaluée automatiquement par les prestataires de paiement tiers par l’intermédiaire desquels nous proposons le paiement sur facture dans nos boutiques en ligne. Lorsque ce mode de paiement vous est proposé, la solvabilité est évaluée sur la base des informations fournies par un organisme externe d’évaluation du crédit, qui attribue une note de crédit au CLIENT concerné. L’organisme calcule cette note selon une formule secrète, à partir de données relatives à l’historique des paiements du CLIENT, à son historique d’endettement et d’insolvabilité ainsi qu’aux éventuelles limitations de sa capacité juridique (ci-après les « Données de solvabilité »). Si la note est inférieure à un certain seuil, le paiement sur facture ne sera pas proposé. Veuillez noter qu’en effectuant un paiement sur nos SITES WEB, vous consentez à la vérification de votre solvabilité au moyen de demandes adressées par le prestataire de paiement sélectionné à des associations de protection du crédit, établissements de crédit, agences d’évaluation du crédit et tiers dûment agréés mandatés par ces prestataires de paiement. Si la note est inférieure à un certain seuil, le paiement sur facture ne sera pas proposé. Si vous n’acceptez pas cette décision, vous pouvez contacter la personne dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du SITE WEB concerné de la boutique en ligne.

 

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement. Pour obtenir un aperçu détaillé des données à caractère personnel incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l’annexe III ci-dessous.

 

Veuillez noter que lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous ne le faisons que dans la mesure où vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur les intérêts de SWAROVSKI.

 

3.         Répondre à vos demandes dans le cadre de notre service client et de nos services d’assistance et gérer votre relation avec SWAROVSKI

 

Lorsque vous nous contactez, en ligne ou par un autre canal, SWAROVSKI traite vos données à caractère personnel afin de répondre à vos questions et demandes de renseignements. Les catégories précises de données à caractère personnel traitées à cette fin dépendent du type d’assistance dont vous avez besoin.

 

Afin de vous offrir la meilleure expérience client possible, SWAROVSKI s’appuie sur une ou plusieurs solutions de modèles de langage (ci-après également « LLM ») qui aident notre service client à vous répondre rapidement et avec précision. SWAROVSKI met en place des mesures techniques et organisationnelles afin d’exclure le traitement de vos données à caractère personnel par ces LLM. Lorsque cette exclusion n’est pas possible, SWAROVSKI veille à ce que des accords soient en place pour garantir que les prestataires tiers de ces solutions ne traitent pas les données à caractère personnel à leurs propres fins, mais uniquement pour fournir les services à SWAROVSKI, et qu’ils ne conservent aucune donnée à caractère personnel traitée au-delà de la durée nécessaire à la fourniture des services concernés.

 

Veuillez noter que, lorsqu’il est disponible, Swarovski utilise un service de réponse automatisé (c’est-à-dire un « bot ») et vous met également en relation avec un conseiller du service client. Nous faisons appel à un prestataire tiers pour cette fonctionnalité de chat, qui traite vos données à caractère personnel pour notre compte.

 

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement. Pour obtenir un aperçu détaillé des données à caractère personnel incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l’annexe III ci-dessous.

 

 

Veuillez noter que lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous ne le faisons que dans la mesure où vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur les intérêts de SWAROVSKI.

 

4.       CONCOURS et autres ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES

Les dispositions suivantes s’appliquent au traitement des données par SWAROVSKI dans le cadre des CONCOURS destinés aux clients et d’autres ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES.

Dans le cadre des CONCOURS et autres ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES, SWAROVSKI traite les données à caractère personnel des participants afin d’organiser le concours ; de contacter les gagnants et de leur remettre leurs prix ; de publier les coordonnées des gagnants ; de promouvoir les gagnants sur les réseaux sociaux et de mener d’autres activités promotionnelles et marketing.

Des informations complémentaires sur les CONCOURS et autres ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES figurent dans les conditions générales spécifiques applicables à chaque CONCOURS et ACTIVITÉ PROMOTIONNELLE, telles que publiées et organisées ponctuellement.

 

5.       Gestion de vos adhésions aux programmes de fidélité SWAROVSKI

Si vous nous avez demandé de créer un compte Swarovski Club et/ou Swarovski Crystal Society (ci-après également les « Programmes de fidélité Swarovski »), les données à caractère personnel associées à votre profil sont traitées comme décrit à la section IX de la présente Politique de confidentialité.

6.       Vous fournir des contenus marketing personnalisés

Si vous avez donné votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, et que vous vous êtes inscrit(e) pour recevoir notre newsletter et des communications marketing personnalisées, SWAROVSKI peut vous envoyer, par e-mail ou par tout autre moyen choisi par SWAROVSKI (notamment par SMS, téléphone ou courrier postal), des informations actualisées sur nos produits, promotions, publicités, catalogues et invitations à des événements concernant SWAROVSKI et ses produits.

Veuillez noter que SWAROVSKI s’efforce de vous communiquer des informations susceptibles de vous intéresser et de vous proposer des contenus adaptés, notamment des publicités et des informations sur les produits qui, selon nous, pourraient vous plaire, les promotions susceptibles de vous intéresser ou les événements auxquels vous aimeriez assister.

À cette fin, SWAROVSKI analyse des données à caractère personnel, notamment des informations pouvant être déduites de l’historique de vos achats, inférées de vos interactions avec nos SITES WEB et de votre activité de navigation sur nos SITES WEB, recueillies au moyen de cookies ou de technologies de suivi similaires (voir la section IV pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies), ou issues de l’analyse du comportement des abonnés à la newsletter (par exemple, taux d’ouverture de la newsletter, taux de clics, moment des interactions, pages web de nos SITES WEB consultées, interactions sur les réseaux sociaux).

Afin de vous fournir ces informations personnalisées susceptibles de vous intéresser, nous pouvons tirer des conclusions vous concernant à partir des données à caractère personnel que nous détenons sur vous, notamment en établissant un profil. Le profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel visant à évaluer certains aspects personnels concernant une personne physique, afin d’analyser ou de prédire des éléments tels que ses préférences, ses intérêts ou son comportement probable, par exemple pour déterminer si vous souhaiteriez recevoir des informations sur un produit ou une collection spécifique. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce profilage en vous désabonnant de notre newsletter et de nos communications marketing personnalisées.

 

Conformément à la législation applicable, SWAROVSKI peut intégrer un code dans les newsletters et autres e-mails marketing afin de déterminer si le destinataire a ouvert un e-mail ou téléchargé les images qu’il contient. Le destinataire peut toutefois bloquer cette fonctionnalité dans son application de messagerie. Dans tous les cas, il consent à l’utilisation de cette technologie en recevant des newsletters ou d’autres e-mails à caractère marketing.

 

Des communications non commerciales peuvent néanmoins être envoyées si vous vous êtes désabonné(e) de la newsletter et des communications marketing personnalisées, car elles peuvent être nécessaires à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, au respect d’obligations légales ou à des exigences de sécurité.

 

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des données à caractère personnel comprises dans les différentes catégories, veuillez consulter l’annexe III ci-dessous.

 

 

 

6.1     Pour vous présenter des publicités personnalisées et ciblées sur les sites web et plateformes de SWAROVSKI et de tiers

Nous pouvons vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser sur nos SITES WEB ou sur des sites web ou plateformes de tiers, comme décrit ci-dessous.

Publicité personnalisée sur nos SITES WEB

SWAROVSKI affiche des publicités personnalisées pour les produits SWAROVSKI lors de vos visites sur nos SITES WEB. Ces publicités personnalisées sont générées grâce aux informations collectées avec votre consentement au moyen de cookies et de technologies de suivi similaires (données relatives à l’utilisation de nos SITES WEB), par exemple en lien avec les produits qui vous ont intéressé(e) dans la boutique en ligne, les produits achetés ou vos interactions avec nos offres, notre newsletter et nos communications marketing.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies par SWAROVSKI, veuillez consulter la section IV ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux cookies de personnalisation et de marketing en cliquant sur « Tout refuser » dans notre outil de gestion du « Consentement aux cookies », en bas de www.swarovski.com .

Publicité personnalisée et ciblée sur les sites web et plateformes de tiers

Grâce aux cookies et aux technologies de suivi similaires d’entreprises spécialisées dans l’utilisation de ce type de publicité, notamment Meta et Google (voir l’annexe IV pour une description plus détaillée), SWAROVSKI vous présente des publicités personnalisées et ciblées pour ses produits sur les sites web de tiers, les plateformes de réseaux sociaux et d’autres plateformes. Ces cookies tiers sont installés par l’intermédiaire de nos SITES WEB avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Ils permettent de vous reconnaître en identifiant de manière unique votre navigateur et votre appareil afin d’afficher, pour le compte de SWAROVSKI, des publicités pertinentes de SWAROVSKI sur d’autres sites ou plateformes. Ces cookies peuvent également être utilisés par ces entreprises à leurs propres fins, notamment pour établir un profil vous concernant en fonction de vos intérêts. Les entreprises qui possèdent les sites web et plateformes de tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité, et la politique de confidentialité de SWAROVSKI ne s’étend pas aux activités de traitement effectuées par ces tiers pour leur propre compte. Veuillez consulter les politiques de confidentialité concernées pour savoir comment ils traitent vos données à caractère personnel.

Dans ce contexte, SWAROVSKI fait appel aux services de The Trade Desk (ci-après également « TTD ») pour afficher des publicités aux utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour nos sites web ou qui présentent certaines caractéristiques (par ex. un intérêt pour certains produits ou certaines caractéristiques démographiques), à des fins de publicité ciblée. TTD aide SWAROVSKI à gérer ses campagnes publicitaires numériques en veillant à ce que les publicités que vous voyez sur Internet soient pertinentes pour vous (personnalisation des publicités) et en mesurant et évaluant l’efficacité de nos campagnes marketing (mesure et analyse ; rapports ; clics et conversions).

À ces fins, la technologie de TTD (ci-après également la « plateforme TTD ») collecte et traite des données pseudonymisées — c’est-à-dire ne permettant pas de vous identifier directement — concernant les utilisateurs, les appareils et les publicités, ainsi que les endroits où ces publicités sont affichées. Les données traitées comprennent : l’identifiant de cookie, l’identifiant de l’appareil mobile, l’adresse IP, les informations relatives aux centres d’intérêt, les informations relatives au navigateur web et à l’appareil, les informations sur les publicités que vous avez déjà vues et votre réaction à celles-ci, les informations de localisation, les horodatages et les URL des sites web. 

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, UK Trade Desk Ltd. est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Pour fournir ses services à notre intention, TTD peut communiquer des informations à des tiers, notamment à des tiers établis aux États-Unis, comme indiqué dans la politique de confidentialité de The Trade Desk, disponible à l’adresse https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Si SWAROVSKI affiche des publicités de tiers sur le SITE WEB (par ex. des bannières) ou place sa propre publicité sur le site web d’un tiers, le traitement des données à des fins de publicité ciblée est effectué sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en modifiant vos préférences définies dans notre gestionnaire « Consentement aux cookies », accessible en bas de www.swarovski.com, ou en vous rendant sur http://www.adsrvr.org/  pour vous opposer aux services de Trade Desk. Dans ce cas, le paramètre d’opposition signifie que les clients et partenaires de TTD ne vous présenteront plus de publicités ciblées.

Des informations détaillées sur les activités de traitement des données de Trade Desk, y compris les finalités pour lesquelles TTD traite des données à caractère personnel pour son propre compte, sont disponibles dans la politique de confidentialité de Trade Desk, consultable ici : https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Publicité ciblée par partage de données de première partie

Avec votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment), des publicités personnalisées et ciblées peuvent également être affichées sur les sites web de tiers, les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook et Instagram (Meta), ou les moteurs de recherche Internet tels que Google, par le partage sécurisé de données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, telles que votre adresse e-mail hachée et d’autres informations dont nous pouvons disposer, comme vos données relatives aux achats et aux commandes. Les tiers compareront leurs bases de données aux données hachées que nous leur communiquons et, si cette comparaison aboutit, pourront vous présenter des publicités personnalisées pour les produits SWAROVSKI selon les critères et instructions que nous définissons dans le cadre de nos campagnes marketing. Il est également possible que cette identification ait pour résultat que nos publicités ne vous soient pas présentées. Veuillez noter que le traitement de vos données à caractère personnel sera effectué conformément aux politiques de confidentialité de ces sites web et que la politique de confidentialité de SWAROVSKI ne s’étend pas aux activités de traitement effectuées par ces partenaires pour leur propre compte. Veuillez consulter les politiques de confidentialité concernées pour savoir comment ils traitent vos données à caractère personnel.

Une liste des tiers auxquels SWAROVSKI communique des données de première partie, ainsi qu’une description du traitement effectué, figure à l’ANNEXE IV de la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter que même si vous ne consentez pas aux technologies de suivi à des fins de publicité personnalisée et ciblée, des publicités de SWAROVSKI non ciblées peuvent tout de même vous être présentées si, par exemple, vous appartenez à un certain groupe de public en fonction de critères démographiques (par ex. pays, âge, genre). Dans ce cas, SWAROVSKI ne communiquera aucune information personnelle vous concernant à des tiers et le traitement de vos données à caractère personnel sera effectué conformément aux politiques de confidentialité de ces sites web. Veuillez consulter les politiques de confidentialité concernées pour savoir comment ils traitent vos données à caractère personnel.

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des données à caractère personnel comprises dans les différentes catégories, veuillez consulter l’annexe III ci-dessous.

 

 

 

7.       Améliorer la connaissance de notre clientèle, analyser les schémas et les tendances et optimiser notre stratégie marketing et de communication 

 

SWAROVSKI traite les données à caractère personnel collectées à des fins internes afin de mieux comprendre les intérêts et les préférences de nos principaux segments de clientèle. Nous pouvons ainsi améliorer constamment nos produits et services, établir des rapports internes et veiller à disposer de produits et de ressources adéquats et appropriés. À cette fin, nous analysons les résultats de nos promotions, ventes, campagnes marketing, concours et événements.

Nous pouvons également utiliser les fonctions statistiques proposées par nos partenaires de réseaux sociaux concernant l’utilisation de nos pages de fans. Ces statistiques reposent sur les données à caractère personnel collectées lors de la visite d’un utilisateur ou de ses interactions avec nos contenus.

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des données à caractère personnel comprises dans les différentes catégories, veuillez consulter l’annexe III ci-dessous.

 

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous ne le faisons que dans la mesure où vos propres intérêts ou vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur les nôtres.

 

8.   Protéger nos activités, nos employés et nos biens 

SWAROVSKI peut mettre en œuvre certaines mesures afin de protéger et de défendre ses droits et ses biens, notamment ses droits de propriété intellectuelle, ses locaux, ses systèmes et réseaux, ses employés et ses partenaires commerciaux, conformément aux lois et réglementations applicables.

 

Certains locaux et magasins SWAROVSKI sont placés sous vidéosurveillance. Celle-ci vise à assurer la sécurité des locaux et à protéger les biens de SWAROVSKI. Les enregistrements sont écrasés après un court laps de temps, sauf s’ils contiennent des événements susceptibles de faire l’objet de réclamations juridiques. Dans ce cas, les données à caractère personnel sont traitées pendant la durée du délai de prescription applicable aux réclamations concernées. 

 

En outre, nos Sites peuvent également utiliser une technologie de « relecture de session » afin de détecter les erreurs survenant sur nos SITES WEB et susceptibles d’avoir une incidence sur votre expérience. Ce suivi comprend l’enregistrement de sessions, que nous pouvons revoir à ces fins. Nous collectons ces données par l’intermédiaire de nos prestataires de services, susceptibles de changer périodiquement, qui les utilisent pour notre compte et à cette fin. Les données collectées à cette fin ne comprennent aucune information saisie dans des formulaires, telle que votre nom, votre adresse de livraison ou les données de votre carte de crédit, car ces champs sont masqués dans les vidéos de session. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à ces technologies de « relecture de session », qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement technique du SITE WEB, en désactivant les cookies — veuillez consulter la section IV. 2. ci-dessous. 

 

Pour un aperçu détaillé des données à caractère personnel comprises dans les différentes catégories, veuillez consulter l’annexe III ci-dessous.

 

 

Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, nous ne le faisons que dans la mesure où vos propres intérêts ou vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur les nôtres.

 

9.       Afin de garantir le respect des lois applicables et d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice.

SWAROVSKI conserve vos données à caractère personnel, notamment un relevé de vos achats, pour des raisons de comptabilité interne et afin de respecter nos obligations légales et fiscales. Veuillez noter que SWAROVSKI est une entreprise internationale et que ces obligations ainsi que les périodes de conservation diffèrent d’un pays à l’autre. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter (section I.3 ci-dessus).

 

En outre, nous conservons vos données à caractère personnel afin de respecter vos choix, par exemple lorsque vous nous demandez de ne plus recevoir de communications marketing de notre part, ou de pouvoir démontrer que nous avons respecté vos instructions, notamment lorsque vous consentez à recevoir notre contenu marketing personnalisé.

 

Enfin, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel afin d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice, conformément aux lois applicables. Cela signifie que nous pouvons conserver toute donnée à caractère personnel relative à vos achats et aux services reçus, ainsi que toute communication et documentation y afférentes, à titre de preuve en cas de réclamation à notre encontre ou de notre part, pendant toute la période durant laquelle une telle réclamation pourrait être déposée par nous ou contre nous et pendant toute la durée de la procédure judiciaire correspondante.

 

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous fondons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des données à caractère personnel comprises dans les différentes catégories, veuillez consulter l’annexe III ci-dessous.

 

Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, nous ne le faisons que dans la mesure où vos propres intérêts ou vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur les nôtres.

 

IV.  COOKIES

1.       Informations générales sur les cookies et les identifiants d’appareil

Les cookies sont de petits éléments d’information envoyés à votre appareil ou consultés depuis votre navigateur web ou la mémoire de votre appareil. Un cookie contient généralement le nom du domaine (emplacement internet) dont il provient, sa « durée de vie » (c’est-à-dire sa date d’expiration) et un numéro unique généré aléatoirement ou un autre identifiant. Un cookie permet généralement de recueillir des informations sur votre appareil, telles que les paramètres utilisateur, l’historique de navigation et les activités effectuées lorsque vous utilisez nos SITES WEB et nos applications. En associant les informations contenues dans ces cookies à d’autres données à caractère personnel que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous vous connectez à nos SITES WEB ou à nos applications, nous pouvons être en mesure d’identifier les informations des cookies qui vous sont associées.

Nous utilisons des cookies sur nos SITES WEB à différentes fins, notamment pour :

-       Vous permettre d’utiliser les fonctionnalités essentielles de nos SITES WEB, telles que l’enregistrement des produits sélectionnés dans votre panier pendant que vous poursuivez vos achats et/ou naviguez vers d’autres pages des SITES WEB, ainsi que l’accès aux zones sécurisées des SITES WEB. 

-       Nous aider à améliorer les SITES WEB en mesurant les erreurs survenant pendant votre navigation ;

-       Vous proposer des fonctionnalités améliorées sur le site ;

-       Vous permettre d’accéder à nos services supplémentaires, par exemple pour prendre rendez-vous en ligne ou dans l’un de nos magasins SWAROVSKI, contacter votre expert en cristal en ligne ou en magasin, utiliser les fonctionnalités virtuelles disponibles sur nos SITES WEB ou trouver un magasin SWAROVSKI spécifique grâce à notre outil de localisation de magasins. Si vous choisissez de ne pas accepter ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser ces services ;

-       Nous souvenir de vos précédentes visites et des préférences que vous avez choisies, afin d’améliorer vos prochaines visites sur nos SITES WEB ;

-       Restaurer le contenu de votre panier si vous souhaitez y revenir lors d’une session de navigation ultérieure ;

-       Vous proposer une expérience de navigation personnalisée en vous présentant des services et produits adaptés à vos centres d’intérêt, sur nos SITES WEB comme sur ceux de tiers.

-       Vous présenter des publicités ciblées pour les produits et services SWAROVSKI susceptibles de vous intéresser ;

-       Analyser l’efficacité de nos publicités, par exemple en identifiant les éléments sur lesquels vous cliquez, le site web depuis lequel vous arrivez et si vous effectuez un achat ;

-       Informer les partenaires tiers que nous avons sélectionnés du fait que l’un de nos visiteurs a également consulté leur site web (y compris en leur communiquant des informations sur les produits que vous avez achetés).

Sur nos SITES WEB, nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

·       Cookies techniquement nécessaires. Votre consentement n’est pas requis pour le dépôt de ces cookies, car ils sont techniquement nécessaires au fonctionnement des SITES WEB et de leurs fonctionnalités. Les données recueillies par ces cookies sont nécessaires au fonctionnement technique de nos SITES WEB, à la fourniture des fonctions d’achat de base, notamment au traitement de vos paiements, ainsi qu’à des fins de sécurité et de prévention de la fraude. Ces cookies comprennent notamment : 

§  Cookies de session qui enregistrent certains de vos paramètres (par exemple, le panier, les paramètres linguistiques ou les données de connexion),

§  Les cookies utilisés par les prestataires de services de paiement intégrés (quel que soit le mode de paiement choisi) pour préparer les paiements éventuels ou vérifier leur légitimité,

§  Service d’analyse web essentiel utilisé pour surveiller le bon fonctionnement et mesurer les performances du site web. Veuillez noter qu’en raison de notre configuration, seules des données anonymisées, qui ne peuvent être rattachées à une personne physique, sont recueillies sur les serveurs de SWAROVSKI dans l’Union européenne. Cela signifie que nous ne pouvons pas vous reconnaître en tant qu’utilisateur si vous revenez sur notre site web ultérieurement, car seul un cookie dit de session est installé ; il est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Il n’est pas non plus possible de vous reconnaître en tant qu’utilisateur sur plusieurs appareils et aucun profil utilisateur n’est créé.

·      Cookies statistiques. Ces cookies nous permettent de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur nos SITES WEB et interagissent avec eux, afin que nous puissions mesurer et améliorer leurs performances. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs parcourent les SITES WEB. Les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et donc anonymes.

 

·      Cookies de personnalisation. En fonction de vos interactions avec les SITES WEB, de vos préférences et de votre comportement d’achat, nous pouvons vous présenter un contenu personnalisé correspondant à ces préférences. Pour cela, votre consentement est nécessaire ; vous pouvez le retirer à tout moment.

 

En outre, SWAROVSKI utilise ces cookies de personnalisation, avec votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment, pour vous proposer certaines de nos expériences personnalisées. L’acceptation de ces cookies permet à SWAROVSKI de vous localiser, de vous mettre en relation avec SWAROVSKI et de vous donner la possibilité d’échanger avec SWAROVSKI (par chat ou appel vidéo). Cette technologie nous permet de vous localiser et de vous proposer d’interagir avec nous par chat ou appel vidéo personnalisé, au cours duquel nous pouvons mettre en avant et recommander les produits qui répondent le mieux à vos attentes. Cette utilisation s’accompagne du suivi de votre expérience sur les SITES WEB (y compris le suivi en direct de votre navigation sur les SITES WEB ou l’application mobile), afin de permettre à SWAROVSKI de vous assister lorsque vous naviguez sur www.swarovski.com .

 

·      Cookies marketing. Ces cookies peuvent être installés par nos partenaires publicitaires par l’intermédiaire de nos SITES WEB et peuvent servir à créer un profil utilisateur fondé sur votre comportement sur nos SITES WEB, afin de vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites web et plateformes. Ces cookies identifient votre navigateur ou votre terminal. Si vous ne consentez pas à l’utilisation de ces cookies, vous ne recevrez pas nos publicités personnalisées et ciblées sur d’autres sites web.

 

Vous trouverez de plus amples informations sur la liste exacte des cookies utilisés par SWAROVSKI sur nos SITES WEB, dans la rubrique juridique « Consentement aux cookies ».

 

2.        Gestion des cookies dans votre navigateur, vos applications et vos appareils. Veuillez noter que la plupart des navigateurs vous permettent de gérer la manière dont les cookies sont installés et utilisés pendant votre navigation, ainsi que de supprimer les cookies et les données de navigation. Votre navigateur peut également proposer des paramètres permettant de gérer les cookies site par site. Par exemple, les paramètres de Google Chrome accessibles à l’adresse chrome://settings/cookies vous permettent de supprimer les cookies existants, d’autoriser ou de bloquer tous les cookies et de définir vos préférences en matière de cookies pour les sites web. La plupart des navigateurs proposent également un mode navigation privée, qui supprime votre historique de navigation et efface les cookies de votre appareil lorsque vous fermez les fenêtres de navigation privée. La plupart des appareils mobiles et des applications vous permettent de gérer la manière dont d’autres technologies, telles que les identifiants uniques servant à reconnaître un navigateur, une application ou un appareil, sont installées et utilisées. Par exemple, l’identifiant publicitaire des appareils Android ou l’identifiant publicitaire d’Apple peuvent être gérés dans les paramètres de votre appareil, tandis que les identifiants propres à une application peuvent généralement être gérés dans les paramètres de celle-ci.

 

Veuillez consulter les paramètres de vos navigateurs, applications et appareils pour gérer vos préférences. Toutefois, veuillez noter que la restriction de certains cookies ou autres identifiants d’appareil peut avoir une incidence sur votre expérience utilisateur et vous empêcher d’utiliser certaines parties de nos SITES WEB.

 

Vous pouvez également refuser les cookies en cliquant sur le lien « Consentement aux cookies », disponible au bas de nos SITES WEB, dans la rubrique « Mentions légales ».

 

V.    À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Dans la mesure permise par les lois applicables et selon les besoins liés à la finalité du traitement, SWAROVSKI peut communiquer vos données à caractère personnel à des tiers. Vous trouverez ci-dessous les différentes catégories de tiers avec lesquels SWAROVSKI peut partager vos données à caractère personnel. 

1.      GROUPE DE SOCIÉTÉS SWAROVSKI. Veuillez noter que Swarovski ne se limite pas à une seule société. Swarovski est un groupe, et nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec d’autres sociétés SWAROVSKI (voir la liste des sociétés appartenant au groupe SWAROVSKI à l’ANNEXE 1). Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

         a.            Vous fournir le meilleur service client SWAROVSKI, où que vous soyez ;

b.           Fournir des services informatiques, notamment le stockage, la maintenance et l’assistance informatique nécessaires au fonctionnement de nos systèmes ;

c.           Gérer les programmes de fidélité SWAROVSKI, notamment en permettant de prendre en compte, dans le calcul de votre niveau, les achats que vous effectuez dans les magasins SWAROVSKI des pays participants ;

d.           Améliorer notre stratégie et nos initiatives marketing ;

e.           À d’autres fins, telles que la collaboration, la réorganisation d’entreprise, les fusions et acquisitions.

 

ACQUISITIONS. En cas de restructuration, de vente ou de concession sous licence à un tiers de tout ou partie du groupe de sociétés SWAROVSKI, nous pouvons transférer des données à caractère personnel à la nouvelle société, à l’acquéreur ou au titulaire de la licence.

 

2.      Grossistes, détaillants et revendeurs. Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel aux fins des programmes de fidélité SWAROVSKI, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos partenaires commerciaux. Il s’agit notamment de nos magasins participants ou d’autres revendeurs agréés, qui peuvent utiliser les données à caractère personnel reçues exclusivement pour vous fournir les produits et services demandés et gérer votre compte en tant que membre d’un programme de fidélité SWAROVSKI.

Veuillez noter que certains points de vente exerçant leurs activités sous le nom SWAROVSKI peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants et déterminer « pourquoi » et « comment » ils utilisent les données à caractère personnel que vous leur communiquez. Veuillez noter que notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux services fournis par ces sociétés pour leur propre compte. Elles disposent de leurs propres politiques de confidentialité ; les données à caractère personnel que vous leur fournissez sont donc soumises à leurs règles, et non aux nôtres.

SWAROVSKI peut également partager vos données à caractère personnel avec les partenaires commerciaux que nous avons sélectionnés afin d’exécuter vos commandes « Acheter en ligne, retirer en magasin » et vos achats « Acheter en ligne et retourner en magasin » lorsque le magasin choisi pour le retrait est celui d’un partenaire commercial sélectionné.

4.      Prestataires logistiques et de traitement des commandes. Ces partenaires nous permettent de traiter votre commande, de vous la livrer et de gérer les retours. Seules les informations nécessaires à la livraison leur seront communiquées. Veuillez noter que ces sociétés peuvent également agir en tant que responsables du traitement indépendants dans le cadre de la fourniture de leurs services et traiter ainsi vos données à caractère personnel à leurs propres fins. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité publiée sur le site web du prestataire concerné.

5.      Prestataires de services de paiement. Les prestataires de services de paiement nous permettent de vous fournir les produits et services que vous avez demandés en veillant à ce que votre banque puisse effectuer le paiement, en acceptant les paiements en notre nom, puis en transférant à SWAROVSKI les fonds que vous avez versés. Lorsque vous effectuez des paiements sur nos SITES WEB ou dans nos applications, ceux-ci sont traités par nos prestataires de services de paiement tiers, selon le mode de paiement que vous avez choisi. Vos données à caractère personnel leur sont transmises aux fins du traitement du paiement, dans la mesure nécessaire. Cela signifie qu’après avoir choisi le mode de paiement souhaité, vous saisissez directement vos données de paiement auprès de notre prestataire de services de paiement, et que nous ne pouvons ni consulter ni conserver ces données. Si vous nous autorisez à mémoriser vos données de paiement, nous ne conservons qu’un jeton et n’avons pas accès à vos données de paiement.

Veuillez noter que ces partenaires peuvent également traiter des données à leurs propres fins, en qualité de responsables du traitement indépendants. À cet égard, notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux traitements effectués par ces partenaires. Pour en savoir plus sur leur utilisation de vos données à caractère personnel, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

6.          Prestataires de services de prévention de la fraude. Lorsque Vous achetez des produits sur nos SITES WEB, le prestataire de services de paiement utilisé pour régler l’achat peut procéder à des activités de détection, de prévention et de surveillance de la fraude, comme décrit dans ses politiques de confidentialité respectives. Pour en savoir plus sur la manière dont il traite vos Données à caractère personnel à cette fin, veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives des prestataires de services de paiement.

 

Dans certaines circonstances, SWAROVSKI peut également juger nécessaire de procéder à une vérification supplémentaire afin de sécuriser le paiement. Dans ces circonstances, Nous partageons vos Données à caractère personnel, notamment les données relatives aux transactions, à l’appareil et à la localisation, avec nos prestataires de services de prévention de la fraude, qui fournissent des services de détection et de prévention de la fraude liés à vos achats. En Europe, le prestataire de ces services est :

 

-       Riskified Ltd., Tel Aviv, Israël. Riskified traitera les informations relatives à Vos transactions (i) afin d’examiner les achats pour détecter une éventuelle activité frauduleuse ; (ii) en conservant les informations relatives à Vos transactions dans sa base de données afin d’améliorer ses services antifraude ; et (iii) afin de développer des services supplémentaires, conformément à la Politique de confidentialité de Riskified. Riskified traitera les informations relatives à Vos transactions par des moyens automatisés et les regroupera avec d’autres Données à caractère personnel relatives aux transactions que Vous avez effectuées sur d’autres plateformes de commerce électronique, afin d’évaluer la régularité du paiement selon des critères prédéfinis par Riskified. 

7.    Prestataires de services de communication (e-mail, SMS, MMS, messages instantanés), prestataires de services marketing et médias, de publicité et d’analyse de données. SWAROVSKI peut partager vos Données à caractère personnel avec ces tiers afin de Vous fournir des informations, des mises à jour et des communications pertinentes, notamment pour Vous envoyer la confirmation de votre achat. Veuillez noter que Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services de livraison postale. En outre, Nous pouvons partager certaines données à caractère personnel limitées avec des sociétés qui Nous aident à fournir d’autres services, par exemple en analysant les Données à caractère personnel afin de déterminer plus précisément les habitudes de comportement des clients et de Nous aider à améliorer nos stratégies marketing et de communication. En outre, les prestataires d’analyse de données peuvent Nous permettre de Vous fournir des informations, des mises à jour et du contenu marketing pertinents (par exemple, en analysant Vos réponses à un sondage, en fournissant des informations et en Nous aidant à évaluer les tendances et à améliorer nos produits et services).

 

8.    Prestataires de services informatiques. SWAROVSKI peut partager vos Données à caractère personnel avec des prestataires de services informatiques qui Nous permettent de :

-       Vous fournir les produits et services que Vous avez demandés (par exemple, en gérant notre site de commerce électronique et nos applications) et gérer Votre compte (par exemple, en veillant à ce qu’il soit disponible à tout moment lorsque Vous interagissez avec Nous et en y associant Vos achats) ;

-       Vous fournir un service client adapté (par exemple, en Vous permettant d’utiliser des services de messagerie instantanée et d’autres canaux de communication) ;

-       Évaluer et mieux comprendre notre activité (par exemple, en fournissant des outils de visualisation des Données à caractère personnel) ; 

-       Optimiser et gérer nos SITES WEB et autres moyens de communication (par exemple, en veillant à ce que notre site web soit toujours disponible) ; 

-       Renforcer la sécurité et les fonctionnalités de nos SITES WEB ; et

-       Aider SWAROVSKI à stocker et à assurer la maintenance, le fonctionnement, les performances et la gestion des systèmes informatiques de SWAROVSKI.

 

Les catégories de données à caractère personnel partagées avec ces partenaires dépendent du type de service fourni et se limitent strictement au minimum nécessaire à la prestation des services. 

 

9.    Hébergement et réseaux de diffusion de contenu Les SITES WEB de SWAROVSKI sont hébergés par des prestataires de services externes (hébergeurs). Les données à caractère personnel collectées sur nos SITES WEB sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur. Elles peuvent inclure, sans s’y limiter, les adresses IP, les demandes de contact, les métadonnées et communications, les informations contractuelles, les coordonnées, les noms, les accès aux pages web et d’autres données générées par le biais d’un site web. L’hébergeur est utilisé afin de Vous fournir des services en ligne sécurisés, rapides et efficaces. Notre hébergeur ne traitera vos Données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à l’exécution de ses obligations et au respect de nos instructions concernant ces données.

 

10.Fournisseurs de services de publicité ciblée et réseaux sociaux. La publicité ciblée est une forme de publicité destinée à un groupe cible spécifique. Elle est diffusée, par exemple, sur les réseaux sociaux (tels que Facebook, Twitter, Instagram et TikTok), sur les plateformes de moteurs de recherche comme Google et sur d’autres sites web, de manière à être présentée au groupe cible sélectionné. Pour en savoir plus sur ces activités, veuillez consulter la section III 6.1 ci-dessus.

 

11.Audit, cabinets d’avocats et prestataires de services professionnels similaires aux entreprises. SWAROVSKI peut partager vos données à caractère personnel avec ces tiers afin de mieux comprendre et gérer notre activité, de respecter nos obligations légales, ainsi que d’introduire et de défendre des réclamations. Ces destinataires comprennent des comptables, des avocats et des auditeurs susceptibles d’avoir besoin d’utiliser vos Données à caractère personnel pour Nous fournir leurs services.

 

12. Obligations légales de divulgation. Dans certaines circonstances, Nous pouvons être amenés à divulguer vos Données à caractère personnel afin de respecter des exigences légales. Dans certains cas limités, Nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel à des organismes et autorités de régulation gouvernementaux (par exemple, les autorités fiscales), à des tribunaux et à des autorités publiques, conformément au droit applicable. Les données relatives à la lutte contre la contrefaçon peuvent être communiquées à des tiers, notamment à des autorités publiques et à des entreprises légalement autorisées à utiliser les marques SWAROVSKI, afin d’enquêter sur des activités portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de SWAROVSKI et de prendre des mesures pour y mettre fin.

 

 

VI.   INFORMATIONS SUR LE TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (« EEE »).  

 

 

 

SWAROVSKI peut divulguer vos Données à caractère personnel au sein de SWAROVSKI, ainsi qu’à des tiers et dans tous les pays et régions du monde, notamment dans tous les pays et régions où SWAROVSKI est représentée par des sociétés du groupe, des filiales ou d’autres bureaux et représentants (voir l’ANNEXE 2, telle que mise à jour périodiquement), ainsi que dans les pays et régions où les prestataires de services de SWAROVSKI traitent des données (voir l’ANNEXE 2, telle que mise à jour périodiquement).

 

Dans la mesure du raisonnable, SWAROVSKI ne transférera vos données à caractère personnel que vers des pays reconnus comme garantissant un niveau adéquat de protection des données. Si vos Données à caractère personnel doivent être transférées vers des pays ou régions n’offrant pas un tel niveau de protection adéquat, des règles de protection des données moins strictes peuvent s’appliquer, car il existe un risque que les données à caractère personnel soient traitées par des autorités à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans recours juridique. Si vos Données à caractère personnel sont communiquées à des pays ou régions ne garantissant pas une protection adéquate, SWAROVSKI veillera à ce que les données divulguées soient protégées de manière adéquate et transférées conformément aux mécanismes de transfert de données actuellement reconnus par la loi, tels que les clauses contractuelles types appropriées approuvées par la Commission européenne (voir https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en ) ou leurs révisions requises (par exemple, pour la Suisse), les règles d’entreprise contraignantes, ou le transfert de données fondé sur le consentement, la conclusion ou l’exécution d’un contrat, ou lié à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, ou encore fondé sur des intérêts publics prépondérants ou visant à protéger l’intégrité des personnes concernées. Vous pouvez obtenir une copie des garanties contractuelles auprès des interlocuteurs mentionnés ci-dessus, qui Vous indiqueront également où vous procurer ces copies (voir le paragraphe 1 ci-dessus). SWAROVSKI se réserve le droit d’occulter certaines parties de ces copies pour des motifs juridiques ou de confidentialité applicables. 

 

VII. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

Principes généraux. Nous ne conservons pas vos Données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Nonobstant ce principe général, SWAROVSKI peut traiter des données à caractère personnel pendant des périodes plus longues, sous réserve des règles et obligations suivantes :

 

1.     SWAROVSKI y est tenue (en vertu d’un contrat, de la loi ou d’autres dispositions). Veuillez noter qu’il peut être nécessaire pour Nous de conserver certaines données à caractère personnel même après la clôture ou la suppression d’un compte en ligne, lorsque leur traitement ultérieur est nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, nos obligations comptables et fiscales, qui varient d’un pays à l’autre en fonction des exigences légales locales) ; ou 

2.     SWAROVSKI a un intérêt prépondérant (par exemple, un intérêt probatoire en cas de réclamation ou la nécessité de documenter le respect de certaines exigences légales ou autres), notamment pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. De même, si Vous vous êtes opposé(e) à la réception des newsletters de SWAROVSKI, Nous pouvons conserver les documents pertinents relatifs à votre opposition afin de veiller à respecter vos souhaits à l’avenir et à ne plus Vous contacter.

 

En règle générale, pour les DONNÉES CLIENT et les DONNÉES PARTENAIRE liées à un contrat (y compris les documents commerciaux et les communications), SWAROVSKI conserve les Données à caractère personnel pendant toute la durée de la relation contractuelle et pendant dix ans après sa résiliation, sauf si (i) une obligation légale de conservation plus courte ou plus longue s’applique au cas par cas, (ii) la conservation est nécessaire à des fins de preuve ou pour tout autre motif valable en vertu du droit applicable, ou (iii) les données doivent être supprimées plus tôt (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires ou si SWAROVSKI est tenue de les supprimer).   

 

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre politique de conservation :

 

·       Données relatives aux achats et aux commandes, ainsi que données de paiement et d’information : les données seront conservées pendant une durée maximale de 10 ans (cette période commence à compter de la collecte des données concernées).  

·       Données opérationnelles. Lorsque les données opérationnelles contiennent des Données à caractère personnel (par exemple, des protocoles et des journaux), SWAROVSKI conserve ces dernières pendant une période de 3 à 12 mois.

·       Conversations téléphoniques. Les conversations téléphoniques enregistrées sont conservées pendant 60 jours, sauf si les circonstances le justifient ou si la loi exige leur conservation pendant une période plus longue (par exemple, en raison d’un éventuel litige, d’une réclamation ou d’une demande de service client en cours).

·       Vidéosurveillance. Certains de nos locaux et bureaux sont placés sous vidéosurveillance. Les enregistrements sont écrasés après une courte période, sauf s’ils comprennent des événements susceptibles de faire l’objet de réclamations en justice. Dans ce cas, les Données à caractère personnel sont conservées jusqu’à l’expiration du délai de prescription applicable aux réclamations.

 

À l’expiration de la durée de conservation applicable et/ou lorsque SWAROVSKI n’a plus besoin de vos Données à caractère personnel pour l’une des finalités susmentionnées, celles-ci seront supprimées.

 

 

VIII.     DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES AUX PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ SWAROVSKI

 

Les dispositions suivantes s’appliquent au traitement des données par SWAROVSKI dans le cadre des programmes de fidélité Swarovski.

1.         Responsable du traitement des Données à caractère personnel

Les Données à caractère personnel liées aux adhésions aux programmes de fidélité Swarovski sont traitées par deux responsables conjoints du traitement, à savoir (i) le responsable du traitement de la société locale SWAROVSKI concernée qui délivre l’adhésion conformément au formulaire d’inscription ou, si elle est différente, l’entité Swarovski à laquelle Votre adhésion est rattachée, et (ii) le responsable du traitement de SWAROVSKI Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

2.         Traitement des Données à caractère personnel et source

SWAROVSKI collecte et conserve les Données à caractère personnel fournies dans le formulaire d’inscription aux programmes de fidélité Swarovski, ainsi que toute Donnée à caractère personnel communiquée volontairement par les membres du programme pendant leur adhésion, sur la page réservée aux membres, dans leur compte ou lorsqu’ils interagissent avec Nous en magasin, par téléphone, e-mail, messagerie instantanée ou en ligne. Ces données comprennent notamment la date de naissance, les styles et centres d’intérêt (par exemple, bijoux et accessoires, maison et style, mariage, figurines et objets de collection et/ou montres ; style classique), les données relatives aux rendez-vous, les comptes de réseaux sociaux (et les informations connexes recueillies par le biais de la connexion via les réseaux sociaux, si cette fonctionnalité est disponible), les listes de souhaits, le genre, l’adresse IP et les identifiants en ligne.

En outre, lorsque cette fonctionnalité est disponible et avec Votre consentement, si les fonctionnalités de messagerie instantanée et vidéo sont activées par l’acceptation des cookies, SWAROVSKI Vous offre la possibilité de communiquer avec Nous (par messagerie instantanée ou appel vidéo). Cette technologie Nous permet de localiser les visiteurs et de leur proposer d’interagir avec Nous par messagerie instantanée personnalisée ou appel vidéo, au cours desquels Nous pouvons mettre en avant et recommander les produits qui répondent le mieux à leurs attentes et préférences. Cette utilisation s’accompagne du suivi de l’expérience des membres du programme de fidélité Swarovski sur le SITE WEB (y compris le suivi en direct de leur navigation sur le SITE WEB ou l’application mobile), afin de permettre à SWAROVSKI de les assister lorsqu’ils naviguent sur www.swarovski.com/ .

SWAROVSKI enregistre également les Données à caractère personnel relatives à l’historique d’achat des membres du programme de fidélité Swarovski, sous la forme des articles achetés (désignation du produit, prix, remise), du lieu et de la date de l’achat, ainsi que du numéro d’adhérent (données relatives aux achats et aux commandes). L’historique d’achat est enregistré lorsque le numéro d’adhérent au programme de fidélité Swarovski est communiqué à la caisse pour les achats effectués dans les magasins participants.

Dans la boutique en ligne, l’historique d’achat des membres du programme de fidélité Swarovski est enregistré si le numéro d’adhérent est indiqué lors de l’achat ou si le membre effectue un achat alors qu’il est connecté à un compte en ligne associé à son adhésion au programme de fidélité Swarovski.

SWAROVSKI collecte et conserve également tous les bons envoyés aux membres du programme de fidélité Swarovski et, le cas échéant, d’autres données concernant leur utilisation des offres et des communications en ligne du groupe Swarovski (par exemple, le taux d’ouverture des newsletters, le taux de clics, les pages web consultées et les interactions sur les réseaux sociaux).

La liste de tous les magasins participants au programme Swarovski Club est disponible à l’adresse www.swarovski.com/store-finder .

3.    Comment utilisons-nous les données à caractère personnel ? Finalités du traitement et base juridique

SWAROVSKI utilise vos Données à caractère personnel à diverses fins, notamment pour Vous fournir nos services, améliorer votre expérience client et Vous proposer une expérience client personnalisée sur nos SITES WEB et dans nos magasins.

Dans cette section, nous décrivons les raisons pour lesquelles SWAROVSKI collecte et traite vos données à caractère personnel spécifiquement en tant que membre du programme de fidélité Swarovski :

a.    Pour créer, gérer et tenir à jour votre compte de membre du programme de fidélité Swarovski

Lorsque vous décidez de devenir membre du programme de fidélité Swarovski, SWAROVSKI doit collecter et traiter vos données à caractère personnel afin de vous inscrire dans la base de données clients de SWAROVSKI (par exemple, en remplissant notre formulaire dans un magasin Swarovski participant ou en vous inscrivant en ligne sur nos SITES WEB) et de gérer votre compte et de le tenir à jour (données du formulaire). Cela nous permet de vous fournir les services exclusifs et les avantages réservés aux membres inscrits, conformément aux conditions générales applicables aux programmes de fidélité Swarovski.

 

Veuillez noter que seule votre adresse e-mail est nécessaire pour vous inscrire en tant que membre du Swarovski Club, tandis que, pour le programme de fidélité Swarovski Crystal Society, SWAROVSKI traitera également votre adresse postale et vos données de paiement, lorsque cela sera nécessaire au règlement des cotisations d’adhésion à la Swarovski Crystal Society. En outre, vous devrez indiquer votre langue de communication préférée. 

 

Toutes les autres données à caractère personnel sont fournies volontairement, sur la base de votre consentement.

 

Lorsque SWAROVSKI estime que deux adhésions à des programmes de fidélité Swarovski différents appartiennent à la même personne, ou lorsqu’elle reçoit une demande valide, SWAROVSKI peut les fusionner.

 

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement :

 

 

b.        Pour gérer les programmes de fidélité Swarovski

En tant que membre du programme de fidélité Swarovski, SWAROVSKI vous offre des avantages et des conditions spéciales. Il peut s’agir, par exemple, de vous envoyer des vœux d’anniversaire et des bons de réduction, de vous inviter à des événements et promotions réservés aux membres ou, dans les magasins participants, de vous proposer des conseils personnalisés supplémentaires. À cet effet, sur présentation de votre numéro de membre ou de votre nom, l’employé du magasin peut consulter les données à caractère personnel enregistrées dans votre compte et vous fournir des conseils de vente supplémentaires en fonction de vos achats antérieurs, de votre style et des centres d’intérêt que vous avez sélectionnés, ou encore de votre liste de souhaits.

Si cette possibilité est proposée, SWAROVSKI peut également utiliser les données à caractère personnel de certains membres afin de leur offrir une assistance et des conseils personnalisés et de leur permettre de contacter un expert en cristaux dédié pour toute demande, par téléphone (y compris par SMS ou via des applications de messagerie individuelle telles que WhatsApp), par e-mail ou par tout autre canal de communication qu’ils ont indiqué préférer auprès de Swarovski. Les membres peuvent décider s’ils souhaitent bénéficier de ces services. Veuillez noter qu’en communiquant certaines informations à Swarovski, telles qu’un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, vous consentez à ce que Swarovski et ses sociétés affiliées vous contactent ponctuellement par téléphone, SMS et/ou au moyen d’applications de messagerie individuelle (même si votre ou vos numéros de téléphone figurent sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique), ou par e-mail, afin de vous faire bénéficier des avantages liés à votre adhésion au programme de fidélité Swarovski, tels que des services, des offres spéciales et des invitations à des activités. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Veuillez noter que SWAROVSKI traite également vos données à caractère personnel afin de vous envoyer des communications non commerciales, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, des communications relatives aux modifications de notre politique de confidentialité, de nos conditions générales et/ou de nos conditions d’utilisation ; aux modifications générales de notre offre de produits et services ; à la vérification de votre compte ; à la réinitialisation de votre mot de passe ; ou à des incidents susceptibles d’affecter nos services.

 

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement :

 

 

c.   Pour vous fournir des informations pertinentes et des contenus marketing personnalisés, et pour optimiser la stratégie marketing et de communication de SWAROVSKI

Si vous avez donné votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, et que vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter et des communications marketing personnalisées, SWAROVSKI peut vous envoyer par e-mail ou par tout autre moyen choisi par SWAROVSKI (notamment par SMS, téléphone ou courrier postal) des informations actualisées sur les promotions, la publicité, les catalogues et les événements de SWAROVSKI et concernant ses produits.

 

SWAROVSKI peut personnaliser les informations envoyées au membre afin que celui-ci reçoive notamment, dans la mesure du possible, des informations que SWAROVSKI estime susceptibles de l’intéresser.

 

À cette fin, SWAROVSKI analyse les données à caractère personnel recueillies au début de l’adhésion, ainsi que les informations relatives à votre âge, votre genre, votre pays de résidence, vos centres d’intérêt et vos préférences, que vous avez sélectionnés ou communiqués volontairement (données démographiques et données relatives aux préférences), vos interactions avec nos newsletters (notamment leur taux d’ouverture, les taux de clics et la durée des interactions) ou sur les réseaux sociaux, vos interactions avec nos SITES WEB et votre activité de navigation recueillie au moyen de cookies ou de technologies de suivi similaires (pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter la section IV), ainsi que les bons reçus et toute autre information pouvant être déduite de l’historique de vos achats, inférée à partir des données d’interaction ou communiquée volontairement à SWAROVSKI ultérieurement.

 

Afin de vous fournir ces informations personnalisées susceptibles d’intéresser le membre, SWAROVSKI peut procéder à des activités de profilage. Le profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel visant à évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, afin d’analyser ou de prédire des éléments tels que ses préférences, ses centres d’intérêt ou son comportement probable.

 

Des communications non commerciales peuvent néanmoins vous être envoyées si vous vous êtes désinscrit de certaines communications marketing, car cela peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, au respect d’obligations légales ou à des impératifs de sécurité.

 

SWAROVSKI peut également traiter vos données à caractère personnel à des fins statistiques et de recherche, notamment pour mieux comprendre les membres du programme de fidélité Swarovski, analyser les consommateurs et le marché, améliorer les programmes de fidélité Swarovski et développer de nouveaux produits et services.

 

 

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement :

 

 

 

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous ne le faisons que dans la mesure où vos propres intérêts ou vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur les nôtres.

d.    Pour vous proposer des publicités ciblées en partageant des données de première partie

SWAROVSKI traite vos données à caractère personnel afin d’afficher des publicités personnalisées sur des sites Web tiers, des plateformes de réseaux sociaux ou d’autres plateformes, comme décrit à la section III 6.1 ci-dessus de la présente politique de confidentialité.

 

e.    Pour unifier votre expérience client sur l’ensemble des canaux

SWAROVSKI traite vos données à caractère personnel afin d’unifier votre expérience client sur l’ensemble de nos canaux (magasins SWAROVSKI, swarovski.com, communications par e-mail et réseaux sociaux), pour vous permettre de tirer le meilleur parti de nos offres et veiller à ce que vous bénéficiiez des avantages liés à votre adhésion. Pour ce faire, nous rapprochons des données issues de différentes sources, par exemple des données transactionnelles, des données fournies lors de la création de votre compte au programme de fidélité Swarovski, les données qui y sont associées, vos préférences et/ou les données de suivi, lorsque vous avez consenti à leur collecte en accédant à nos SITES WEB ou à nos applications.

 

Le tableau ci-dessous décrit toutes les catégories de données à caractère personnel traitées à cette fin ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement :

 

 

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous ne le faisons que dans la mesure où vos propres intérêts ou vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur les nôtres.

4.    Divulgation des données à caractère personnel

Dans le cadre du traitement des données à caractère personnel lié aux programmes de fidélité Swarovski, SWAROVSKI peut notamment divulguer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

-       PARTENAIRES, notamment des partenaires commerciaux, marketing et promotionnels (y compris des partenaires de réseaux sociaux), ainsi que tous les magasins participants ou autres revendeurs agréés, que la société soit exploitée par SWAROVSKI ou par un autre partenaire commercial ou de coopération ; ces magasins peuvent se trouver dans n’importe quel pays ou région du monde et ne peuvent utiliser les données reçues de SWAROVSKI qu’aux fins de la gestion du Swarovski Club, notamment pour proposer des offres personnalisées aux membres et communiquer avec eux au nom de SWAROVSKI ;

-       des tiers, notamment des partenaires de réseaux sociaux et de marketing, afin de fournir des contenus marketing personnalisés et d’optimiser notre stratégie marketing et de communication ; 

-       une société Swarovski, aux fins de la gestion des programmes de fidélité Swarovski lorsque vous adhérez au programme dans un pays ou une région autre que votre pays ou région de résidence, ou afin de déterminer les récompenses qui vous reviennent au titre du programme de fidélité Swarovski en fonction de vos achats effectués dans des pays ou régions autres que votre pays ou région de résidence. 

-       à une société SWAROVSKI à laquelle le traitement des données (exploitation de la base de données) relatives au programme de fidélité Swarovski a été sous-traité sur le plan technique (sous-traitants).

SWAROVSKI peut communiquer vos données personnelles au sein de SWAROVSKI ainsi qu’à des tiers et dans tous les pays/régions du monde, notamment dans tous les pays/régions où SWAROVSKI est représenté par des sociétés du Groupe, des sociétés affiliées ou d’autres bureaux et représentants (voir l’ANNEXE 2, telle que mise à jour périodiquement), ainsi que dans les pays/régions où les prestataires de services de SWAROVSKI traitent leurs données (voir l’ANNEXE 2, telle que mise à jour périodiquement). Le cas échéant, SWAROVSKI veillera à garantir un niveau de protection adéquat conformément à la section VI ci-dessus.

 

5.    Droits des personnes concernées

En vertu des lois applicables, les membres du programme de fidélité Swarovski ont le droit de demander à SWAROVSKI des informations concernant leurs données personnelles enregistrées, de modifier, limiter ou supprimer leurs informations personnelles, ou d’en demander une copie. De plus amples informations sur les droits des personnes concernées figurent à la section X.

 

6.    Conservation des données

Les données personnelles seront conservées et utilisées pendant toute la durée de l’adhésion au programme de fidélité Swarovski ; elles seront ensuite conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées, sans toutefois dépasser cinq ans, sauf obligation légale contraire. L’historique des achats est enregistré pendant cinq ans. Par exception à cette règle, l’historique des achats de produits exclusifs à la Swarovski Crystal Society sera conservé pendant toute la durée de l’adhésion à la Swarovski Crystal Society afin de reconnaître la valeur à vie du membre pour la Société. Si un membre de la Swarovski Crystal Society ne souhaite pas que l’historique de ses achats de produits exclusifs SCS soit conservé au-delà de 5 ans, il/elle peut en demander la suppression en contactant le service clientèle et en indiquant expressément son souhait de voir cet historique supprimé.

De plus amples informations sur les programmes de fidélité Swarovski figurent dans les conditions générales du programme de fidélité client Swarovski concerné sur www.swarovski.com .

 

 

IX.          RELATIONS INTERENTREPRISES

Dans le cadre de ses relations commerciales, SWAROVSKI peut consulter, collecter, stocker, traiter, utiliser, communiquer, transférer ou supprimer (ci-après collectivement « utiliser ») des données personnelles concernant des personnes physiques travaillant pour ou agissant en qualité de client professionnel, prestataire de services, sous-traitant, partenaire ou fournisseur (ci-après les personnes physiques sont désignées par le terme « PARTENAIRES » et leurs données par le terme « DONNÉES DES PARTENAIRES »).

SWAROVSKI traite les catégories suivantes de DONNÉES DES PARTENAIRES :

·       Informations d’identification et de contact

·       Informations relatives au rôle, telles que le titre, le poste et la fonction

·       Informations relatives aux contacts antérieurs avec les PARTENAIRES

·       Présence lors de l’entrée dans les locaux ou de la participation à des événements de SWAROVSKI

·       Données de communication

·       Données relatives aux activités marketing (p. ex. réception de newsletters)

·       Données relatives à l’utilisation de nos SITES WEB

·       Données d’identification électronique, y compris les mots de passe de connexion, les adresses IP et d’autres identifiants en ligne

·       Données de journalisation

·       Informations relatives aux transactions commerciales, informations financières, notamment les informations concernant les contrats, les factures et les comptes bancaires, les demandes, les offres, les appels d’offres, les conditions et les contrats, ainsi que les informations relatives aux intérêts professionnels ou autres des PARTENAIRES

·       Rapports sur la situation financière des PARTENAIRES

 

Nous utiliserons les DONNÉES DES PARTENAIRES aux fins décrites dans la présente section, conformément aux lois applicables en matière de protection des données et sur la base juridique indiquée ci-dessous. Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, nous ne le faisons que dans la mesure où ceux-ci ne sont pas supplantés par vos propres intérêts ou vos droits fondamentaux.

Selon les circonstances, nous traitons les DONNÉES DES PARTENAIRES aux fins suivantes :

 

Dans le cadre de leur relation commerciale, les PARTENAIRES devront fournir les DONNÉES DES PARTENAIRES nécessaires à l’établissement et à l’exécution de la relation contractuelle ainsi qu’au respect des obligations contractuelles connexes, ou si la loi l’exige. Sans ces données, SWAROVSKI ne sera généralement pas en mesure de conclure ou d’exécuter le contrat avec le PARTENAIRE concerné, car les contrats ne peuvent en principe être conclus et exécutés sans informations sur les employés et autres interlocuteurs de celui-ci.

Tout accès aux SITES WEB étant consigné, les données de connexion (telles que l’adresse IP) sont toujours enregistrées ; cette opération est automatique lors de l’utilisation et ne peut être désactivée pour certains PARTENAIRES.

Nous obtenons principalement des informations directement auprès de vous ou par l’intermédiaire de la personne morale qui vous emploie. De temps à autre, et conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous pouvons également recueillir des informations vous concernant auprès de sources accessibles au public, telles que LinkedIn ou le site Web de la personne morale qui vous emploie. Enfin, afin de respecter nos obligations en matière de lutte contre la corruption, de lutte contre le blanchiment d’argent ou de restrictions à l’exportation, SWAROVSKI peut également être tenue de consulter des registres publics afin de vérifier que votre entreprise ou ses représentants légaux ne font l’objet d’aucune poursuite ou condamnation pénale et ne figurent sur aucune liste de personnes faisant l’objet de restrictions.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire et, en règle générale, pendant toute la durée de la coopération, du partenariat ou de l’accord conclu avec nous et, après l’expiration ou la résiliation de cet accord pour quelque raison que ce soit, jusqu’à ce que les actions en justice découlant de cet accord soient prescrites conformément aux délais de prescription applicables.

 

Pour connaître vos droits concernant les DONNÉES DES PARTENAIRES, veuillez consulter la section X ci-dessous.

Pour toute question concernant l’utilisation des DONNÉES DES PARTENAIRES, veuillez consulter la section « Comment nous contacter », I. 3.

Des politiques de confidentialité spécifiques de SWAROVSKI peuvent s’appliquer aux DONNÉES DES PARTENAIRES. Le cas échéant, SWAROVSKI communiquera ces politiques aux PARTENAIRES ou les mettra séparément à leur disposition.

 

X. QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES ?

 

1.    VOS DROITS.

En tant que personne concernée, lorsque nous traitons vos données personnelles, vous disposez des droits suivants : 

 

a.      Droit d’accès. Vous avez le droit de vous renseigner sur le traitement de vos données personnelles par nos soins.

b.      Droit à la portabilité des données.  Vous pouvez nous demander de transmettre vos données personnelles enregistrées à un autre responsable du traitement dans un format courant, dans la mesure où cela est techniquement possible. 

c.       Droit de rectification/de complétion.  Vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ainsi que le complément de données personnelles incomplètes, compte tenu des finalités du traitement. 

d.      Droit à l’effacement.  Vous avez le droit d’exiger de SWAROVSKI la suppression de vos données personnelles ; SWAROVSKI est tenue de supprimer les données personnelles si l’un des motifs suivants s’applique : 

·            Les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;

·            Vous retirez votre consentement et il n’existe pas d’autre base juridique au traitement,

·            Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux justifiant celui-ci.

Compte tenu de ce qui précède, veuillez noter que si vous demandez l’effacement de vos données personnelles, SWAROVSKI peut ne pas supprimer la totalité de celles-ci. Nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire ou exigé par la loi. 

e.      Droit d’opposition.  Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière. Nous cesserons alors de traiter vos données personnelles, à moins que nous puissions démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. 

         Si des données personnelles sont traitées à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à ces fins ; cela s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à cette prospection directe.

f.       Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander que nous limitions ou restreignions le traitement de vos données personnelles, par exemple pendant le règlement d’un litige portant sur l’exactitude des données. 

g.      Droit de retirer votre consentement à tout moment.  Lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer à tout moment votre déclaration de consentement, avec effet pour l’avenir, auprès de SWAROVSKI (voir la section X.2 ci-dessous, « Comment exercer vos droits »).

h.      Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, sauf si :

-        elle est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et nous ;

-        elle est autorisée par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre auquel le responsable du traitement concerné est soumis, et que ce droit prévoit également des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes ; ou

-        elle est fondée sur le consentement explicite de la personne concernée, que vous pouvez retirer à tout moment (voir la section X.2, « Comment exercer vos droits »).

 

2.          COMMENT EXERCER VOS DROITS.

Si Vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, Vous pouvez contacter notre service clientèle à tout moment. Si Vous disposez d’un compte client en ligne chez Nous, Vous pouvez accéder à vos Données à caractère personnel, les modifier ou les mettre à jour Vous-même, ou changer vos préférences en vous connectant à votre compte sur Nos SITES WEB et en modifiant vos informations comme demandé.  

Veuillez noter que Nous pouvons Vous demander de vérifier votre identité afin de traiter une demande visant à exercer vos droits concernant vos Données à caractère personnel. Si Nous ne sommes pas en mesure de faire correspondre ces informations, Nous pouvons Vous demander de fournir des informations d’identification supplémentaires.

Vous pouvez désigner un tiers pour agir en votre nom, à condition qu’il dispose d’une autorisation écrite appropriée à cet effet.

 

3.         DÉSABONNEMENT À LA NEWSLETTER SWAROVSKI ET AUX COMMUNICATIONS MARKETING

Si Vous ne souhaitez plus recevoir Notre newsletter et nos communications marketing, Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à notre service clientèle, en vous désabonnant depuis votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans toutes les newsletters envoyées par e-mail. 

Veuillez noter que, pour des raisons techniques, Nous avons besoin d’un certain délai (28 jours maximum après réception de votre demande pour finaliser la procédure de désabonnement) pour cesser de Vous envoyer des newsletters.

Même si Vous Vous êtes désabonné(e) de notre newsletter, Nous pouvons continuer à Vous envoyer des messages non commerciaux. Il s’agit, par exemple, de notifications relatives aux transactions concernant l’expédition et la livraison des produits que Vous avez commandés, de vœux d’anniversaire, d’e-mails concernant des modifications des conditions générales / de la politique de confidentialité, d’e-mails relatifs à votre compte, de rappels concernant votre panier et/ou d’e-mails Vous demandant de donner votre avis sur SWAROVSKI. Nous n’utiliserons vos coordonnées que dans la mesure autorisée par la législation applicable.

Veuillez également noter que la résiliation de l’abonnement à une newsletter n’entraîne pas nécessairement la résiliation des abonnements aux autres newsletters auxquelles Vous Vous êtes inscrit(e).

 

4.      AUTORITÉ DE CONTRÔLE. 

Si Vous n’êtes pas satisfait(e) de la manière dont Nous traitons vos Données à caractère personnel, Vous pouvez contacter l’autorité locale de contrôle de la protection des données (Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse (https://www.edoeb.admin.ch/en), Autriche : Autorité autrichienne de protection des données (https://www.dsb.gv.at/), Royaume-Uni : Information Commissioner’s Office : https://ico.org.uk/). Pour les autres autorités de contrôle de l’EEE : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en).

 

XI. PROTECTION DE VOS DONNÉES

1. PROTECTION ET LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB. 

SWAROVSKI a mis en œuvre différentes mesures techniques et organisationnelles afin de garantir un niveau approprié de sécurité des données lors du traitement de vos Données à caractère personnel. 

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données à caractère personnel contre la perte, la destruction et tout accès non autorisé. Les mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre comprennent le chiffrement des Données à caractère personnel stockées ainsi que lors de leur transmission, la pseudonymisation des Données à caractère personnel chaque fois que possible, l’application du « principe du besoin d’en connaître » (l’accès à vos Données à caractère personnel est strictement limité au personnel qui en a besoin pour fournir les produits et services demandés), ainsi que des obligations de confidentialité imposées aux employés et partenaires de SWAROVSKI.

Veuillez noter que la protection efficace de vos Données à caractère personnel dépend également de Vous. Veuillez conserver en lieu sûr vos identifiants de connexion à votre compte en ligne et ne les communiquer à personne. N’utilisez pas le même mot de passe pour différents services. Soyez particulièrement vigilant(e) lorsque Vous répondez à des e-mails Vous demandant de fournir vos identifiants de connexion et d’autres informations (par exemple, des données de carte de crédit). Il s’agit presque toujours d’« e-mails d’hameçonnage » visant à obtenir un accès non autorisé à vos Données à caractère personnel.

Veuillez toutefois noter que la transmission d’informations via Internet n’est pas entièrement sécurisée ; la transmission de Données à caractère personnel s’effectue donc à vos risques et périls.

 

2.      PROTECTION DES DONNÉES DES ENFANTS. 

Nos SITES WEB ne s’adressent pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Nos SITES WEB. Si Vous avez moins de 18 ans ou êtes considéré(e) comme mineur(e) dans votre pays de résidence, votre parent ou tuteur doit fournir ses Données à caractère personnel et prendre connaissance de la présente Politique de confidentialité en votre nom. 

 

XII. MODIFICATIONS

 

SWAROVSKI se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, sans préavis ni annonce préalable. La dernière version publiée sur Nos SITES WEB sera applicable ; veuillez donc consulter régulièrement notre politique de confidentialité.

Si la législation applicable l’exige, Nous Vous informerons de toute modification importante apportée à la présente Politique de confidentialité avant sa date d’entrée en vigueur, soit sur Nos SITES WEB, soit par un avis personnel. Si Vous ne formulez aucune objection dans les trente (30) jours suivant la réception de la notification, les modifications seront réputées avoir été reconnues et comprises.

 

État de la présente politique de confidentialité : juillet 2025

 

 

ANNEXE I –  Liste des entités juridiques SWAROVSKI

 

 

Annexe II – Liste des pays/régions

 

• Australie
• Autriche
• Belgique
• Brésil
• Canada
• Chili
•  Chine continentale
• Costa Rica
• République tchèque
• France
• Allemagne
• Grèce
• Région administrative spéciale de Hong Kong
• Hongrie
• Inde
• Irlande
• Israël
• Italie
• Japon
• République de Corée
• Liechtenstein
• Lituanie
• Luxembourg
• Région administrative spéciale de Macao
• Malaisie
• Mexique
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Pologne
• Portugal
• Serbie
• Singapour
• Espagne
• Suède
• Afrique du Sud
• Suisse
• Région de Taïwan
• Thaïlande
• Turquie
• Émirats arabes unis
• Royaume-Uni
• États-Unis d’Amérique
• Vietnam

 

 

 

ANNEXE III - Description des catégories de données à caractère personnel

 

Lorsque nous parlons de données à caractère personnel, nous désignons toutes les informations qui nous permettent de vous identifier directement ou en les combinant avec d’autres informations, ainsi que toute information vous concernant. Exemples : votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de client, vos numéros de commande ou votre adresse e-mail.

Vous trouverez ci-dessous un tableau présentant un aperçu des données à caractère personnel que nous pouvons traiter, en fonction des circonstances et des finalités spécifiques décrites dans la présente politique.

 

 

 

 

ANNEXE IV - Publicité ciblée par partage de données de première partie

 

Aux fins de la publicité ciblée par partage de données de première partie, SWAROVSKI utilise les services publicitaires énumérés ci-dessous.

 

1)    Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») pour :

 

Google Customer Match : Customer Match nous aide à vous présenter des publicités, ainsi qu’à d’autres clients qui vous ressemblent. Customer Match nous aide à vous atteindre et à renouer le contact avec vous sur le Réseau de Recherche, l’onglet Shopping, Gmail, YouTube et le Réseau Display, à l’aide des informations que vous nous avez communiquées. Nous pouvons transmettre votre adresse e-mail à Google sous la forme d’une valeur de hachage (la valeur de hachage est une transformation de votre adresse e-mail en une autre valeur et constitue donc une pseudonymisation de votre adresse e-mail). Google utilise la valeur de hachage de l’adresse e-mail afin de vous identifier sur les sites Web et dans les applications de Google (par exemple, YouTube) et de vous présenter nos publicités personnalisées. Cette identification peut également avoir pour conséquence que nos publicités ne vous soient pas présentées.

 

-        Conversions améliorées : les conversions améliorées nous aident à améliorer la précision de la mesure des conversions (c’est-à-dire à mieux comprendre le comportement d’achat des utilisateurs auxquels nous avons présenté nos publicités), en nous permettant de demander à Google de faire correspondre nos clients à des comptes Google et de signaler les conversions en ligne (par exemple, les achats) résultant d’interactions avec nos publicités diffusées sur les sites Web et/ou dans les applications de Google. Lorsqu’un client effectue un achat sur nos SITES WEB, ces données peuvent être recueillies, hachées, envoyées à Google sous leur forme hachée, puis utilisées pour nous aider à mieux mesurer les conversions.

 

Pour utiliser ces services, nous nous appuyons sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

 

Google Ireland Limited est responsable de la conservation permanente et du traitement ultérieur des valeurs de hachage. À ce titre, Google Ireland Limited, en sa qualité de seul responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données, peut conserver les valeurs de hachage aux États-Unis. La Cour de justice de l’Union européenne a estimé que les États-Unis n’offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Dans ce contexte, il existe un risque particulier que vos données soient traitées par des institutions/autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous disposiez de voies de recours suffisantes. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google. Vous trouverez également ici la possibilité de faire valoir vos droits en tant que personne concernée (par exemple, le droit à l’effacement) auprès de Google Ireland Limited.

 

2)   Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Irlande (« Meta ») pour :

 

-       API de conversions : l’API de conversions nous aide à vous présenter des publicités plus susceptibles de vous intéresser grâce à une personnalisation, une optimisation et une mesure améliorées sur les technologies Meta. Elle est intégrée à nos SITES WEB. Avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, elle nous permet de communiquer à Meta votre adresse e-mail (« coordonnées de contact ») sous la forme d’une valeur de hachage (la valeur de hachage est une transformation de votre adresse e-mail en une autre valeur et constitue donc une pseudonymisation de votre adresse e-mail), ainsi que d’autres informations vous concernant dont nous disposons, telles que les actions que vous effectuez sur nos SITES WEB, dans nos applications ou dans nos magasins, par exemple vos achats en ligne ou dans l’un de nos magasins (« données d’événement »), à des fins de mesure, d’analyse et de ciblage de nos publicités à votre intention.

 

Votre adresse e-mail hachée est utilisée à des fins de « rapprochement », c’est-à-dire pour déterminer si vous possédez un profil utilisateur Meta. Ce rapprochement est effectué par Meta. Les données d’événement peuvent être utilisées à des fins de mesure et d’analyse, ainsi que de publicité ciblée.

 

Swarovski et Meta sont responsables conjoints du traitement de la collecte des données d’événement. En outre, Meta est un responsable du traitement indépendant pour l’utilisation des données d’événement aux fins du ciblage publicitaire, de l’envoi de messages commerciaux et transactionnels, de l’amélioration de la diffusion des publicités, de la personnalisation des fonctionnalités et du contenu, ainsi que de l’amélioration et de la sécurisation des produits Meta. Dans ce contexte, Meta peut agréger les données d’événement et les utiliser à ses propres fins publicitaires ainsi qu’à celles de tiers. Par exemple, à des fins publicitaires, Meta peut combiner les informations recueillies via l’API de conversions avec d’autres informations que Meta a collectées à votre sujet par l’intermédiaire d’autres sites Web et/ou dans le cadre de l’utilisation des réseaux sociaux « Facebook » et « Instagram », de sorte qu’un profil vous concernant puisse être conservé par Meta Platforms Ireland Limited. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Meta. Vous trouverez également ici la possibilité de faire valoir vos droits en tant que personne concernée (par exemple, le droit à l’effacement) auprès de Meta Platforms Ireland Limited.

 

 

-       Importation de listes d’audiences personnalisées Meta : avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, nous pouvons transmettre votre adresse e-mail (coordonnées de contact) à Meta sous la forme d’une valeur de hachage (la valeur de hachage est une transformation de votre adresse e-mail en une autre valeur et constitue donc une pseudonymisation de votre adresse e-mail). Meta utilise la valeur de hachage de l’adresse e-mail afin de vous identifier sur ses sites Web et dans ses applications (par exemple, le réseau social « Facebook ») et de vous présenter nos publicités personnalisées. Cette identification peut également avoir pour conséquence que nos publicités ne vous soient pas présentées.

 

Pour utiliser ces services, nous nous appuyons sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

 

Meta Platforms Ireland Limited est responsable de la conservation permanente et du traitement ultérieur des données à caractère personnel partagées. À ce titre, Meta Platforms Ireland Limited, en sa qualité de seul responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données, peut conserver vos données à caractère personnel aux États-Unis. La Cour de justice de l’Union européenne a estimé que les États-Unis n’offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Dans ce contexte, il existe un risque particulier que vos données soient traitées par des institutions/autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous disposiez de voies de recours suffisantes. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Meta. Vous trouverez également ici la possibilité de faire valoir vos droits en tant que personne concernée (par exemple, le droit à l’effacement) auprès de Meta Platforms Ireland Limited.