Privacyverklaring EER, ZWITSERLAND EN VK

Laatst bijgewerkt in juli 2025

 

INHOUDSOPGAVE

 

I.               INLEIDING

1.     ALGEMENE BEPALINGEN

2.     VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

3.     CONTACT MET ONS OPNEMEN

 

II.             VAN WIE VERZAMELEN EN VERWERKEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

 

III.           HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

a.     Om U de gekochte producten te leveren

b.    Om U de aangevraagde diensten te leveren

c.     Om U relevante informatie en gepersonaliseerde marketinginhoud te verstrekken

d.    Om al Uw verzoeken te beantwoorden in het kader van onze klantenservice en ondersteuningsdiensten en om Uw relatie met SWAROVSKI te beheren

e.    Om onze kennis van klanten te vergroten, patronen en trends te analyseren en onze marketing- en communicatiestrategie te optimaliseren

f.      Om U gepersonaliseerde advertenties te tonen

g.    Om fraude te voorkomen, de veiligheid van onze diensten te waarborgen en onze activiteiten, medewerkers en bezittingen te beschermen 

h.    Om ervoor te zorgen dat Wij de toepasselijke wetgeving naleven en om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of ons daartegen te verweren.

 

IV.           HOE VERZAMELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

1.    INFORMATIE DIE U ONS VERSTREKT

2.    AUTOMATISCH VERZAMELDE INFORMATIE

3.    INFORMATIE ONTVANGEN VAN DERDEN

 

V.             COOKIES

 

VI.           AAN WIE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERSTREKKEN

VII.         INFORMATIE OVER DE DOORGIFTE VAN GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE (”EER”).  

VIII.        HOELANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

IX.           SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR SWAROVSKI-LOYALITEITSPROGRAMMA'S

X.             ZAKELIJKE RELATIES

XI.           WELKE RECHTEN HEEFT U MET BETREKKING TOT UW GEGEVENS?

1.     UW RECHTEN

2.     HOE U UW RECHTEN KUNT UITOEFENEN

3.     UITSCHRIJVEN VOOR DE NIEUWSBRIEF EN MARKETINGCOMMUNICATIE

4.     TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT

 

XII.         BESCHERMING VAN UW GEGEVENS

XIII.       CONTACT MET ONS OPNEMEN

XIV.       WIJZIGINGEN

 

 

BIJLAGEN

BIJLAGE I –  Lijst van juridische entiteiten van SWAROVSKI

BIJLAGE II – Lijst van landen/regio's

BIJLAGE III – Beschrijving van categorieën persoonsgegevens

BIJLAGE IV - Gerichte advertenties door het delen van gegevens uit eigen bron

 

 

 

I.              INLEIDING

 

1.         ALGEMENE BEPALINGEN

Bedankt voor Uw bezoek aan onze website https://www.swarovski.com . SWAROVSKI zet zich in om Uw privacy te respecteren en de toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, zodat Uw persoonsgegevens veilig worden bewaard en eerlijk en rechtmatig worden verwerkt.

 

In deze privacyverklaring vindt U relevante informatie over de verwerking van Uw persoonsgegevens door de Swarovski-groep van ondernemingen (gezamenlijk aangeduid als "SWAROVSKI", "Wij", "Ons") wanneer U gebruikmaakt van onze Swarovski Group-winkels (hierna aangeduid als "SWAROVSKI-winkels"), onze klantenloyaliteitsprogramma's (hierna aangeduid als "SCS", "Swarovski Club", gezamenlijk ook aangeduid als “Swarovski-loyaliteitsprogramma's”), onze Websites (hieronder gedefinieerd), applicaties, producten of andere diensten die naar deze Privacyverklaring verwijzen.

 

U vindt een beschrijving van welke persoonsgegevens (gegevens waarmee U op enigerlei wijze kunt worden geïdentificeerd – hierna aangeduid als "Persoonsgegevens") door SWAROVSKI worden verzameld, wat Wij met Uw Persoonsgegevens doen, welke rechtsgrond van toepassing is op de verwerking van Uw Persoonsgegevens, met wie Wij deze delen, welke rechten U heeft en wat U kunt doen als U het hier niet mee eens bent. Houd er rekening mee dat Wij in deze privacyverklaring de officiële definities van de Europese Algemene verordening gegevensbescherming ("AVG") gebruiken, die worden toegelicht in artikel 4 AVG.

 

Als Wij Uw Persoonsgegevens willen gebruiken voor andere doeleinden dan die in deze Privacyverklaring zijn vermeld, zullen Wij U hiervan op de hoogte stellen en, indien vereist, vooraf Uw toestemming vragen.

 

Door een van onze onlinewinkels in Europa (waaronder de Europese Economische Ruimte ("EER"), Zwitserland en het VK) te bezoeken en te gebruiken, waarvan het adres begint met "https://www.swarovski.com", waaronder applicaties die eigendom zijn van en/of worden beheerd namens de SWAROVSKI Group, door een account bij Ons aan te maken, U aan te melden voor de SWAROVSKI-nieuwsbrief en/of Swarovski-loyaliteitsprogramma's en -diensten, door gebruik te maken van chatbots en door interactie met SWAROVSKI-pagina's op sociale netwerken, multimediaportalen of digitale content (elk aangeduid als de "Website" of "Websites") op Uw computer of mobiele apparaat, door een bestelling bij Ons te plaatsen of door contact met Ons op te nemen voor hulp van onze klantenservice, bevestigt U dat U deze Privacyverklaring heeft gelezen en begrepen. 

 

Onze contactgegevens vindt U in paragraaf I.3 "Contact met ons opnemen" van deze Privacyverklaring.

 

2.         VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE 

SWAROVSKI is een groep van ondernemingen, wat betekent dat verschillende ondernemingen wereldwijd deel uitmaken van de SWAROVSKI Group. Een lijst van de relevante ondernemingen en gelieerde ondernemingen van SWAROVSKI vindt U in BIJLAGE 1. Deze lijst kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt.

 

Elke Website (waaronder webwinkels en minisites voor speciale aanbiedingen), elke aanwezigheid op sociale media en multimediaportalen, chatbots en elke applicatie van SWAROVSKI (elk een WEBSITE) heeft binnen SWAROVSKI een verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor het verzamelen van Persoonsgegevens overeenkomstig de AVG, de Zwitserse wet op de gegevensbescherming of vergelijkbare bepalingen op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Tenzij anders vermeld op de Website (volgens de colofon, de gebruiksvoorwaarden enz.) of in deze Privacyverklaring, is Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstraße 411, 8708 Männedorf, Zwitserland, de verwerkingsverantwoordelijke voor de onlinewinkels www.swarovski.com en is Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein, de verwerkingsverantwoordelijke voor de WEBSITES van de Swarovski Group.

De betreffende dochteronderneming of gelieerde onderneming is de verwerkingsverantwoordelijke wanneer SWAROVSKI via andere communicatiemiddelen (zoals e-mail, brief, telefoon of persoonlijk) communiceert en de communicatie geen betrekking heeft op een activiteit waarvoor SWAROVSKI in deze Privacyverklaring of anderszins een specifieke verwerkingsverantwoordelijke heeft aangewezen.

Indien een onderneming of gelieerde onderneming van SWAROVSKI persoonsgegevens aan een andere onderneming of gelieerde onderneming van SWAROVSKI verstrekt voor specifieke doeleinden van de ontvangende onderneming of gelieerde onderneming, is die onderneming of gelieerde onderneming de verwerkingsverantwoordelijke.

Overeenkomstig artikel 27 AVG is D. Swarovski Distribution GmbH, Legal Department, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Oostenrijk, de vertegenwoordiger van alle ondernemingen en gelieerde ondernemingen van SWAROVSKI die buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn.

 

CCTV-GEGEVENS. In sommige winkels en gebouwen van SWAROVSKI zijn bewakingscamera's geïnstalleerd. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de bewakingsbeelden worden verzameld, is de SWAROVSKI-entiteit die in de betreffende SWAROVSKI-vestiging wordt vermeld.

 

3. CONTACT MET ONS OPNEMEN

 

Als U een van Uw rechten met betrekking tot nieuwsbriefabonnementen, loyaliteitsprogramma's, inzage in gegevens of verwijdering van gegevens wilt uitoefenen, kunt U contact opnemen met ons Customer Care-team. Zij beantwoorden graag al Uw vragen.

 

Vragen of opmerkingen over ons privacybeleid of de verwerking van Uw persoonsgegevens kunt U ook richten aan het Group Data Privacy Team via dataprivacy@swarovski.com.

 

Met uitzondering van de SWAROVSKI-ondernemingen in Duitsland en Spanje heeft SWAROVSKI geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld overeenkomstig artikel 37 AVG. De contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming voor de SWAROVSKI-ondernemingen in Duitsland en Spanje vindt U hier:

Duitsland: Swarovski (Deutschland) GmbH, Hüttenstrasse 27, 87600 Kaufbeuren, Duitsland, e-mail: dataprivacy@swarovski.com

 

Spanje: Swarovski Ibérica S.A., C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelona, Spanje, e-mail: dataprivacy@swarovski.com

 

Voor zaken die specifiek betrekking hebben op reclame-e-mails kunt U zich op elk moment uitschrijven via de link "uitschrijven" in elke elektronische communicatie. 

Als U heeft gesolliciteerd naar een functie bij Swarovski en haar gelieerde ondernemingen (KANDIDAAT) en wilt weten hoe Swarovski Uw persoonsgegevens verwerkt, bezoek dan https://www.swarovski.com/en-AT/s-dataprotectionconsent/Data-Protection-Consent-Statement/. Als U Uw rechten wilt uitoefenen, kunt U contact met ons opnemen via corporatehr.communication@swarovski.com of dataprivacy@swarovski.com.

 

II.                       VAN WIE VERZAMELEN EN VERWERKEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

 

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe SWAROVSKI, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, persoonsgegevens over U verzamelt, gebruikt en anderszins verwerkt wanneer U een van de volgende rollen heeft:

 

·       Klant

·       Bezoeker van onze WEBSITES;

·       Persoon die zich registreert op onze WEBSITES, bijvoorbeeld door een onlineaccount aan te maken;

·       Persoon die producten of diensten van SWAROVSKI koopt of ontvangt;

·       Persoon die contact opneemt met onze klantenservice, bijvoorbeeld via een chatbot, telefoon, post of e-mail;

·       Ontvanger van onze nieuwsbrief en gepersonaliseerde marketingcommunicatie;

·       Deelnemer aan onderzoekscampagnes en opiniepeilingen die door Ons worden uitgevoerd;

·       Deelnemer aan SWAROVSKI-evenementen;

·       Persoon die via sociale media en/of multimediaportalen met Ons communiceert;

·       Persoon die gebruikmaakt van de wifi-toegang die Wij aanbieden in onze SWAROVSKI-winkels of op andere locaties;

·       Klant die deelneemt aan onze klantenloyaliteitsprogramma's «SCS» en/of «Swarovski Club»; 

·       Deelnemer aan onze WINACTIES en PROMOTIONELE ACTIVITEITEN

 

hierna aangeduid als “KLANT” en de persoonsgegevens ook als “KLANTGEGEVENS”.

 

III.       HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

 

SWAROVSKI verwerkt Persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, waaronder om U onze producten en diensten te leveren en U een gepersonaliseerde klantervaring te bieden in onze communicatie, op onze WEBSITES en in onze winkels. 

In dit gedeelte beschrijven Wij waarom SWAROVSKI Uw Persoonsgegevens verzamelt en verwerkt. 

1.   Om U de gekochte producten te leveren

 

Wanneer U bij Ons een aankoop doet op onze WEBSITES en/of via onze applicaties, wanneer U online een ticket reserveert voor de SWAROVSKI Kristallwelten en wanneer U een dienst bij Ons aanvraagt, zoals een retourzending of reparatie, gebruikt SWAROVSKI Uw Persoonsgegevens om U de aangevraagde producten en/of diensten te leveren en onze verplichtingen uit de overeenkomst met U na te komen.

 

Dit omvat verschillende activiteiten die verband houden met het plaatsen van Uw bestelling, waaronder alle daarmee samenhangende beheersactiviteiten, zoals:

 

-        het administratieve beheer van de overeenkomst, waaronder facturering;

-        het doorgeven van informatie over Uw bestelling aan onze partners voor de levering;

-        het volgen van de levering van de gekochte producten;

-        het behandelen van eventuele klachten en het verwerken van retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen.

 

In de onderstaande tabel vindt U een beschrijving van alle categorieën Persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond waarop Wij ons voor deze verwerking baseren. Raadpleeg bijlage III hieronder voor een gedetailleerd overzicht van de Persoonsgegevens die onder de verschillende categorieën vallen.

 

 

1.2     U de aangevraagde diensten verlenen

Als U gebruik wilt maken van onze diensten op onze WEBSITES, zoals het online boeken van een afspraak of in een van onze SWAROVSKI-winkels, contact opnemen met uw Crystal-expert online of in de winkel (indien beschikbaar), of gebruik maken van de Virtuele functies die beschikbaar zijn op onze WEBSITES, zal SWAROVSKI uw Persoonsgegevens verwerken voor het verlenen van de aangevraagde diensten.

In de hieronder weergegeven tabel vindt U een beschrijving van alle categorieën Persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond waarop Wij deze verwerking baseren. Voor een gedetailleerd overzicht van de Persoonsgegevens die in de verschillende categorieën zijn opgenomen, zie U hieronder Bijlage III.

 

2.         Betalingsbeheer, fraudepreventie en kredietwaardigheidstoetsen

Wanneer U bij ons een aankoop doet op onze WEBSITES, verwerken Wij uw Persoonsgegevens voor de verwerking van uw betaling, waaronder het verifiëren van uw identiteit door de Persoonsgegevens die U tijdens het bestelproces verstrekt te controleren in de relevante derdepartijdatabases. Voor aankopen die op onze WEBSITES worden gedaan, zijn onze hier beschikbare Algemene Voorwaarden van toepassing.

Daarnaast verwerken Wij uw Persoonsgegevens om onbevoegde gebruiksmaking van onze WEBSITES te detecteren en te voorkomen, evenals om te voorkomen dat U en/of SWAROVSKI slachtoffer wordt van mogelijke fraude. Als wij bijvoorbeeld tijdens het aankoop- en retourproces menen dat een transactie mogelijk frauduleus is of als wij afwijkend gedrag detecteren dat wijst op een geprobeerde frauduleuze benutting van onze functies, producten of diensten, kunnen wij de transactie blokkeren, een terugboeking verzetten of een verzoek om terugbetaling weigeren.

 

Daarnaast nemen Wij diverse technische en organisatorische maatregelen die ons in staat stellen beveiligingstredingen te detecteren en schadelijke gevolgen voor U en voor SWAROVSKI zoveel mogelijk te voorkomen. Houd er rekening mee dat SWAROVSKI voor dit doel mogelijk ook verplicht is uw identiteit te verifiëren.

 

De kredietwaardigheid van KLANTEN kan automatisch worden beoordeeld door de derde partij-betalingsproviders waarmee Wij in onze webshops de betaalmethode 'aankoop op rekening' aanbieden. Wanneer deze betaalmethode voor U beschikbaar is, wordt de kredietwaardigheid beoordeeld op basis van informatie van een externe kredietbeoordelingsinstantie, die een kredietscore voor de betreffende KLANT zal verstrekken. De instantie berekent de score op basis van een geheim formule die gebaseerd is op gegevens over de betalingsgeschiedenis van de KLANT, zijn schulden en insolventiegeschiedenis en mogelijke beperkingen van zijn rechtsbekwaamheid (hierna: "Kredietwaardigheidsgegevens"). Als de beoordeling onder een bepaalde drempelwaarde ligt, wordt er geen aankoop op rekening aangeboden. Houd er rekening mee dat U door te betalen op onze WEBSITES instemt met de verificatie van uw kredietwaardigheid door middel van verzoeken van de geselecteerde betalingsprovider aan officieel erkende kredietbeschermingsverenigingen, kredietinstellingen, kredietbureaus en door die betalingsproviders aangestelde derde partijen. Als de score onder een bepaalde drempelwaarde ligt, wordt er geen betaling op factuur aangeboden. Als U het niet eens bent met de beslissing, kunt U contact opnemen met de contactpersoon die vermeld staat in het impressum van de betreffende WEBSITES van de webshop.

 

In de hieronder weergegeven tabel vindt U een beschrijving van alle categorieën Persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond waarop Wij deze verwerking baseren. Voor een gedetailleerd overzicht van de Persoonsgegevens die in de verschillende categorieën zijn opgenomen, zie U hieronder Bijlage III.

 

Houd er rekening mee dat Wij, wanneer Wij ons beroepen op onze gerechtvaardigde belangen, dit alleen doen voor zover uw eigen belangen of fundamentele rechten de belangen van SWAROVSKI niet overtreffen.

 

3.         Uw verzoeken beantwoorden als onderdeel van onze klantenservice en ondersteuningsdiensten en uw relatie met SWAROVSKI beheren

 

Wanneer U contact met ons opneemt, online of via een ander kanaal, verwerkt SWAROVSKI uw Persoonsgegevens om uw vragen en verzoeken te beantwoorden. De exacte categorieën Persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt, hangen af van het type ondersteuning dat U van ons nodig heeft.

 

Om U de beste klantervaring te bieden, vertrouwt SWAROVSKI op Learning Language Model-oplossing(en) (hierna ook "LLM" genoemd) die onze Klantenservice ondersteunen bij het op tijd en nauwkeurig beantwoorden van uw vragen. SWAROVSKI neemt technische en organisatorische maatregelen om de verwerking van uw Persoonsgegevens via deze LLM's uit te sluiten. Telkens wanneer dergelijke uitsluiting niet mogelijk is, zorgt SWAROVSKI ervoor dat er overeenkomsten zijn waarin staat dat de derde partij-dienstverleners van deze oplossingen Persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden verwerken, maar uitsluitend voor het verlenen van de diensten aan SWAROVSKI, en geen Persoonsgegevens langer bewaren dan nodig is voor de verlening van de diensten zelf.

 

Houd er rekening mee dat Swarovski, indien beschikbaar, een geautomatiseerde antwoordservice (d.w.z.u. een "bot") gebruikt, evenals dat U in contact kunt komen met een klantenservicemedewerker. Wij maken gebruik van een derde partij-dienstverlener voor deze chatfunctie die uw Persoonsgegevens in onze naam verwerkt.

 

In de hieronder weergegeven tabel vindt U een beschrijving van alle categorieën Persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond waarop Wij deze verwerking baseren. Voor een gedetailleerd overzicht van de Persoonsgegevens die in de verschillende categorieën zijn opgenomen, zie U hieronder Bijlage III.

 

Houd er rekening mee dat Wij, wanneer Wij ons beroepen op onze gerechtvaardigde belangen, dit alleen doen voor zover uw eigen belangen of fundamentele rechten de belangen van SWAROVSKI niet overtreffen.

 

4.       WINACTIES en andere PROMOTIE-ACTIVITEITEN

De volgende bepalingen zijn van toepassing op de verwerking van gegevens door SWAROVSKI in verband met klantenWINACTIES en andere PROMOTIE-ACTIVITEITEN.

Met betrekking tot WINACTIES en andere PROMOTIE-ACTIVITEITEN verwerkt SWAROVSKI de Persoonsgegevens van deelnemers voor het uitvoeren van de winactie; contact opnemen met winnaars en het uitreiken van prijzen; publicatie van de contactgegevens van de winnaars; het promoten van winnaars op sociale media en andere promotie- en marketingactiviteiten.

Meer informatie over de WINACTIE en andere PROMOTIE-ACTIVITEITEN vindt U in de specifieke voorwaarden die voor elke WINACTIE en PROMOTIE-ACTIVITEIT van toepassing zijn, zoals deze van tijd tot tijd worden gepubliceerd en georganiseerd.

 

5.       Beheer van uw SWAROVSKI Loyalty Memberships

Als U ons heeft verzocht een Swarovski Club- en/of Swarovski Crystal Society-account aan te maken (hierna ook "Swarovski Loyalty Programs" genoemd), worden uw Persoonsgegevens die aan uw profiel zijn gekoppeld verwerkt zoals beschreven in Artikel IX van dit Privacybeleid.

6.       U gepersonaliseerde marketingcontent verstrekken

Als U uw toestemming heeft gegeven, die U op elk moment kunt intrekken, en U zich heeft geregistreerd om onze Nieuwsbrief en gepersonaliseerde marketingcommunicatie te ontvangen, kan SWAROVSKI U per e-mail of op een andere door SWAROVSKI gekozen manier (waaronder via sms, telefoon of post) verdere actuele informatie sturen over onze producten, promoties, reclame, catalogi en uitnodigingen voor evenementen, met betrekking tot SWAROVSKI en SWAROVSKI-producten.

Houd er rekening mee dat SWAROVSKI ernaar streeft U informatie te verstrekken die voor U interessant is en met U gepersonaliseerde content te delen, waaronder reclame en informatie over producten waarvan Wij denken dat U ze misschien leuk vindt, promoties waar U mogelijk interesse in hebt of evenementen die U zou willen bezoeken.

Voor dit doel analyseert SWAROVSKI Persoonsgegevens, waaronder informatie die kan worden afgeleid uit uw aankoopgeschiedenis, afgeleide informatie uit interacties met onze WEBSITES en browsingsactiviteit op onze WEBSITES die is verzameld via cookies of vergelijkbare trackingtechnologie (zie Artikel IV voor meer informatie over hoe Wij cookies gebruiken) of door het gebruikgedrag van abonnees van de nieuwsbrief te analyseren (bijv. openingspercentage van de nieuwsbrief, klikpercentages, tijdstip van interactie, bezochte online webpagina's op onze WEBSITES, interactie op sociale media).

Voor het verstrekken van deze gepersonaliseerde informatie die voor U interessant is, kunnen Wij conclusies over U trekken op basis van de Persoonsgegevens die Wij over U hebben, waaronder profilering. Profilering wordt gedefinieerd als elke vorm van geautomatiseerde verwerking van Persoonsgegevens om bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijk persoon te beoordelen, om elementen zoals voorkeuren, interesses of waarschijnlijk gedrag van dat natuurlijke persoon te analyseren of te voorspellen, bijvoorbeeld of U geïnteresseerd zou zijn in het ontvangen van informatie over een specifiek product of collectie. U kunt zich op elk moment verzetten tegen dergelijke profilering door U uit te schrijven voor onze Nieuwsbrief en gepersonaliseerde marketingcommunicatie.

 

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kan SWAROVSKI code in nieuwsbrieven en andere marketing-e-mails plaatsen waarmee kan worden vastgesteld of de ontvanger een e-mail heeft geopend of afbeeldingen in de e-mail heeft gedownload. De ontvanger kan deze toepassing echter in zijn/haar e-mailapplicatie blokkeren. In ieder geval stemt hij/zij met de toepassing van deze technologie in door nieuwsbrieven of andere marketinggerelateerde e-mails te ontvangen.

 

Niet-marketingcommunicatie kan nog steeds worden verzonden als u zich hebt afgemeld voor de nieuwsbrief en gepersonaliseerde marketingcommunicatie, omdat dit mogelijk nodig is om een overeenkomst met u uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen of aan beveiligingsvereisten te voldoen.

 

In de hieronder weergegeven tabel vindt u een beschrijving van alle categorieën persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond die wij hanteren voor deze verwerking. Voor een gedetailleerd overzicht van de persoonsgegevens die in de verschillende categorieën zijn opgenomen, zie uvoeglijk Bijlage III.

 

 

 

6.1     U gepersonaliseerde en gerichte advertenties tonen op SWAROVSKI- en websites en platforms van derden

Wij kunnen u advertenties tonen die wij vinden dat u mogelijk interessant vindt op onze WEBSITES of op websites of platforms van derden, zoals hieronder beschreven.

Gepersonaliseerde advertenties op onze WEBSITES

SWAROVSKI toont tijdens uw bezoeken aan onze WEBSITES gepersonaliseerde advertenties voor SWAROVSKI-producten. De gepersonaliseerde advertentie wordt gegenereerd dankzij informatie die met uw toestemming is verzameld via cookies en vergelijkbare trackingtechnologie (gegevens over het gebruik van onze WEBSITES), bijvoorbeeld in verband met producten waarvoor u interesse heeft getoond in de webshop, gekochte producten of op basis van interacties met onze aanbiedingen, nieuwsbrief en marketingcommunicatie.

Als u meer wilt weten over het gebruik van cookies door SWAROVSKI, zie dan Sectie IV hieronder. Houd er rekening mee dat toestemming voor personalisatie- en marketingcookies op elk moment kan worden ingetrokken door op “Reject All” te klikken in onze tool voor het beheer van “Cookie Consent” onderaan www.swarovski.com.

Gepersonaliseerde en gerichte advertenties op websites en platforms van derden

Dankzij cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën van bedrijven die gespecialiseerd zijn in het gebruik van dergelijke advertenties, waaronder Meta en Google (zie Bijlage IV voor een meer gedetailleerde beschrijving), toont SWAROVSKI u gepersonaliseerde en gerichte advertenties voor onze producten op websites, socialmediaplatforms en andere platforms van derden. Deze cookies van derden worden via onze WEBSITES geplaatst met uw toestemming, die op elk moment kan worden ingetrokken. Ze maken het mogelijk u te herkennen op basis van uw uniek geïdentificeerde browser en apparaat om u relevante advertenties van SWAROVSKI op andere sites of platforms namens SWAROVSKI te tonen, evenals te worden gebruikt door deze bedrijven voor hun eigen doeleinden, waaronder het opstellen van een profiel van u op basis van uw interesses. De bedrijven die de websites en platforms van derden beheren, hebben hun eigen privacybeleid, en het privacybeleid van SWAROVSKI strekt zich niet uit tot de verwerkingsactiviteiten die door deze derden worden uitgevoerd wanneer zij in eigen naam optreden. Bezoek de betreffende privacybeleidsteksten om te weten hoe zij uw persoonsgegevens verwerken.

In dit verband vertrouwt SWAROVSKI op de diensten van The Trade Desk (hierna ook "TTD") om advertenties te tonen aan gebruikers die interesse hebben getoond in onze websites of die specifieke kenmerken hebben (bijv. interesse in bepaalde producten of bepaalde demografische kenmerken) voor de doeleinden van gerichte advertenties. TTD helpt SWAROVSKI om digitale advertentiecampagnes te beheren door ervoor te zorgen dat de advertenties die u op internet ziet relevant voor u zijn (personalisatie van advertenties) en door de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten en te evalueren (meting en analyse; rapportage; klikken en conversie).

Voor deze doeleinden verzamelt en verwerkt de technologie van TTD (hierna ook “TTD Platform”) gepseudonimiseerde – dus niet direct identificerende – gegevens over gebruikers, apparaten en advertenties, evenals waar deze worden getoond. De verwerkte gegevens omvatten: Cookie ID, Mobile Device ID, IP-adres, informatie over interesses, webbrowser- en apparaatinformatie, informatie over welke advertenties u al heeft gezien, hoe u op advertenties heeft gereageerd, locatiegegevens, tijdstempels en website-URL's. 

Als u in het Europees Economisch Gebied (EEA), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland verblijft, is UK Trade Desk Ltd. verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor het verstrekken van de diensten aan ons kan TTD informatie openbaar maken aan derden, waaronder derden in de Verenigde Staten, zoals beschreven in het privacybeleid van The Trade Desk, beschikbaar op https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

In het geval dat SWAROVSKI advertenties van derden op de WEBSITE plaatst (bijv. banners) of een eigen advertentie op de website van een derde plaatst, wordt de gegevensverwerking voor de doeleinden van gerichte advertenties uitgevoerd op basis van uw toestemming (Art. 6 (1) (a) AVG). U kunt uw toestemming op elk moment voor de toekomst intrekken door uw ingestelde voorkeuren te wijzigen in onze “Cookie Consent”-manager, beschikbaar onderaan www.swarovski.com, of door http://www.adsrvr.org/ te bezoeken om u af te melden voor de diensten van The Trade Desk. In dat geval betekent de zogenaamde opt-out-instelling dat u niet langer gerichte advertenties zult zien via TTD-klanten/partners.

Gedetailleerde informatie over de gegevensverwerkingsactiviteiten van The Trade Desk, waaronder de doeleinden waarvoor TTD persoonsgegevens in eigen naam verwerkt, is beschikbaar in het privacybeleid van The Trade Desk hier: https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Gerichte advertenties door het delen van first-party data

Het tonen van gepersonaliseerde en gerichte advertenties op websites van derden, socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram (Meta) of internetzoekmachines zoals Google kan ook plaatsvinden met uw toestemming (die op elk moment kan worden ingetrokken), door middel van het veilig delen van persoonsgegevens die wij over u hebben, zoals uw gehashte e-mailadres en andere informatie die wij over u kunnen hebben, zoals uw aankoop- en bestelinformatie. De derden zullen hun databases matchen met de door ons gedeelde gehashte gegevens en, indien deze match slaagt, gepersonaliseerde advertenties voor SWAROVSKI-producten aan u kunnen tonen op basis van criteria en instructies die wij als onderdeel van onze marketingcampagnes vaststellen. Er is ook de mogelijkheid dat de identificatie ertoe leidt dat u geen advertenties van ons te zien krijgt. Houd er rekening mee dat de verwerking van uw persoonsgegevens plaatsvindt in overeenstemming met de privacybeleidsteksten van deze websites en dat het privacybeleid van SWAROVSKI zich niet uitstrekt tot de verwerkingsactiviteiten die door deze partners worden uitgevoerd wanneer zij in eigen naam optreden. Bezoek de betreffende privacybeleidsteksten om te weten hoe zij uw persoonsgegevens verwerken.

Een lijst van derden met wie SWAROVSKI first-party data deelt, evenals een beschrijving van de verwerking, is te vinden in BIJLAGE IV van dit Privacybeleid.

Houd er rekening mee dat u, zelfs als u geen toestemming geeft voor trackingtechnologieën voor het doel van gepersonaliseerde en gerichte advertenties, nog steeds advertenties van SWAROVSKI kunt ontvangen die niet op u zijn gericht als u bijvoorbeeld tot een bepaalde doelgroep behoort op basis van demografische criteria (bijv. land, leeftijd, geslacht). In deze gevallen zal SWAROVSKI geen persoonlijke informatie over u met derden delen en zal de verwerking van uw persoonsgegevens plaatsvinden in overeenstemming met de privacybeleidsteksten van deze websites. Bezoek de betreffende privacybeleidsteksten om te weten hoe zij uw persoonsgegevens verwerken.

In de hieronder weergegeven tabel vindt u een beschrijving van alle categorieën persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond die wij hanteren voor deze verwerking. Voor een gedetailleerd overzicht van de persoonsgegevens die in de verschillende categorieën zijn opgenomen, zie uvoeglijk Bijlage III.

 

 

 

7.       De kennis over onze klanten verbeteren, patronen en trends analyseren en onze marketing- en communicatiestrategie optimaliseren 

 

SWAROVSKI verwerkt persoonsgegevens die voor interne doeleinden zijn verzameld om de interesses en voorkeuren van onze belangrijkste klantdoelgroepen beter te begrijpen, zodat wij onze producten en diensten continu kunnen verbeteren, voor interne rapportagedoeleinden en om adequate en passende producten en middelen te waarborgen. Voor dit doel analyseren wij hoe promoties, uitverkoop, marketingcampagnes, wedstrijden of evenementen zijn uitgevoerd.

Wij kunnen ook statistische functies gebruiken die door onze socialmediapartners worden aangeboden over hoe onze gebruikers onze fanpagina's gebruiken. Deze datastatistieken zijn gebaseerd op persoonsgegevens die tijdens het bezoek van een gebruiker zijn verzameld, of op de interactie van de gebruiker met onze content.

In de hieronder weergegeven tabel vindt u een beschrijving van alle categorieën persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond die wij hanteren voor deze verwerking. Voor een gedetailleerd overzicht van de persoonsgegevens die in de verschillende categorieën zijn opgenomen, zie uvoeglijk Bijlage III.

 

 

Waar wij ons beroepen op onze gerechtvaardigde belangen, zullen wij dit alleen doen voor zover uw eigen belangen of fundamentele rechten onze belangen niet overtreffen.

 

8.   Onze activiteiten, medewerkers en bezittingen beschermen 

SWAROVSKI kan bepaalde maatregelen nemen om onze rechten en eigendommen te beschermen en te verdedigen, waaronder onze intellectuele eigendomsrechten, onze panden, onze systemen en netwerken, onze medewerkers en onze zakelijke partners, in overeenstemming met de toepasselijke wetten en regelgeving.

 

Sommige panden en winkels van SWAROVSKI zijn onderworpen aan videobewaking. Het doel van de videobewaking is het waarborgen van de veiligheid in de panden en het beschermen van het eigendom van SWAROVSKI. Opnames worden na een korte periode overschreven, tenzij ze gebeurtenissen bevatten die mogelijk onderworpen kunnen zijn aan juridische claims. In dat geval worden persoonsgegevens verwerkt gedurende de verjaringstermijn van eventuele claims. 

 

Daarnaast kunnen onze sites ook “session replay”-technologie gebruiken voor het doel om fouten op onze WEBSITES te detecteren die uw ervaring kunnen beïnvloeden. Dergelijke tracking omvat opgenomen sessies, die wij voor deze doeleinden kunnen afspelen. Wij verzamelen deze gegevens via onze dienstverleners, die van tijd tot tijd kunnen wijzigen, die de gegevens namens ons en voor dit doel zullen gebruiken. De voor dit doel verzamelde gegevens omvatten geen informatie die in formulieren is ingevoerd, zoals uw naam, het bezorgadres of de creditcardgegevens, aangezien deze invoer in sessievideo's wordt gemaskeerd. U kunt uw toestemming voor deze “session replay”-technologieën, die niet nodig zijn voor de technische werking van de WEBSITE, op elk moment intrekken door cookies uit te schakelen – zie hieronder sectie IV. 2. 

 

Voor een gedetailleerd overzicht van de persoonsgegevens die in de verschillende categorieën zijn opgenomen, zie uvoeglijk Bijlage III.

 

 

Wanneer We ons beroepen op onze gerechtvaardigde belangen, doen we dat uitsluitend in die mate waarin uw eigen belangen of fundamentele rechten onze belangen niet overtreffen.

 

9.       Om ervoor te zorgen dat We voldoen aan de toepasselijke wetgeving en om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

SWAROVSKI bewaart uw Persoonlijke Gegevens, waaronder een overzicht van de aankopen die U doet, om interne boekhoudkundige redenen en om te voldoen aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen. Houd er rekening mee dat SWAROVSKI een wereldwijd bedrijf is en dat deze verplichtingen en bewaartermijnen per land verschillen. Als U hier meer over wilt weten, neem dan contact met ons op (zie hierboven sectie I.3).

 

Bovendien bewaren We uw Persoonlijke Gegevens om uw keuzes te kunnen respecteren, bijvoorbeeld wanneer U ons vraagt om geen verdere marketingcommunicatie meer te ontvangen of om te kunnen aantonen dat we uw instructies, indien vereist, naleven, bijvoorbeeld wanneer U toestemming geeft om onze gepersonaliseerde marketingcontent te ontvangen.

 

Ten slotte kunnen we uw Persoonlijke Gegevens verwerken om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Dit betekent dat we alle Persoonlijke Gegevens met betrekking tot uw aankopen en ontvangen diensten, evenals alle bijbehorende communicatie en bijgevoegde documentatie, als bewijs kunnen bewaren in het geval van juridische claims van of tegen ons gedurende de periode waarin een dergelijke claim kan worden ingediend tegen of door ons en gedurende de duur van de bijbehorende rechtszaak.

 

In de onderstaande tabel vindt u een beschrijving van alle categorieën Persoonlijke Gegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond waarop We ons beroepen voor deze verwerking. Voor een gedetailleerd overzicht van de Persoonlijke Gegevens die in de verschillende categorieën zijn opgenomen, zie Bijlage III hieronder.

 

Wanneer We ons beroepen op onze gerechtvaardigde belangen, doen we dat uitsluitend in die mate waarin uw eigen belangen of fundamentele rechten onze belangen niet overtreffen.

 

IV.  COOKIES

1.       Algemene informatie over cookies en apparaat-identifiers

Cookies zijn kleine stukjes informatie die naar uw apparaat worden gestuurd of die vanuit uw webbrowser of het geheugen van uw apparaat worden opgevraagd. Een cookie bevat doorgaans de naam van het domein (internetlocatie) waaruit de cookie afkomstig is, de “levensduur” van de cookie (d.w.z. wanneer deze verloopt) en een willekeurig gegenereerd uniek nummer of een andere identifier. Een cookie maakt het doorgaans mogelijk om informatie te verzamelen over uw apparaat, zoals gebruikersinstellingen, browsegeschiedenis en activiteiten die u uitvoert tijdens het gebruik van onze WEBSITES en Applicaties. Door de informatie in deze cookies te koppelen aan andere Persoonlijke Gegevens die U aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer U inlogt op onze WEBSITES of Applicaties, kunnen we mogelijk de cookie-informatie die met u verband houdt identificeren.

We gebruiken cookies op onze WEBSITES voor verschillende doeleinden, waaronder:

-       U in staat stellen om essentiële functies van onze WEBSITES te gebruiken, zoals het opslaan van uw productkeuzes in uw winkelmandje terwijl u verder winkelt en/of naar verschillende pagina's van de WEBSITES navigeert en toegang krijgt tot beveiligde delen van de WEBSITES. 

-       Ons helpen de WEBSITES te verbeteren door eventuele fouten te meten die optreden tijdens uw browse-ervaring;

-       U verbeterde sitefunctionaliteiten bieden;

-       U toegang geven tot onze aanvullende diensten, zoals het online of in een van onze SWAROVSKI-winkels boeken van een afspraak, online of in de winkel contact opnemen met uw Crystal-expert, gebruikmaken van de Virtuele functies die beschikbaar zijn op onze WEBSITES of een specifieke SWAROVSKI-winkel vinden met onze Store Finder-functionaliteiten. Als U besluit deze cookies niet te accepteren, kunt u deze diensten niet gebruiken;

-       U herkennen als u ons eerder hebt bezocht en uw aangebrachte voorkeuren onthouden, zodat we uw toekomstige bezoeken aan onze WEBSITES kunnen verbeteren;

-       De inhoud van uw winkelmandje herstellen als u tijdens een volgende browse-sessie terug wilt komen;

-       U een gepersonaliseerde browse-ervaring bieden door u diensten en producten aan te bieden die aansluiten bij uw interesses, zowel op onze WEBSITES als op websites van derden.

-       U gerichte advertenties tonen voor SWAROVSKI-producten en -diensten die mogelijk interessant voor u zijn;

-       De effectiviteit van onze advertenties analyseren door bijvoorbeeld te identificeren waar u op klikt, vanaf welke website u komt en of u een aankoop doet;

-       Feedback geven aan onze geselecteerde derdepartners dat een van onze bezoekers ook hun website heeft bezocht (inclusief details over eventuele producten die u hebt gekocht).

Op onze WEBSITES gebruiken we de volgende categorieën cookies:

·       Technisch noodzakelijke cookies. Voor het plaatsen van deze cookies is uw toestemming niet vereist, omdat ze technisch noodzakelijk zijn voor de werking van de WEBSITES en hun functies. De gegevens die deze cookies verzamelen, zijn noodzakelijk voor de technische werking van onze WEBSITES, om de basiswinkelfunctionaliteiten te bieden, waaronder de verwerking van uw betalingen, evenals voor beveiligings- en fraudeprevence-doeleinden. Deze cookies zijn in het bijzonder: 

§  Sessiecookies die bepaalde instellingen van u opslaan (bijv. de winkelwagen, taalinstellingen of inloggegevens),

§  Cookies die worden gebruikt door geïntegreerde betaaldienstverleners (ongeacht een specifieke betaalmethode) om mogelijke betalingen voor te bereiden of om een betalingslegitimatie te controleren,

§  Webanalytics als essentiële dienst die wordt gebruikt om de juiste werking te monitoren en de prestaties van de website te meten. Houd er rekening mee dat er op basis van onze configuratie alleen geanonimiseerde gegevens worden verzameld op SWAROVSKI-servers in de Europese Unie die niet naar een individu kunnen worden herleid. Dit betekent dat het voor ons niet mogelijk is om u als gebruiker te herkennen als u op een ander moment terugkeert op onze website, omdat er alleen een zogenaamde sessiecookie wordt geplaatst, die automatisch wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit. Het is ook niet mogelijk om u als gebruiker op verschillende apparaten te herkennen en worden er geen gebruikersprofielen aangemaakt.

·      Statistische cookies. Deze cookies stellen ons in staat te begrijpen hoe gebruikers navigeren en met onze WEBSITES omgaan, zodat we hun prestaties kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te zien welke pagina's het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich op de WEBSITES bewegen. De informatie die deze cookies verzamelen, wordt geaggregeerd en is daarom anoniem.

 

·      Personalisatiecookies. Op basis van uw interacties met de WEBSITES, uw voorkeuren en uw aankoopgedrag kunnen we u gepersonaliseerde content tonen die deze voorkeuren weerspiegelt. Hiervoor hebben we uw toestemming nodig, die u op elk moment kunt intrekken.

 

Daarnaast vertrouwt SWAROVSKI op deze personalisatiecookies, met uw toestemming die u op elk moment kunt intrekken, voor het leveren van enkele van onze gepersonaliseerde ervaringen. De acceptatie van deze cookies stelt SWAROVSKI in staat u te lokaliseren, u in contact te brengen met SWAROVSKI en u de mogelijkheid te geven om met SWAROVSKI te communiceren (via chat of videogesprekken). Het gebruik van deze technologie stelt ons in staat u te lokaliseren en u de optie te geven om met ons te communiceren via gepersonaliseerde chat of videogesprekken, waarbij we producten kunnen uitlichten en aanbevelen die het beste aansluiten bij uw verwachtingen. Dit gebruik wordt gekoppeld aan het volgen van uw ervaring op de WEBSITES (inclusief live tracking van uw navigatie op de WEBSITES of mobiele applicatie), om SWAROVSKI in staat te stellen u te helpen terwijl u navigeert op www.swarovski.com .

 

·      Marketingcookies.  Deze cookies kunnen worden geplaatst door onze advertentiepartners via onze WEBSITES en kunnen worden gebruikt om een gebruikersprofiel te maken op basis van uw gedrag op onze WEBSITES om u relevante advertenties te tonen op andere websites en platforms. Deze cookies identificeren uw browser of uw eindapparaat. Als U niet instemt met het gebruik van deze cookies, ontvangt u onze gepersonaliseerde en gerichte advertenties niet op andere websites.

 

Meer informatie over de exacte lijst van cookies die SWAROVSKI gebruikt, is te vinden op onze WEBSITES, in de juridische sectie “Cookie Consent”.

 

2.         Cookies beheren in uw browser en in uw Apps en apparaten. Houd er rekening mee dat de meeste browsers u in staat stellen te beheren hoe cookies worden geplaatst en gebruikt tijdens het browsen, en om cookies en browsegegevens te wissen. Ook kan uw browser instellingen hebben waarmee u cookies op een site-per-site basis kunt beheren. Google Chrome-instellingen op chrome://settings/cookies stellen u bijvoorbeeld in staat om bestaande cookies te verwijderen, alle cookies toe te staan of te blokkeren, en cookievoorkeuren voor websites in te stellen. De meeste browsers bieden ook een incognitomodus aan, die uw browsegeschiedenis verwijdert en cookies op uw apparaat wist nadat u uw incognitovensters sluit. De meeste mobiele apparaten en applicaties stellen u in staat te beheren hoe andere technologieën, zoals unieke identifiers die worden gebruikt om een browser, app of apparaat te identificeren, worden geplaatst en gebruikt. Bijvoorbeeld kan de Advertising ID op Android-apparaten of de Advertising Identifier van Apple worden beheerd in de instellingen van uw apparaat, terwijl app-specifieke identifiers doorgaans beheerd kunnen worden in de instellingen van de app.

 

Controleer de instellingen van uw browsers, Apps en apparaten om uw voorkeuren te beheren. Houd er echter rekening mee dat het beperken van bepaalde cookies of andere apparaat-identifiers uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en u kan verhinderen om bepaalde delen van onze WEBSITES te gebruiken.

 

U kunt cookies ook weigeren door op de link “Cookie Consent” te klikken die onderaan onze WEBSITES beschikbaar is, in de sectie “Legal”.

 

V.    AAN WIE WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS DOORGEVEN

In de mate die de toepasselijke wetgeving toestaat en naarmate nodig afhankelijk van het doel van de verwerking, kan SWAROVSKI uw Persoonlijke Gegevens delen met derden. Hieronder vindt u de verschillende categorieën derden met wie SWAROVSKI uw Persoonlijke Gegevens kan delen. 

1.      SWAROVSKI GROUP OF COMPANIES. Houd er rekening mee dat Swarovski niet slechts één bedrijf is. Swarovski is een groep en we kunnen uw Persoonlijke Gegevens delen met andere SWAROVSKI-bedrijven (zie de lijst van bedrijven die deel uitmaken van de SWAROVSKI Group in BIJLAGE 1). Dit kan om de volgende redenen gebeuren:

         a.            U de beste SWAROVSKI-klantenservice bieden waar u ook bent;

b.           Voor het verstrekken van IT-diensten, waaronder de opslag, het onderhoud en de IT-ondersteuning die nodig zijn om onze systemen te laten werken;

c.           Om de SWAROVSKI Loyalty Programs te beheren, waaronder de mogelijkheid om aankopen die u doet in SWAROVSKI-winkels in deelnemende landen mee te laten tellen voor uw bereikingsberekening;

d.           Om onze marketingstrategie en -inspanningen te verbeteren;

e.           Andere doeleinden zoals samenwerking, bedrijfsherstructurering, fusies en overnames.

 

AANKOOP VAN BEDRIJVEN.  In het geval dat een deel of alle bedrijven van de SWAROVSKI Group wordt geherstructureerd, verkocht of gelicentieerd aan een derde, kunnen we Persoonlijke Gegevens overdragen aan het nieuwe bedrijf, de koper of de licentiehouder.

 

2.      Groothandelaars, Detailhandelaren en dealers. Als onderdeel van de verwerking van uw Persoonlijke Gegevens voor de SWAROVSKI Loyalty Programs kunnen we uw Persoonlijke Gegevens delen met onze zakelijke partners. Dit omvat onze deelnemende detailwinkels of andere geautoriseerde wederverkopers die de ontvangen Persoonlijke Gegevens uitsluitend kunnen gebruiken om u de aangevraagde producten en diensten te bieden en om uw account te beheren als lid van het SWAROVSKI Loyalty Program.

Houd er rekening mee dat bepaalde verkooppunten die hun zaken onder de naam SWAROVSKI voeren, kunnen optreden als onafhankelijke verwerkers van gegevens en in staat zijn te bepalen “waarom” en “hoe” zij de Persoonlijke Gegevens die u met hen deelt gebruiken. Houd er rekening mee dat ons privacybeleid niet geldt voor diensten die door deze bedrijven voor eigen rekening worden verleend. Zij hebben hun eigen privacybeleid, dus onthoud u dat alle Persoonlijke Gegevens die u aan hen verstrekt, onderworpen zijn aan hun regels en niet aan de onze.

SWAROVSKI kan uw Persoonlijke Gegevens ook delen met onze geselecteerde zakelijke partners voor het doel om uw aankopen te voltooien via Buy Online Pick-Up in Store en Buy Online and Return in Store, wanneer de winkel die u kiest voor afhalen een winkel is van een geselecteerde zakelijke partner.

4.      Logistieke dienstverleners, fulfilmentbedrijven. Deze partners stellen ons in staat om uw bestelling te voltooien en aan u te leveren en retourzendingen te verwerken. Alleen de informatie die nodig is voor de leveringsdoeleinden wordt aan hen verstrekt. Houd er rekening mee dat deze bedrijven ook kunnen optreden als onafhankelijke verwerkers voor de verlening van hun diensten en daarom uw Persoonlijke Gegevens ook voor hun eigen doeleinden kunnen verwerken. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op de websites van de betreffende dienstverlener.

5.      Betaaldienstverleners. Betaaldienstverleners stellen ons in staat om u de producten en diensten te bieden die u hebt aangevraagd door ervoor te zorgen dat uw bank de betaling kan verwerken, door betalingen namens ons te accepteren en vervolgens de door u betaalde gelden over te maken aan SWAROVSKI. Wanneer u betalingen doet op onze WEBSITES of Applicaties, worden deze verwerkt via onze derde betaaldienstverleners op basis van uw gekozen betaalmethode. Uw Persoonlijke Gegevens worden voor het doel van betalingsverwerking met de betaaldienstverlener doorgegeven in de mate waarin dit nodig is voor de verwerking van de betaling. Dit betekent dat u na het selecteren van de gewenste betaalmethode uw betalingsgegevens rechtstreeks invoert bij onze betaaldienstverlener en dat we deze gegevens niet kunnen bekijken en niet opslaan. Als u ons toestemming geeft om uw betalingsgegevens te onthouden, slaan we alleen een token op en hebben we geen zicht op uw betalingsgegevens.

Houd er rekening mee dat dergelijke partners ook verwerkingsactiviteiten kunnen uitvoeren voor hun eigen doeleinden, waarbij zij optreden als onafhankelijke verwerkers van gegevens. In dit opzicht geldt ons privacybeleid niet voor de verwerkingsactiviteiten die door deze partners worden uitgevoerd. Als u meer wilt weten over hun gebruik van uw Persoonlijke Gegevens, bezoekt u de betreffende privacybeleidspagina's.

6.          Fraude-preventieproviders. Wanneer U producten op onze WEBSITES koopt, kan de gebruikte betaaldienstverlener fraude-detectie-, preventie- en monitoringsactiviteiten uitvoeren, zoals beschreven in haar respectievelijke privacyverklaringen. Voor meer informatie over hoe zij uw Persoonlijke Gegevens voor dit doel verwerken, kunt u de respectievelijke privacyverklaringen van de betaaldienstverleners raadplegen.

 

In sommige omstandigheden kan SWAROVSKI ook besluiten dat een extra controle noodzakelijk is voor de veiligheid van de betaling. In die omstandigheden delen Wij uw Persoonlijke Gegevens, waaronder transactiegegevens, apparaatgegevens en locatiegegevens, met onze fraude-preventieproviders die fraudedetectie- en preventiediensten uitvoeren met betrekking tot uw aankopen. In Europa is de aanbieder van deze diensten:

 

-       Riskified Ltd., Tel Aviv, Israël. Riskified zal de details van Uw transactie verwerken (i) om aankopen te controleren op mogelijke frauduleuze activiteiten; (ii) door de details van Uw transacties in zijn database op te slaan voor gebruik bij het verbeteren van zijn anti-fraudediens; en; (iii) om aanvullende diensten te ontwikkelen, alles in overeenstemming met het Privacybeleid van Riskified. Riskified zal Uw transactiedetails op geautomatiseerde wijze verwerken en deze samenvoegen met andere Persoonlijke Gegevens met betrekking tot door U afgesloten transacties op andere e-commerceplatforms, om de legitimiteit van de betaling te beoordelen volgens vooraf vastgestelde criteria die door Riskified zijn gedefinieerd. 

7.    Aanbieders van communicatie (e-mail, SMS, MMS, chatberichten), marketing- en mediadiensten, advertentie- en dataanalyseproviders. SWAROVSKI kan uw Persoonlijke Gegevens met deze derde partijen delen om U relevante informatie, updates en communicatie te verstrekken, waaronder het versturen van de bevestiging van uw aankoop. Houd er rekening mee dat Wij ook postbezorgers kunnen gebruiken. Daarnaast kunnen Wij bepaalde beperkte Persoonlijke Gegevens delen met bedrijven die ons ondersteunen met andere diensten, zoals het analyseren van Persoonlijke Gegevens om patronen in klantgedrag nauwkeuriger vast te stellen en ons te helpen onze marketing- en communicatiestrategieën te verbeteren. Bovendien kunnen dataanalyseproviders ons in staat stellen om u relevante informatie, updates en marketingcontent te verstrekken (bijvoorbeeld door uw antwoorden op een enquête te analyseren, inzichten te bieden en ons te helpen trends te evalueren en onze producten en diensten te verbeteren).

 

8.    IT-dienstverleners. SWAROVSKI kan uw Persoonlijke Gegevens delen met IT-dienstverleners die ons in staat stellen om:

-       U de producten en diensten te verstrekken die U hebt aangevraagd (bijvoorbeeld door het beheer van onze e-commercewebsite en onze applicaties) en Uw account te beheren (bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat het op elk moment beschikbaar is wanneer U met ons in contact treedt, en Uw aankopen ermee te koppelen);

-       U relevante klantenservice te verstrekken (bijvoorbeeld door u de mogelijkheid te bieden chatdiensten en andere communicatiekanalen te gebruiken);

-       Ons bedrijf te beoordelen en beter te begrijpen (bijvoorbeeld door visualisatietools voor Persoonlijke Gegevens aan te bieden); 

-       Onze WEBSITES en andere communicatiemiddelen te optimaliseren en te beheren (bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat onze website altijd beschikbaar is); 

-       De veiligheid en functionaliteit van onze WEBSITES te versterken; en

-       SWAROVSKI te ondersteunen bij de opslag en het onderhoud, de functionaliteit, de prestaties en het beheer van de IT-systemen van SWAROVSKI.

 

De categorieën Persoonlijke Gegevens die met deze partners worden gedeeld, zijn afhankelijk van het type verstrekte dienst en zijn strikt beperkt tot het absolute minimum dat nodig is voor de uitvoering van de diensten. 

 

9.    Hosting- en Content Delivery Networks De WEBSITES van SWAROVSKI worden gehost door externe dienstverleners (hosts). Persoonlijke Gegevens die op onze WEBSITES worden verzameld, worden op de servers van de host opgeslagen. Deze kunnen onder meer IP-adressen, contactverzoeken, metadata en communicatie, contractgegevens, contactgegevens, namen, toegang tot webpagina's en andere via een website gegenereerde gegevens omvatten. De host wordt gebruikt voor het verstrekken van veilige, snelle en efficiënte online diensten aan U. Onze host zal uw Persoonlijke Gegevens alleen verwerken in de mate die nodig is om zijn prestatieverplichtingen na te komen en onze instructies met betrekking tot dergelijke gegevens op te volgen.

 

10.Doelgroepgerichte advertentiedienstverleners en sociale mediabedrijven. Doelgerichte reclame is een vorm van reclame die zich richt op een specifieke doelgroep. Doelgroepgerichte reclame wordt bijvoorbeeld op sociale mediabedrijven (zoals Facebook, Twitter, Instagram, TikTok), zoekmachineplatforms zoals Google en andere websites geplaatst, zodat de reclame aan de geselecteerde doelgroep wordt getoond. Voor meer informatie over deze activiteiten kunt u Sectie III 6.1 hierboven raadplegen.

 

11.Auditkantoren, advocatenkantoren en vergelijkbare zakelijke professionele dienstverleners. SWAROVSKI kan uw Persoonlijke Gegevens met deze derde partijen delen om ons bedrijf beter te begrijpen en uit te voeren, om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, en om claims in te stellen en te verdedigen. Deze ontvangers omvatten accountants, advocaten en auditors die uw Persoonlijke Gegevens mogelijk nodig hebben om de diensten die zij aan ons verlenen uit te voeren.

 

12. Wettelijke openbaarmakingsverplichtingen. In bepaalde omstandigheden moeten Wij uw Persoonlijke Gegevens mogelijk openbaar maken om aan wettelijke vereisten te voldoen. In beperkte gevallen kunnen Wij uw Persoonlijke Gegevens overdragen aan overheidsinstanties en toezichthouders (bijvoorbeeld belastingautoriteiten), rechtbanken en overheidsinstanties, alles in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.  Gegevens over vervalsing kunnen worden gedeeld met derde partijen, waaronder overheidsinstanties en bedrijven die wettelijk bevoegd zijn om de handelsmerken van SWAROVSKI te gebruiken voor het doel van het onderzoeken van inbreukmakende activiteiten en actie te ondernemen om inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van SWAROVSKI te voorkomen.

 

 

VI.   INFORMATIE OVER DE OVERDRACHT VAN GEGEVENS BUITEN HET EUROPEES ECONOMISCHE RUIMTE (“EER”).  

 

 

 

SWAROVSKI kan uw Persoonlijke Gegevens binnen SWAROVSKI alsmede aan derde partijen en in elk land/regio wereldwijd openbaar maken, waaronder in ieder geval alle landen/regio's waarin SWAROVSKI wordt vertegenwoordigd door Groepsbedrijven, gelieerde ondernemingen of andere kantoren en vertegenwoordigers (zie BIJLAG 2, zoals periodiek bijgewerkt) evenals landen/regio's waarin dienstverleners van SWAROVSKI gegevens verwerken (zie BIJLAG 2, zoals periodiek bijgewerkt).

 

Voor zover redelijk zal SWAROVSKI uw Persoonlijke Gegevens alleen overdragen naar landen die worden erkend als een adequaat niveau van gegevensbescherming te garanderen. Als uw Persoonlijke Gegevens moeten worden overgedragen naar landen/regio's die geen dergelijk adequaat niveau van bescherming bieden, kunnen minder strenge gegevensbeschermingsregels van toepassing zijn, omdat er een risico bestaat dat Persoonlijke Gegevens door autoriteiten worden verwerkt voor controle- en toezichtsmaatregelen, mogelijk zonder rechtsmiddelen. Als uw Persoonlijke Gegevens worden openbaar gemaakt aan landen/regio's die geen adequate bescherming garanderen, zal SWAROVSKI ervoor zorgen dat de openbaar gemaakte gegevens adequaat worden beschermd en worden overgedragen in overeenstemming met de huidige wettelijk erkende gegevensoverdrachtsmechanismen, zoals geschikte standaardcontractclausules die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd (zie https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en ) of de vereiste herzieningen daarvan (bijv. Zwitserland), bindende bedrijfsregels, of door overdracht van gegevens op basis van toestemming, het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst, of in verband met de vaststelling, uitoefening of handhaving van juridische claims, of op grond van dwingende publieke belangen, of  om de integriteit van deze personen te beschermen. U kunt een kopie van de contractuele garanties verkrijgen van of wordt door de hierboven genoemde contactpunten geïnformeerd waar u dergelijke kopieën kunt verkrijgen (zie para. 1 hierboven). SWAROVSKI behoudt zich het recht voor om dergelijke kopieën te redigeren om van toepassing zijnde wettelijke of geheimhoudingsredenen. 

 

VII. HOE LANG WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEWAREN

 

Algemene beginselen. Wij bewaren uw Persoonlijke Gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt. Ondanks het algemene beginsel kan SWAROVSKI Persoonlijke Gegevens gedurende langere perioden verwerken, onderworpen aan de volgende regels en verplichtingen:

 

1.     SWAROVSKI is daartoe verplicht (op grond van een overeenkomst, de wet of andere bepalingen). Houd er rekening mee dat het voor ons mogelijk nodig is om bepaalde Persoonlijke Gegevens te bewaren, zelfs nadat een online account is gesloten of verwijderd, zoals wanneer verdere verwerking nodig is voor de nakoming van onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, die per land verschillen op basis van lokale wettelijke vereisten); of 

2.     SWAROVSKI heeft een dwingend belang (bijvoorbeeld een belang om van bewijsgronden te voorzien in het geval van claims, of ter documentatie van naleving van bepaalde wettelijke of andere vereisten) voor de uitoefening, handhaving of verdediging van juridische claims. Ook als U zich heeft verzet tegen het ontvangen van SWAROVSKI-nieuwsbrieven, kunnen wij ook de relevante documenten met betrekking tot Uw verzet bewaren om ervoor te zorgen dat wij uw wensen in de toekomst kunnen respecteren en u niet meer zullen benaderen.

 

Als hoofdregel bewaart SWAROVSKI klantgegevens en partnergegevens met betrekking tot overeenkomsten (waaronder bedrijfsrecords en communicatie) zolang de contractuele relatie voortduurt en gedurende tien jaar na beëindiging van de contractuele relatie, tenzij (i) een kortere of langere wettelijke bewaartermijn van toepassing is op basis van individuele omstandigheden, (ii) bewaring vereist is om van bewijsgronden of een andere geldige reden op grond van de toepasselijke wetgeving, of (iii) de gegevens eerder moeten worden verwijderd (omdat de gegevens bijvoorbeeld niet langer nodig zijn of SWAROVSKI verplicht is de betreffende gegevens te verwijderen).   

 

Hieronder vindt u een overzicht van ons bewaarlof:

 

·       Aankoop- en bestelinformatiegegevens en betalings- en informatiegegevens: De gegevens worden maximaal 10 jaar bewaard (de periode begint met de verzameling van de betreffende gegevens).  

·       Operationele Gegevens. In het geval van operationele gegevens die Persoonlijke Gegevens bevatten (bijvoorbeeld protocollen, logs), bewaart SWAROVSKI Persoonlijke Gegevens gedurende een periode van 3 - 12 maanden.

·       Telefoongesprekken. Opgenomen telefoongesprekken worden 60 dagen bewaard, tenzij het onder de omstandigheden passend is of de wet vereist dat deze opnames langer worden bewaard (bijvoorbeeld vanwege een mogelijke rechtszaak, klacht of lopende klantenserviceverzoek).

·       Videobewaking. Sommige van onze bedrijfspanden en kantoren worden bewaakt met video. Opnames worden na een korte periode overschreven, tenzij ze gebeurtenissen bevatten die mogelijk onderwerp kunnen zijn van juridische claims. In dat geval worden Persoonlijke Gegevens bewaard tot de verjaringstermijn van eventuele claims is verstreken.

 

Wanneer de toepasselijke bewaartermijn is verstreken en/of SWAROVSKI uw Persoonlijke Gegevens niet langer nodig heeft voor een van de hierboven genoemde doeleinden, worden uw Persoonlijke Gegevens verwijderd.

 

 

VIII.     SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR SWAROVSKI LOYALITEITSPROGRAMMA'S

 

De volgende bepalingen zijn van toepassing op de verwerking van gegevens door SWAROVSKI in verband met de Swarovski Loyalty Programs.

1.         Verantwoordelijke voor de Persoonlijke Gegevens (Verwerkingsverantwoordelijke)

De Persoonlijke Gegevens met betrekking tot de lidmaatschappen van de Swarovski Loyalty Programs worden verwerkt door twee gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, in het bijzonder (i) de verwerkingsverantwoordelijke van het betreffende lokale SWAROVSKI-bedrijf dat het lidmaatschap uitgeeft volgens het aanmeldingsformulier, of, indien anders, de Swarovski-entiteit waaraan Uw lidmaatschap is toegewezen en (ii) de verwerkingsverantwoordelijke van SWAROVSKI Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

2.         Verwerking van Persoonlijke Gegevens en Bron

SWAROVSKI verzamelt en bewaart de Persoonlijke Gegevens die op het aanmeldingsformulier van de Swarovski Loyalty Programs zijn verstrekt, plus alle Persoonlijke Gegevens die vrijwillig door Swarovski Loyalty Members tijdens hun lidmaatschap op de ledenpagina, in hun account of bij interactie met ons in de winkel, via telefoon, e-mail, chat of online zijn verstrekt. Dit omvat Persoonlijke Gegevens zoals geboortedatum, stijlen/interesses (bijvoorbeeld in Sieraden en Accessoires, Wonen en Stijl, Bruiloft, Figuren en Collectibles en/of Horloges; Klassieke stijl), gegevens met betrekking tot afspraken, sociale media-accounts (en gerelateerde informatie verzameld via social login indien beschikbaar), verlanglijsten, geslacht, IP-adres en online identificatoren.

Daarnaast, en waar beschikbaar, met Uw toestemming, wanneer chat- en videofunctionaliteiten worden geactiveerd door cookies te accepteren, biedt SWAROVSKI de mogelijkheid om met ons te communiceren (via chat of videogesprekken). Het gebruik van deze technologie stelt ons in staat om bezoekers te lokaliseren en hen de optie te geven om met ons in contact te komen via gepersonaliseerde chat of videogesprekken, waarbij we producten kunnen benadrukken en aanbevelen die het beste aansluiten bij de verwachtingen en voorkeuren van een bezoeker. Dit gebruik zal worden geassocieerd met het volgen van de ervaring van Swarovski Loyalty Members op de WEBSITE (inclusief live tracking van hun navigatie op de WEBSITE of mobiele applicatie) om SWAROVSKI in staat te stellen Swarovski Loyalty Members te helpen tijdens het navigeren op www.swarovski.com/ .

SWAROVSKI slaat ook Persoonlijke Gegevens over de aankoophistorie van Swarovski Loyalty Members op in de vorm van gekochte artikelen (productaanduiding, prijs, korting), plaats en tijd van aankoop en lidmaatschapsnummer (Aankoop- en Bestelinformatiegegevens). De aankoophistorie wordt vastgelegd als het lidmaatschapsnummer van de Swarovski Loyalty Programs bij de kassa wordt doorgegeven voor aankopen in deelnemende winkels.

In de online winkel wordt de aankoophistorie van Swarovski Loyalty Members vastgelegd als het lidmaatschapsnummer wordt genoemd bij het doen van een aankoop of als het Lid een aankoop doet terwijl hij is ingelogd op een online account dat is gekoppeld aan het lidmaatschap van de Swarovski Loyalty Programs.

SWAROVSKI verzamelt en bewaart ook alle vouchers die naar de Swarovski Loyalty Member zijn gestuurd en, indien van toepassing, verdere gegevens over het gebruik van de online aanbiedingen en mailings van de Swarovski Group door de Swarovski Loyalty Member (bijvoorbeeld openingspercentage van de nieuwsbrief, klikpercentage, bezochte online webpagina's, interactie op sociale media).

Een lijst van alle deelnemende winkels in het Swarovski Club-programma is beschikbaar op www.swarovski.com/store-finder .

3.    Hoe gebruiken wij Persoonlijke Gegevens? Doeleinden van verwerking en rechtsgrond

SWAROVSKI gebruikt uw Persoonlijke Gegevens voor diverse doeleinden, waaronder het verstrekken van onze diensten aan U, het verbeteren van uw klantervaring en u een gepersonaliseerde klantervaring bieden op onze WEBSITES en in onze winkels.

In dit gedeelte beschrijven we waarom SWAROVSKI uw Persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, specifiek als Swarovski Loyalty Member:

a.    Om uw Swarovski Loyalty-ledenaccount te registreren, te beheren en bij te houden

Wanneer U besluit Swarovski Loyalty Member te worden, moet SWAROVSKI uw Persoonsgegevens verzamelen en verwerken om U in de SWAROVSKI-klantendatabase te registreren (bijv. door ons formulier in te vullen in een deelnemende Swarovski-winkel of U online te registreren op onze WEBSITES) en deze te beheren en bij te houden (Formulierengegevens). Dit is om U de exclusieve diensten en voordelen te kunnen bieden die zijn gereserveerd voor geregistreerde leden in overeenstemming met de relevante Algemene Voorwaarden van de Swarovski Loyalty Programs.

 

Houd er rekening mee dat voor registratie als Swarovski Club Member alleen uw e-mailadres vereist is, terwijl voor het Swarovski Crystal Society-loyaliteitsprogramma SWAROVSKI ook uw woonadres en Betalingsinformatiegegevens zal verwerken, indien nodig voor de betaling van de Swarovski Crystal Society-ledencontributies. Daarnaast moet uw voorkeurscommunicatie-taal worden verstrekt. 

 

Alle andere Persoonsgegevens worden op vrijwillige basis verstrekt op basis van uw toestemming.

 

Wanneer SWAROVSKI van mening is dat twee verschillende Swarovski Loyalty Program Memberships bij dezelfde persoon horen, of wanneer een geldige aanvraag wordt ontvangen, kan SWAROVSKI deze samenvoegen.

 

In de hieronder weergegeven tabel vindt u een beschrijving van alle categorieën Persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond die We hanteren voor deze verwerking:

 

 

b.         De Swarovski Loyalty Programs exploiteren

Als Swarovski Loyalty Member biedt SWAROVSKI U voordelen en beloont U met speciale voorwaarden. Dit kan bijvoorbeeld het versturen van verjaardagswensen en kortingsbonnen omvatten, U uitnodigen voor speciale evenementen en promoties die zijn gereserveerd voor leden  of, in deelnemende winkels, gebruikmaken van uitgebreid klantadvies waarbij, na het tonen van het lidmaatschapsnummer of de naam, de winkelmedewerker de Persoonsgegevens kan oproepen die in uw account zijn opgeslagen en U aanvullend verkoopadvies kan geven op basis van uw eerdere aankopen, geselecteerde stijl/interesses of verlanglijst.

Indien beschikbaar, kan SWAROVSKI ook Persoonsgegevens van geselecteerde Leden gebruiken om hen gepersonaliseerde ondersteuning en advies te bieden en in contact te blijven met een toegewijde Crystal Expert voor eventuele verzoeken die zij kunnen hebben via telefoon (inclusief via SMS en één-op-één berichtendiensten zoals bijvoorbeeld WhatsApp), e-mail of via ander(e) voorkeurscontactkanaal(en) dat(en) aan Swarovski is gecommuniceerd. Leden kunnen beslissen of zij gebruik willen maken van dergelijke diensten. Houd er rekening mee dat U door bepaalde informatie aan Swarovski te verstrekken, zoals een telefoonnummer of e-mailadres, toestemming geeft en Swarovski en haar gelieerde bedrijven toestaat om U af en toe telefonisch, via SMS en/of via één-op-één berichtendiensten (zelfs als uw telefoonnummer(s) op een Do-Not-Call-lijst staat), of via e-mail te benaderen voor het verstrekken van de voordelen die verbonden zijn aan uw Swarovski Loyalty Program-lidmaatschap als diensten, speciale aanbiedingen en uitnodigingen voor activiteiten. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Houd er rekening mee dat SWAROVSKI uw Persoonsgegevens ook verwerkt voor het versturen van niet-marketingcommunicatie, waaronder, maar niet uitsluitend: wijzigingen met betrekking tot ons Privacybeleid, Algemene Voorwaarden en/of Gebruiksvoorwaarden; algemene wijzigingen in het aanbod van producten en diensten; accountverificatie; wachtwoordreset; of informatie met betrekking tot incidenten die onze diensten kunnen beïnvloeden.

 

In de hieronder weergegeven tabel vindt u een beschrijving van alle categorieën Persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond waarop We ons baseren voor deze verwerking:

 

 

c.   U relevante informatie en gepersonaliseerde marketingcontent verstrekken en de marketing- en communicatiestrategie van SWAROVSKI optimaliseren

Indien U uw toestemming heeft gegeven, die op elk moment kan worden ingetrokken, en U zich heeft geregistreerd om onze Nieuwsbrief en gepersonaliseerde marketingcommunicatie te ontvangen, kan SWAROVSKI U per e-mail of op een andere door SWAROVSKI gekozen manier (inclusief via tekst, telefoon of post) verdere actuele informatie sturen over promoties, reclame, catalogi en uitnodigingen voor evenementen met betrekking tot SWAROVSKI en de producten van SWAROVSKI.

 

SWAROVSKI kan de informatie die aan het Lid wordt gestuurd personaliseren, zodat het Lid waar mogelijk informatie ontvangt die SWAROVSKI interessant vindt voor het Lid.

 

Voor dit doel analyseert SWAROVSKI Persoonsgegevens die bij aanvang van het Lidmaatschap zijn verzameld, evenals informatie met betrekking tot uw leeftijd, geslacht, woonland, interesses en voorkeuren die door U zijn geselecteerd of vrijwillig zijn verstrekt (Demografische gegevens en Voorkeursgegevens), interacties met onze nieuwsbrieven (zoals de openingsfrequentie van de nieuwsbrief, klikfrequenties, interactietijd) of interacties met sociale media, interacties met onze WEBSITES en browseactiviteit die via cookies of vergelijkbare trackingtechnologie zijn verzameld (zie Afdeling IV voor meer informatie over hoe We cookies gebruiken), evenals ontvangen waardebonnen en alle andere informatie die uit de aankoophistorie kan worden afgeleid, uit interactiegegevens kan worden afgeleid of op een later tijdstip vrijwillig aan SWAROVSKI is verstrekt.

 

Voor het verstrekken van deze gepersonaliseerde informatie die interessant is voor het Lid, kan SWAROVSKI profileringsactiviteiten uitvoeren. Profilering wordt gedefinieerd als elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens om bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijk persoon te beoordelen, om elementen zoals voorkeuren, interesses of waarschijnlijk gedrag van die natuurlijke persoon te analyseren of te voorspellen.

 

Niet-marketingcommunicatie kan nog steeds worden gestuurd als U zich hebt afgemeld voor bepaalde marketingcommunicatie, omdat dit voor Ons mogelijk nodig is om een overeenkomst met U uit te voeren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen of beveiligingseisen.

 

Daarnaast kan SWAROVSKI uw Persoonsgegevens verwerken voor statistische en onderzoeksdoeleinden, waaronder een beter begrip van Swarovski Loyalty Members, consumenten- en marktanalyse, verbeteringen van de Swarovski Loyalty Programs en de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.

 

 

In de hieronder weergegeven tabel vindt u een beschrijving van alle categorieën Persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond waarop We ons baseren voor deze verwerking:

 

 

 

Wanneer We ons baseren op onze gerechtvaardigde belangen, zullen we dit alleen doen voor zover uw eigen belangen of fundamentele rechten onze belangen niet overtreffen.

 

4.    U gerichte advertenties tonen door first-party data te delen

SWAROVSKI verwerkt Uw Persoonsgegevens voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties op websites van derden, sociale mediaplatforms of andere platforms zoals beschreven in sectie III 6.1 hierboven van dit Privacybeleid.

 

e.    Uw klantervaring over alle kanalen heen unificeren

SWAROVSKI verwerkt uw Persoonsgegevens om uw klantervaring over al onze kanalen heen te unificeren (SWAROVSKI-winkels, swarovski.com, e-mailcommunicatie, sociale media) zodat U het meeste uit onze aanbiedingen kunt halen en om ervoor te zorgen dat We U de voordelen verstrekken die verbonden zijn aan uw lidmaatschap. Dit gebeurt door gegevens uit verschillende bronnen te matchen, bijv. transactiegegevens, gegevens die zijn verstrekt op het moment van aanmaak van uw Swarovski Loyalty Program-account, gegevens die ermee zijn gekoppeld, uw voorkeuren en/of trackinggegevens waarvan U toestemming heeft gegeven bij het bezoeken van onze WEBSITES of applicaties.

 

In de hieronder weergegeven tabel vindt u een beschrijving van alle categorieën Persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt en de rechtsgrond waarop We ons baseren voor deze verwerking:

 

 

Wanneer We ons baseren op onze gerechtvaardigde belangen, zullen we dit alleen doen voor zover uw eigen belangen of fundamentele rechten onze belangen niet overtreffen.

4.    Openbaarmaking van Persoonsgegevens

Bij het verwerken van persoonsgegevens in verband met Swarovski Loyalty Programs kan SWAROVSKI uw Persoonsgegevens namelijk openbaar maken aan de volgende categorieën ontvangers:

-       PARTNERS, waaronder zakelijke, marketing- en promotiepartners (inclusief sociale mediapartners) en alle deelnemende winkels of andere geautoriseerde dealers, ongeacht of het bedrijf wordt beheerd door SWAROVSKI of een andere verkoop- of samenwerkingspartner; terwijl deze winkels zich in elk land/regio ter wereld kunnen bevinden en zij de gegevens die zij van SWAROVSKI ontvangen uitsluitend mogen gebruiken voor het doel van het exploiteren van Swarovski Club, inclusief gepersonaliseerde aanbiedingen aan en communicatie met Leden namens SWAROVSKI;

-       Derden, waaronder sociale media- en marketingpartners voor het doel van het verstrekken van gepersonaliseerde marketingcontent evenals om onze marketing- en communicatiestrategie te optimaliseren; 

-       aan een Swarovski-onderneming voor het doel van het exploiteren van de Swarovski Loyalty Programs in gevallen waarin U lid wordt van het Swarovski Loyalty Program in een land/regio anders dan uw woonland/woonregio of om uw Swarovski Loyalty-beloningen te bepalen op basis van uw aankopen in landen of regio's anders dan uw woonland/woonregio. 

-       aan een SWAROVSKI-onderneming waaraan de verwerking van gegevens (beheer van de database) met betrekking tot het Swarovski Loyalty Program op technisch vlak is uitbesteed (verwerkers).

SWAROVSKI kan uw Persoonsgegevens binnen SWAROVSKI bekendmaken, evenals aan derden en in elk land/elke regio wereldwijd, met name in alle landen/regio’s waar SWAROVSKI vertegenwoordigd is door groepsondernemingen, gelieerde ondernemingen of andere kantoren en vertegenwoordigers (zie BIJLAGE 2, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt), en in landen/regio’s waar dienstverleners van SWAROVSKI uw gegevens verwerken (zie BIJLAGE 2, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt). In dat geval zorgt SWAROVSKI voor een passend beschermingsniveau overeenkomstig hoofdstuk VI hierboven.

 

5.    Rechten van betrokkenen

Leden van Swarovski Loyalty hebben op grond van de toepasselijke wetgeving het recht SWAROVSKI te verzoeken om informatie over hun opgeslagen persoonsgegevens, hun persoonsgegevens te wijzigen, te beperken of te verwijderen, of een kopie van hun persoonsgegevens op te vragen. Meer informatie over de rechten van betrokkenen vindt u in hoofdstuk X.

 

6.    Bewaartermijn van gegevens

Persoonsgegevens worden gedurende het lidmaatschap van Swarovski Loyalty bewaard en gebruikt. Daarna worden ze bewaard zolang dat nodig is voor de hiervoor genoemde doeleinden, maar niet langer dan vijf jaar, tenzij bewaring om juridische redenen vereist is. De aankoopgeschiedenis wordt vijf jaar bewaard. In afwijking hiervan wordt de aankoopgeschiedenis van exclusieve producten van de Swarovski Crystal Society gedurende de volledige duur van het lidmaatschap van de Swarovski Crystal Society bewaard, zodat de levenslange waarde van het lid voor de Society kan worden vastgesteld. Als een lid van de Swarovski Crystal Society niet wil dat de aankoopgeschiedenis van zijn of haar exclusieve SCS-producten langer dan vijf jaar wordt bewaard, kan hij of zij verzoeken deze te verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice en uitdrukkelijk aan te geven dat deze geschiedenis moet worden verwijderd.

Meer informatie over Swarovski Loyalty-programma’s vindt u in de algemene voorwaarden van het betreffende Swarovski-klantenloyaliteitsprogramma op www.swarovski.com .

 

 

IX.          ZAKELIJKE RELATIES TUSSEN BEDRIJVEN

In het kader van haar zakelijke relaties kan SWAROVSKI Persoonsgegevens raadplegen, verzamelen, opslaan, verwerken, gebruiken, bekendmaken, overdragen of verwijderen (hierna gezamenlijk: „gebruiken”) van natuurlijke personen die voor ons werken of optreden als zakelijke klant, dienstverlener, aannemer, partner of leverancier (hierna worden natuurlijke personen aangeduid als „PARTNERS” en hun gegevens als „PARTNERGEGEVENS”).

SWAROVSKI verwerkt de volgende categorieën PARTNERGEGEVENS:

·       Identificatie- en contactgegevens

·       Informatie over de rol, zoals titel, functie en positie

·       Informatie over eerdere contacten met PARTNERS

·       Aanwezigheid bij het betreden van gebouwen of evenementen van SWAROVSKI

·       Communicatiegegevens

·       Gegevens over marketingactiviteiten (bijv. ontvangst van nieuwsbrieven)

·       Gegevens over het gebruik van onze WEBSITES

·       Elektronische identificatiegegevens, waaronder inlogwachtwoorden, IP-adressen en andere online-identificatoren

·       Loggegevens

·       Informatie over zakelijke transacties, financiële informatie, waaronder contract-, factuur- en bankrekeninggegevens, verzoeken, aanbiedingen, aanbestedingen, voorwaarden en contracten, en informatie over de professionele of andere belangen van de PARTNERS

·       Rapporten over de financiële positie van PARTNERS

 

Wij gebruiken PARTNERGEGEVENS voor de in dit hoofdstuk beschreven doeleinden, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en op basis van de hieronder vermelde rechtsgrond. Wanneer wij ons baseren op onze gerechtvaardigde belangen, doen wij dit uitsluitend voor zover uw eigen belangen of grondrechten niet zwaarder wegen dan onze belangen.

Afhankelijk van de omstandigheden verwerken wij PARTNERGEGEVENS voor de volgende doeleinden:

 

In het kader van hun zakelijke relatie moeten PARTNERS de PARTNERGEGEVENS verstrekken die noodzakelijk zijn voor het aangaan en uitvoeren van de contractuele relatie en het nakomen van de daaruit voortvloeiende contractuele verplichtingen, of indien dit wettelijk verplicht is. Zonder deze gegevens kan SWAROVSKI doorgaans geen overeenkomst met de betreffende PARTNER sluiten of uitvoeren, omdat overeenkomsten in beginsel niet kunnen worden gesloten en uitgevoerd zonder informatie over de werknemers en andere contactpersonen van de PARTNER.

Omdat elke toegang tot de WEBSITES wordt geregistreerd, worden verbindingsgegevens (zoals het IP-adres) altijd vastgelegd. Dit gebeurt automatisch tijdens het gebruik en kan niet voor individuele PARTNERS worden uitgeschakeld.

Wij verkrijgen informatie voornamelijk rechtstreeks van u of via de rechtspersoon waarbij u in dienst bent. Van tijd tot tijd kunnen wij, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, ook informatie over u verzamelen uit openbaar beschikbare bronnen, zoals LinkedIn of de website van de rechtspersoon waarbij u in dienst bent. Om te voldoen aan onze verplichtingen op het gebied van corruptiebestrijding, bestrijding van witwassen en exportbeperkingen kan SWAROVSKI ten slotte ook openbare registers raadplegen om na te gaan of uw onderneming of haar wettelijke vertegenwoordigers onderwerp zijn van een strafrechtelijk onderzoek, strafrechtelijke veroordelingen hebben of op een sanctielijst staan.

Wij bewaren uw Persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is. In het algemeen bewaren wij uw Persoonsgegevens gedurende de samenwerking, het partnerschap of de overeenkomst met ons en, na afloop of beëindiging van die overeenkomst om welke reden dan ook, totdat rechtsvorderingen uit hoofde van die overeenkomst zijn verjaard volgens de toepasselijke verjaringstermijnen.

 

Zie hoofdstuk X hieronder voor informatie over uw rechten met betrekking tot PARTNERGEGEVENS.

Als u vragen hebt over het gebruik van PARTNERGEGEVENS, raadpleeg dan hoofdstuk I. 3, „Contact met ons opnemen”.

Op PARTNERGEGEVENS kunnen specifieke privacyverklaringen van SWAROVSKI van toepassing zijn. In dat geval verstrekt SWAROVSKI deze verklaringen afzonderlijk aan PARTNERS of stelt ze aan hen beschikbaar.

 

X. WELKE RECHTEN HEBT U MET BETREKKING TOT UW GEGEVENS?

 

1.    UW RECHTEN.

Als betrokkene hebt u de volgende rechten wanneer wij uw Persoonsgegevens verwerken: 

 

a.      Recht op inzage. U hebt het recht om informatie op te vragen over de verwerking van uw Persoonsgegevens door ons.

b.      Recht op overdraagbaarheid van gegevens.  U kunt ons verzoeken uw opgeslagen Persoonsgegevens in een gangbaar formaat door te sturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is. 

c.       Recht op rectificatie/aanvulling.  U hebt het recht om correctie van onjuiste Persoonsgegevens te verzoeken en om aanvulling van onvolledige Persoonsgegevens te vragen, rekening houdend met de doeleinden van de verwerking. 

d.      Recht op gegevenswissing.  U hebt het recht SWAROVSKI te verzoeken uw Persoonsgegevens te verwijderen. SWAROVSKI is verplicht Persoonsgegevens te verwijderen als een van de volgende redenen van toepassing is: 

·            De Persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt;

·            U trekt uw toestemming in en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking;

·            U maakt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen zwaarder wegende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking.

Houd er op grond van het bovenstaande rekening mee dat SWAROVSKI mogelijk niet al uw Persoonsgegevens verwijdert als u verzoekt deze te wissen. Wij kunnen uw Persoonsgegevens blijven verwerken als dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is. 

e.      Recht van bezwaar.  U hebt het recht om vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens. Wij verwerken uw Persoonsgegevens dan niet langer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of tenzij de verwerking nodig is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering. 

         Als Persoonsgegevens worden verwerkt voor directmarketingdoeleinden, hebt u het recht op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor dergelijke reclame. Dit geldt ook voor profilering voor zover die verband houdt met dergelijke direct marketing.

f.       Recht op beperking van de verwerking. U hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld zolang een geschil over de juistheid van gegevens wordt opgelost. 

g.      Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.  Wanneer de verwerking van Persoonsgegevens op uw toestemming is gebaseerd, hebt u het recht uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst tegenover SWAROVSKI in te trekken (zie hoofdstuk X.2 hieronder, „Hoe u uw rechten kunt uitoefenen”).

h.      Recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit. U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en dat rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, tenzij:

-        dit noodzakelijk is voor het aangaan of de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons;

-        dit is toegestaan op grond van het Unie- of lidstatelijke recht dat op de betreffende verwerkingsverantwoordelijke van toepassing is, en dat tevens voorziet in passende maatregelen ter bescherming van uw rechten, vrijheden en gerechtvaardigde belangen; of

-        dit berust op uw uitdrukkelijke toestemming als betrokkene, die u op elk moment kunt intrekken (zie hoofdstuk X.2, „Hoe u uw rechten kunt uitoefenen”).

 

2.          HOE U UW RECHTEN KUNT UITOEFENEN.

Als U een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt U op elk moment contact opnemen met onze klantenservice. Als U bij Ons een online klantaccount heeft, kunt U uw Persoonlijke Gegevens zelf raadpleiden, wijzigen of bijwerken, of uw voorkeuren wijzigen door in te loggen op Uw account op Onze WEBSITES en uw gegevens te bewerken zoals gevraagd.  

Houd er rekening mee dat wij U mogelijk zullen vragen uw identiteit te verifiëren om een verzoek tot uitoefening van uw rechten met betrekking tot uw Persoonlijke Gegevens te verwerken. Als wij deze informatie niet kunnen matchen, kunnen wij U vragen om aanvullende identificatiegegevens te verstrekken.

U kunt een derde partij aanwijzen om namens U op te treden, mits deze partij beschikt over de juiste schriftelijke bevoegdheid om dat te doen.

 

3.         UITSCHRIJVEN VOOR DE SWAROVSKI-NIEUWSBRIEF EN MARKETINGCOMMUNICATIES

Als U onze nieuwsbrief en marketingcommunicaties niet langer wilt ontvangen, kunt U uw toestemming op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar Onze Klantenservice, door u hiervoor uit te schrijven in uw account, of door op de uitschrijfkoppeling te klikken die in alle e-mailnieuwsbrieven is opgenomen. 

Houd er rekening mee dat wij vanwege technische redenen enige tijd nodig hebben (maximaal 28 dagen na ontvangst van Uw verzoek) om het uitschrijfproces te voltooien en u niet meer nieuwsbrieven te sturen.

Zelfs als U zich heeft uitgeschreven voor onze nieuwsbrief, kunnen wij uitsluitend niet-marketinggerelateerde berichten blijven sturen. Dit zijn bijvoorbeeld transactiebevestigingen over de verzending en levering van de door U bestelde producten, verjaardagswensen, e-mails over wijzigingen in de algemene voorwaarden / het privacybeleid, e-mails over Uw account, herinneringen voor uw winkelmandje en/of e-mails om u om feedback over SWAROVSKI te vragen. Wij zullen uw contactgegevens alleen gebruiken zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Houd er ook rekening mee dat het beëindigen van één nieuwsbrief niet noodzakelijkerwijs betekent dat andere nieuwsbrieven waaraan U bent geabonneerd ook worden beëindigd.

 

4.      TOEZICHTSHOUDER. 

Als U niet tevreden bent met onze verwerking van Uw Persoonlijke Gegevens, kunt U contact opnemen met  uw lokale toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens (Zwitserland: Federal Data Protection and Information Commissioner in Switzerland (https://www.edoeb.admin.ch/en), Oostenrijk: Austrian Data Protection Authority (https://www.dsb.gv.at/), VK: Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/). voor andere toezichthouders van de EER https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en ).

 

XI. BESCHERMING VAN UW GEGEVENS

1. BESCHERMING EN VERBINDING MET ANDERE WEBSITES. 

SWAROVSKI heeft diverse technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om een passend niveau van gegevensbeveiliging te waarborgen bij de verwerking van uw Persoonlijke Gegevens. 

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw Persoonlijke Gegevens te beveiligen tegen verlies, vernietiging en ongeautoriseerde toegang. De geïmplementeerde technische en organisatorische maatregelen omvatten de versleuteling van Persoonlijke Gegevens zowel in rust als tijdens verzending, pseudonimisering van Persoonlijke Gegevens waar mogelijk, de toepassing van het “need-to-know-principe” (toegang tot uw Persoonlijke Gegevens is strikt beperkt tot personeel dat toegang nodig heeft om de gevraagde producten en diensten te leveren), geheimhoudingsverplichtingen voor de werknemers en partners van SWAROVSKI.

Houd er rekening mee dat de effectieve bescherming van uw Persoonlijke Gegevens ook van U afhankelijk is. Bewaar de inloggegevens om toegang te krijgen tot uw online account veilig en deel ze met niemand. Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor verschillende diensten. Wees uiterst voorzichtig bij het reageren op e-mails waarin u wordt gevraagd om uw inloggegevens en andere informatie (bijv. creditcardgegevens) te verstrekken. Dit zijn bijna altijd "phishing e-mails" die proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot uw Persoonlijke Gegevens.

Houd er echter rekening mee dat de verzending van informatie via het internet niet volledig veilig is, dus dergelijke verzending van Persoonlijke Gegevens geschiedt op uw eigen risico.

 

2.      BESCHERMING VAN GEGEVENS VAN KINDEREN. 

Onze WEBSITES zijn niet gericht op kinderen. U moet minimaal 18 jaar oud zijn om Onze WEBSITES te gebruiken. Als U jonger bent dan 18 jaar of als minderjarig wordt beschouwd in uw woonland, moet uw ouder of wettelijke vertegenwoordiger zijn Persoonlijke Gegevens verstrekken en namens u akkoord gaan met dit Privacybeleid. 

 

XII. WIJZIGINGEN

 

SWAROVSKI behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving of aankondiging. De laatst op Onze WEBSITES gepubliceerde versie is van toepassing, dus controleer ons privacybeleid regelmatig.

Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen wij u voorafgaand aan de datum van inwerkingtreding van elk wezenlijk wijziging in dit Privacybeleid op de hoogte stellen, ofwel op Onze WEBSITES of in een persoonlijke kennisgeving. De wijzigingen worden als aanvaard en begrepen beschouwd als U binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de kennisgeving geen bezwaar maakt.

 

Status van dit privacybeleid: juli 2025

 

 

BIJLAGE I –  Lijst van SWAROVSKI-rechtspersonen

 

 

Bijlage II – Lijst van landen/regio's

 

• Australië
• Oostenrijk
• België
• Brazilië
• Canada
• Chili
•  Continentaal China
• Costa Rica
• Tsjechië
• Frankrijk
• Duitsland
• Griekenland
• Hongkong SAR
• Hongarije
• India
• Ierland
• Israël
• Italië
• Japan
• Korea, Republiek
• Liechtenstein
• Litouwen
• Luxemburg
• Macao SAR
• Maleisië
• Mexico
• Nederland
• Nieuw-Zeeland
• Polen
• Portugal
• Servië
• Singapore
• Spanje
• Zweden
• Zuid-Afrika
• Zwitserland
• Taiwanese regio
• Thailand
• Turkije
• Verenigde Arabische Emiraten
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten van Amerika
• Vietnam

 

 

 

BIJLAGE III - Beschrijving van categorieën persoonsgegevens

 

Wanneer We spreken over Persoonsgegevens, doelen We op alle informatie waarmee We U direct of door deze te combineren met andere informatie kunnen identificeren, evenals alle informatie die met U verband houdt. Voorbeelden: uw naam, uw telefoonnummer, uw klantnummer, ordernummers of uw e-mailadres.

Hieronder vindt U een tabel met een overzicht van de persoonsgegevens die We mogelijk verwerken, op basis van de specifieke omstandigheden en doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

 

 

 

 

BIJLAG IV - Gerichte reclame door het delen van eerste-partijgegevens

 

Voor de doeleinden van gerichte reclame door het delen van eerste-partijgegevens maakt SWAROVSKI gebruik van de hieronder vermelde reclamediensten.

 

1)    Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google") voor:

 

Google Customer Match: Customer Match helpt Ons advertenties te richten op U en andere klanten zoals U. Customer Match helpt Ons om via Search, het Shopping-tabblad, Gmail, YouTube en Display contact met U op te nemen en U opnieuw te bereiken met informatie die U met Ons hebt gedeeld. Wij hebben de mogelijkheid om uw e-mailadres als hashwaarde aan Google te verzenden (de hashwaarde is een omzetting van uw e-mailadres naar een andere waarde en daarmee een pseudonimisering van uw e-mailadres). Google gebruikt de hashwaarde van het e-mailadres om U te identificeren op de websites/apps van Google (bijv. YouTube) en om U gepersonaliseerde advertenties te tonen. Er bestaat ook de mogelijkheid dat de identificatie ertoe leidt dat U niet wordt bereikt met onze advertenties.

 

-        Enhanced Conversions: Enhanced Conversions helpt Ons de nauwkeurigheid van conversiemetingen te verbeteren (wat betekent dat we beter begrijpen hoe de gebruikers zich gedragen die onze advertenties hebben gezien). Dit kan omdat we Google kunnen aanwijzen om onze klanten te koppelen aan Google-accounts en de online conversies (bijv. aankopen) te rapporteren die voortkomen uit interacties met onze advertentie die op websites en/of applicaties van Google wordt weergegeven. Wanneer een klant een aankoop doet op onze WEBSITES, kunnen deze gegevens worden vastgelegd, gehashed, in gehashte vorm aan Google worden verzonden en vervolgens worden gebruikt om ons te helpen conversies beter te meten.

 

Voor het gebruik van deze diensten vertrouwen wij op uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

 

Google Ireland Limited is verantwoordelijk voor de permanente opslag en verdere verwerking van de hashwaarden. In dit verband kan Google Ireland Limited, als enige verwerkingsverantwoordelijke onder de gegevensbeschermingswetgeving, de hashwaarden in de VS opslaan. Het Europees Hof van Justitie heeft geoordeeld dat de VS een land is met een ontoereikend niveau van gegevensbescherming. In dit verband bestaat er een bijzonder risico dat uw gegevens door Amerikaanse instellingen/autoriteiten worden verwerkt voor controle- en surveillance-doeleinden zonder dat u voldoende rechtsmiddelen heeft. Meer informatie over gegevensbescherming bij Google vindt u hier. Hier vindt u ook de mogelijkheid om uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op vergetelheid) tegen Google Ireland Limited in te roepen.

 

2)   Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Ierland ("Meta") voor:

 

-       Conversion API: Conversion API helpt ons u advertenties te tonen die waarschijnlijk relevanter voor u zijn door verbeterde personalisatie, optimalisatie en meting via Meta-technologieën. Het is geïntegreerd in onze WEBSITES. Met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken, kunnen we uw e-mailadres (“Contact gegevens”) als hashwaarde (de hashwaarde is een omzetting van uw e-mailadres naar een andere waarde en daarmee een pseudonimisering van uw e-mailadres) en andere informatie die we over u hebben, delen met Meta als acties die u op onze WEBSITES, in onze applicaties of in onze winkels onderneemt, zoals uw online aankopen of aankopen in een van onze winkels (“Gegevens over acties”), voor metings- en analysediensten en om onze advertentie op u te richten.

 

Uw gehashte e-mailadres wordt gebruikt voor “matching”, wat betekent dat wordt vastgesteld of u een gebruikersprofiel bij Meta heeft. Deze matching wordt uitgevoerd door Meta. Gegevens over acties kunnen worden gebruikt voor metings- en analysediensten evenals voor gerichte reclame.

 

Swarovski en Meta zijn gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke voor het verzamelen van Gegevens over acties. Daarnaast is Meta een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor het gebruik van Gegevens over acties voor de doeleinden van het richten van advertenties; het aan u leveren van commerciële en transactionele berichten; het verbeteren van advertentielevering, het personaliseren van functies en inhoud, en het verbeteren en beveiligen van de Meta-producten. In dit verband kan Meta Gegevens over acties aggregeren en deze gebruiken voor eigen reclamedoeleinden evenals voor reclamedoeleinden van derden. Meta kan bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden de via de Conversion API verzamelde informatie combineren met andere informatie die Meta over u heeft verzameld via andere websites en/of in verband met het gebruik van het sociale netwerk "Facebook" en "Instagram", zodat Meta Platforms Ireland Limited een profiel van u kan opslaan. Meer informatie over gegevensbescherming bij Meta vindt u hier. Hier vindt u ook de mogelijkheid om uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op vergetelheid) tegen Meta Platforms Ireland Limited in te roepen.

 

 

-       Meta Custom Audiences List Upload: Met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken, hebben we de mogelijkheid om uw e-mailadres (Contactgegevens) als hashwaarde aan Meta te verzenden (de hashwaarde is een omzetting van uw e-mailadres naar een andere waarde en daarmee een pseudonimisering van uw e-mailadres). De hashwaarde van het e-mailadres wordt door Meta gebruikt om u te identificeren op de websites/apps van Meta (bijv. het sociale netwerk "Facebook") evenals om u daarop onze gepersonaliseerde advertenties te tonen. Er bestaat ook de mogelijkheid dat de identificatie ertoe leidt dat u niet wordt bereikt met onze advertenties.

 

Voor het gebruik van deze diensten vertrouwen wij op uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

 

Meta Platforms Ireland Limited is verantwoordelijk voor de permanente opslag en verdere verwerking van de gedeelde Persoonsgegevens. In dit verband kan Meta Platforms Ireland Limited, als enige verwerkingsverantwoordelijke onder de gegevensbeschermingswetgeving, uw Persoonsgegevens in de VS opslaan. Het Europees Hof van Justitie heeft geoordeeld dat de VS een land is met een ontoereikend niveau van gegevensbescherming. In dit verband bestaat er een bijzonder risico dat uw gegevens door Amerikaanse instellingen/autoriteiten worden verwerkt voor controle- en surveillance-doeleinden zonder dat u voldoende rechtsmiddelen heeft. Meer informatie over gegevensbescherming bij Meta vindt u hier. Hier vindt u ook de mogelijkheid om uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op vergetelheid) tegen Meta Platforms Ireland Limited in te roepen.