Datenschutzhinweis für den EWR, die SCHWEIZ und das VEREINIGTE KÖNIGREICH

Zuletzt aktualisiert im Juli 2025

 

INHALTSVERZEICHNIS

 

I.               EINLEITUNG

1.     ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

2.     VERANTWORTLICHER

3.     SO ERREICHEN SIE UNS

 

II.             VON WEM ERHEBEN UND VERARBEITEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

 

III.           WIE VERWENDEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

a.     Um Ihnen die gekauften Produkte bereitzustellen

b.    Um Ihnen die gewünschten Dienstleistungen bereitzustellen

c.     Um Ihnen relevante Informationen und personalisierte Marketinginhalte bereitzustellen

d.    Um auf alle Ihre Anfragen im Rahmen unseres Kundenservices und unserer Supportleistungen zu antworten und Ihre Beziehung zu SWAROVSKI zu verwalten

e.    Um unsere Kunden besser kennenzulernen, Muster und Trends zu analysieren und unsere Marketing- und Kommunikationsstrategie zu optimieren

f.      Um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen

g.    Um Betrug zu verhindern, die Sicherheit unserer Dienstleistungen zu gewährleisten und unsere Geschäftstätigkeit, Mitarbeitenden und Vermögenswerte zu schützen 

h.    Um die Einhaltung geltender Gesetze sicherzustellen sowie Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

 

IV.           WIE ERHEBEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

1.    INFORMATIONEN, DIE SIE UNS BEREITSTELLEN

2.    AUTOMATISCH ERHOBENE INFORMATIONEN

3.    VON DRITTEN ERHALTENE INFORMATIONEN

 

V.             COOKIES

 

VI.           AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITER?

VII.         INFORMATIONEN ZUR ÜBERMITTLUNG VON DATEN AUSSERHALB DES EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUMS („EWR“).  

VIII.        WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE DATEN?

IX.           SONDERBESTIMMUNGEN FÜR DIE TREUEPROGRAMME VON SWAROVSKI

X.             GESCHÄFTSBEZIEHUNGEN ZWISCHEN UNTERNEHMEN

XI.           WELCHE RECHTE HABEN SIE IN BEZUG AUF IHRE DATEN?

1.     IHRE RECHTE

2.     SO KÖNNEN SIE IHRE RECHTE AUSÜBEN

3.     NEWSLETTER UND MARKETINGKOMMUNIKATION ABBESTELLEN

4.     AUFSICHTSBEHÖRDE

 

XII.         SCHUTZ IHRER DATEN

XIII.       SO ERREICHEN SIE UNS

XIV.       ÄNDERUNGEN

 

 

ANHÄNGE

ANHANG I –  Liste der juristischen Personen von SWAROVSKI

ANHANG II – Liste der Länder/Regionen

ANHANG III – Beschreibung der Kategorien personenbezogener Daten

ANHANG IV – Gezielte Werbung durch Weitergabe von Daten aus erster Hand

 

 

 

I.              EINLEITUNG

 

1.         ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website https://www.swarovski.com . SWAROVSKI verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu respektieren und die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher aufbewahrt und fair und rechtmäßig verarbeitet werden.

 

In dieser Datenschutzerklärung finden Sie relevante Informationen über den Umgang der Swarovski-Unternehmensgruppe (zusammenfassend „SWAROVSKI“, „wir“ oder „uns“) mit Ihren personenbezogenen Daten, wenn Sie mit unseren Geschäften der Swarovski Group (nachfolgend „SWAROVSKI-Geschäfte“), unseren Kundenbindungsprogrammen (nachfolgend „SCS“, „Swarovski Club“, gemeinsam auch „Swarovski-Treueprogramme“), unseren Websites (siehe Definition unten), Anwendungen, Produkten oder sonstigen Dienstleistungen, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen, interagieren.

 

Sie finden eine Beschreibung dazu, welche personenbezogenen Daten (Daten, mit denen Sie in irgendeiner Weise identifiziert werden können – nachfolgend „personenbezogene Daten“) SWAROVSKI erhebt, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun, welche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gilt, an wen wir sie weitergeben, welche Rechte Sie haben und was Sie tun können, wenn Sie damit nicht einverstanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir in dieser Datenschutzerklärung die offiziellen Definitionen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verwenden, die in Art. 4 DSGVO erläutert werden.

 

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für andere als die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwenden möchten, werden wir Sie entsprechend informieren und gegebenenfalls Ihre vorherige Einwilligung einholen.

 

Indem Sie auf einen unserer Online-Shops in Europa (einschließlich des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“), der Schweiz und des Vereinigten Königreichs) zugreifen und ihn nutzen, dessen Adresse mit „https://www.swarovski.com“ beginnt, einschließlich Anwendungen, die der SWAROVSKI Group gehören und/oder in deren Auftrag betrieben werden, indem Sie bei uns ein Konto registrieren, sich für den SWAROVSKI-Newsletter und/oder Swarovski-Treueprogramme und -dienstleistungen anmelden, Chatbots nutzen und mit SWAROVSKI-Seiten in sozialen Netzwerken, Multimedia-Portalen oder digitalen Inhalten interagieren (jeweils als „Website“ oder „Websites“ bezeichnet), und zwar auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben oder uns kontaktieren, um Unterstützung von unserem Kundenservice zu erhalten, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. 

 

Unsere Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt I.3 „So erreichen Sie uns“ dieser Datenschutzerklärung.

 

2.         VERANTWORTLICHER 

SWAROVSKI ist eine Unternehmensgruppe, das heißt, dass weltweit verschiedene Unternehmen zur SWAROVSKI Group gehören. Eine Liste der relevanten Unternehmen und verbundenen Unternehmen von SWAROVSKI finden Sie in ANHANG 1. Diese Liste kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

 

Für jede Website (einschließlich Online-Shops und Microsites für Sonderangebote), jeden Auftritt in sozialen Medien und auf Multimedia-Portalen, jeden Chatbot sowie jede Anwendung von SWAROVSKI (jeweils eine WEBSITE) gibt es innerhalb von SWAROVSKI einen Verantwortlichen, der für die Erhebung personenbezogener Daten gemäß der DSGVO, dem Schweizer Datenschutzgesetz oder vergleichbaren Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze zuständig ist. Sofern auf der Website (gemäß Impressum, Nutzungsbedingungen usw.) oder in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist, ist Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstraße 411, 8708 Männedorf, Schweiz, der für die Online-Shops www.swarovski.com zuständige Verantwortliche; für die WEBSITES der Swarovski Group ist Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein, verantwortlich.

Die jeweilige Tochtergesellschaft oder das jeweilige verbundene Unternehmen ist Verantwortlicher, wenn SWAROVSKI über andere Kommunikationsmittel (wie E-Mail, Brief, Telefon oder persönlich) kommuniziert und die Kommunikation nicht unter eine Tätigkeit fällt, für die SWAROVSKI in diesem Datenschutzhinweis oder anderweitig einen bestimmten Verantwortlichen benannt hat.

Wenn ein Unternehmen oder verbundenes Unternehmen von SWAROVSKI personenbezogene Daten für bestimmte Zwecke des empfangenden Unternehmens oder verbundenen Unternehmens an ein anderes Unternehmen oder verbundenes Unternehmen von SWAROVSKI weitergibt, ist das empfangende Unternehmen oder verbundene Unternehmen der Verantwortliche.

Gemäß Artikel 27 DSGVO ist D. Swarovski Distribution GmbH, Legal Department, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Österreich, die Vertretung aller außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässigen Unternehmen und verbundenen Unternehmen von SWAROVSKI.

 

VIDEOÜBERWACHUNGSDATEN. Einige Geschäfte und Räumlichkeiten von SWAROVSKI werden mit Überwachungskameras überwacht. Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die durch die Videoüberwachung erhoben werden, ist die in den Räumlichkeiten von SWAROVSKI angegebene SWAROVSKI-Gesellschaft.

 

3. SO ERREICHEN SIE UNS

 

Wenn Sie eines Ihrer Rechte in Bezug auf Newsletter-Abonnements, Treueprogramme, den Zugang zu Daten oder die Löschung von Daten ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer-Care-Team, das Ihnen gerne alle Fragen beantwortet.

 

Fragen oder Anliegen zu unserer Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie auch an das Group Data Privacy Team unter dataprivacy@swarovski.com richten.

 

Mit Ausnahme der SWAROVSKI-Gesellschaften in Deutschland und Spanien hat SWAROVSKI gemäß Artikel 37 DSGVO keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten für die SWAROVSKI-Gesellschaften in Deutschland und Spanien finden Sie hier:

Deutschland: Swarovski (Deutschland) GmbH, Hüttenstrasse 27, 87600 Kaufbeuren, Deutschland, E-Mail: dataprivacy@swarovski.com

 

Spanien: Swarovski Ibérica S.A., C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelona, Spanien, E-Mail: dataprivacy@swarovski.com

 

Bei Fragen zu Werbe-E-Mails können Sie sich jederzeit über den in jeder elektronischen Mitteilung enthaltenen Link „Abmelden“ abmelden. 

Wenn Sie sich bei Swarovski und seinen verbundenen Unternehmen auf eine Stelle beworben haben (BEWERBER) und wissen möchten, wie Swarovski Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, besuchen Sie bitte https://www.swarovski.com/en-AT/s-dataprotectionconsent/Data-Protection-Consent-Statement/. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail unter corporatehr.communication@swarovski.com oder dataprivacy@swarovski.com kontaktieren.

 

II.                       VON WEM ERHEBEN UND VERARBEITEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

 

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie SWAROVSKI gemäß den geltenden Gesetzen personenbezogene Daten über Sie in Ihrer Eigenschaft als folgende Person erhebt, verwendet und anderweitig verarbeitet:

 

·       Kunde

·       Person, die unsere WEBSITES besucht;

·       Person, die sich auf unseren WEBSITES registriert, zum Beispiel durch die Erstellung eines Online-Kontos;

·       Person, die Produkte oder Dienstleistungen von SWAROVSKI kauft oder erhält;

·       Person, die unseren Kundenservice beispielsweise per Chatbot, Telefon, Post oder E-Mail kontaktiert;

·       Empfänger unseres Newsletters und personalisierter Marketingkommunikation;

·       Teilnehmer an von uns durchgeführten Forschungsaktionen und Meinungsumfragen;

·       Teilnehmer an SWAROVSKI-Veranstaltungen;

·       Person, die über soziale Netzwerke und/oder Multimedia-Portale mit uns interagiert;

·       Person, die den von uns in unseren SWAROVSKI-Geschäften oder an anderen Standorten bereitgestellten WLAN-Zugang nutzt;

·       Kunde, der sich für unsere Kundenbindungsprogramme „SCS“ und/oder „Swarovski Club“ angemeldet hat; 

·       Teilnehmer an unseren GEWINNSPIELEN und WERBEAKTIONEN

 

nachfolgend „KUNDE“ und die personenbezogenen Daten auch „KUNDENDATEN“ genannt.

 

III.       WIE VERWENDEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

 

SWAROVSKI verarbeitet personenbezogene Daten zu verschiedenen Zwecken, unter anderem, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und Ihnen eine personalisierte Kundenerfahrung in unserer Kommunikation, auf unseren WEBSITES und in unseren Geschäften zu bieten. 

In diesem Abschnitt erläutern wir, warum SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verarbeitet. 

1.   Um Ihnen die gekauften Produkte bereitzustellen

 

Wenn Sie bei uns auf unseren WEBSITES und/oder über unsere Anwendungen einkaufen, online Ihre Eintrittskarte für die SWAROVSKI Kristallwelten reservieren oder eine Dienstleistung von uns anfordern, beispielsweise eine Rückgabe oder Reparatur, verwendet SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die gewünschten Produkte und/oder Dienstleistungen bereitzustellen und unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen.

 

Dies umfasst verschiedene Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, einschließlich aller damit verbundenen Verwaltungsaufgaben, wie zum Beispiel:

 

-        die administrative Abwicklung des Vertrags einschließlich der Rechnungsstellung;

-        die Übermittlung der Informationen zu Ihrer Bestellung an unsere Partner zum Zweck der Lieferung;

-        die Nachverfolgung der Lieferung der gekauften Produkte;

-        die Verwaltung etwaiger Ansprüche sowie die Abwicklung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.

 

Die nachstehende Tabelle enthält eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie der Rechtsgrundlage, auf die wir uns für diese Verarbeitung stützen. Eine ausführliche Übersicht über die in den verschiedenen Kategorien enthaltenen personenbezogenen Daten finden Sie in Anhang III.

 

 

1.2     Um Ihnen die angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen

Wenn Sie unsere Dienstleistungen auf unseren WEBSITES nutzen möchten, beispielsweise einen Termin online oder in einem unserer SWAROVSKI Stores buchen, Ihren Crystal-Experten online oder im Store kontaktieren (sofern verfügbar) oder die auf unseren WEBSITES verfügbaren virtuellen Funktionen nutzen möchten, verarbeitet SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten, um die angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen.

In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie die Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen. Eine detaillierte Übersicht der den einzelnen Kategorien zugeordneten personenbezogenen Daten finden Sie in Anhang III weiter unten.

 

2.         Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Bonitätsprüfungen

Wenn Sie bei uns auf unseren WEBSITES einen Einkauf tätigen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihrer Zahlung. Dazu gehört auch die Überprüfung Ihrer Identität durch Abgleich der personenbezogenen Daten, die Sie während des Bestellvorgangs angeben, mit geeigneten Datenbanken Dritter. Für Einkäufe auf unseren WEBSITES gelten unsere hier verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um die unbefugte Nutzung unserer WEBSITES sowie potenzielle Betrugsfälle zu erkennen und zu verhindern, die sich gegen Sie und/oder SWAROVSKI richten. Wenn wir beispielsweise während des Kauf- und Rückgabeprozesses der Ansicht sind, dass eine Transaktion betrügerisch sein könnte, oder ein ungewöhnliches Verhalten feststellen, das auf einen versuchten betrügerischen Missbrauch unserer Funktionen, Produkte oder Dienstleistungen hindeutet, können wir die Transaktion blockieren, einem Rückbuchungsantrag widersprechen oder einen Erstattungsantrag ablehnen.

 

Wir setzen außerdem verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen um, mit denen wir Sicherheitsbedrohungen erkennen und schädliche Folgen für Sie und SWAROVSKI so weit wie möglich verhindern können. Bitte beachten Sie, dass SWAROVSKI zu diesem Zweck gegebenenfalls auch Ihre Identität überprüfen muss.

 

Die Bonität von KUNDEN kann von den Drittanbietern für Zahlungsdienstleistungen, über die wir in unseren Online-Shops den Kauf auf Rechnung anbieten, automatisch bewertet werden. Wenn Ihnen diese Zahlungsmethode angeboten wird, erfolgt die Bonitätsprüfung auf Grundlage von Informationen einer externen Kreditauskunftei, die einen Bonitätsscore des jeweiligen KUNDEN erstellt. Die Auskunftei berechnet den Score anhand einer geheimen Formel auf Grundlage von Daten zur Zahlungshistorie des KUNDEN, dessen Schulden- und Insolvenzgeschichte sowie etwaigen Beschränkungen seiner Geschäftsfähigkeit (nachfolgend „Bonitätsdaten“). Liegt die Bewertung unter einem bestimmten Schwellenwert, wird kein Kauf auf Rechnung angeboten. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Zahlung auf unseren WEBSITES der Überprüfung Ihrer Bonität durch Anfragen des ausgewählten Zahlungsanbieters bei offiziell zugelassenen Kreditschutzverbänden, Kreditinstituten, Kreditauskunfteien und von diesen Zahlungsanbietern beauftragten Dritten zustimmen. Liegt der Score unter einem bestimmten Schwellenwert, wird keine Zahlung auf Rechnung angeboten. Wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie sich an die im Impressum der jeweiligen WEBSITE des Online-Shops angegebene Kontaktperson wenden.

 

In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie die Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen. Eine detaillierte Übersicht der den einzelnen Kategorien zugeordneten personenbezogenen Daten finden Sie in Anhang III weiter unten.

 

Bitte beachten Sie: Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, tun wir dies nur, soweit Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte die Interessen von SWAROVSKI nicht überwiegen.

 

3.         Beantwortung Ihrer Anfragen im Rahmen unseres Kundenservice und unserer Supportleistungen sowie Verwaltung Ihrer Beziehung zu SWAROVSKI

 

Wenn Sie uns online oder über einen anderen Kanal kontaktieren, verarbeitet SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Fragen und Anfragen zu beantworten. Welche Kategorien personenbezogener Daten zu diesem Zweck verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Art von Unterstützung Sie von uns benötigen.

 

Um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, nutzt SWAROVSKI Sprachmodell-Lösungen (nachfolgend auch „LLM“), die unseren Kundenservice dabei unterstützen, Ihnen zeitnah und präzise zu antworten. SWAROVSKI trifft technische und organisatorische Maßnahmen, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese LLMs auszuschließen. Ist ein solcher Ausschluss nicht möglich, stellt SWAROVSKI durch entsprechende Vereinbarungen sicher, dass die Drittanbieter dieser Lösungen personenbezogene Daten nicht für eigene Zwecke, sondern ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen für SWAROVSKI verarbeiten und die verarbeiteten personenbezogenen Daten nicht länger speichern, als dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.

 

Bitte beachten Sie, dass Swarovski, sofern verfügbar, sowohl einen automatisierten Antwortdienst (d. h. einen „Bot“) als auch die Möglichkeit nutzt, mit einem Kundenservice-Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Für diese Chat-Funktion nutzen wir einen Drittanbieter, der Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeitet.

 

In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie die Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen. Eine detaillierte Übersicht der den einzelnen Kategorien zugeordneten personenbezogenen Daten finden Sie in Anhang III weiter unten.

 

 

Bitte beachten Sie: Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, tun wir dies nur, soweit Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte die Interessen von SWAROVSKI nicht überwiegen.

 

4.       GEWINNSPIELE und andere WERBEAKTIONEN

Die folgenden Bestimmungen gelten für die Verarbeitung von Daten durch SWAROVSKI im Zusammenhang mit GEWINNSPIELEN für Kunden und anderen WERBEAKTIONEN.

Im Zusammenhang mit GEWINNSPIELEN und anderen WERBEAKTIONEN verarbeitet SWAROVSKI die personenbezogenen Daten der Teilnehmer zur Durchführung des Gewinnspiels, zur Kontaktaufnahme mit den Gewinnern und zur Einlösung der Preise, zur Veröffentlichung der Kontaktdaten der Gewinner, zur Bewerbung der Gewinner in sozialen Medien sowie für sonstige Werbe- und Marketingaktivitäten.

Weitere Informationen zu GEWINNSPIELEN und anderen WERBEAKTIONEN finden Sie in den spezifischen Teilnahmebedingungen, die für das jeweilige GEWINNSPIEL und die jeweilige WERBEAKTION gelten und jeweils veröffentlicht und organisiert werden.

 

5.       Verwaltung Ihrer SWAROVSKI-Treueprogramme

Wenn Sie uns gebeten haben, ein Konto für den Swarovski Club und/oder die Swarovski Crystal Society (nachfolgend auch „Swarovski-Treueprogramme“) einzurichten, werden Ihre mit Ihrem Profil verknüpften personenbezogenen Daten wie in Abschnitt IX dieser Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet.

6.       Bereitstellung personalisierter Marketinginhalte

Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, die Sie jederzeit widerrufen können, und sich für den Erhalt unseres Newsletters und personalisierter Marketingmitteilungen registriert haben, kann SWAROVSKI Ihnen per E-Mail oder auf andere von SWAROVSKI gewählte Weise (einschließlich SMS, Telefon oder Post) aktuelle Informationen zu unseren Produkten, Werbeaktionen, Werbung, Katalogen und Veranstaltungen von SWAROVSKI und zu SWAROVSKI-Produkten zusenden.

Bitte beachten Sie, dass SWAROVSKI Ihnen Informationen bereitstellen möchte, die für Sie von Interesse sind, und Ihnen maßgeschneiderte Inhalte wie Werbung und Informationen über Produkte, die Ihnen gefallen könnten, für Sie interessante Werbeaktionen oder Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen möchten, zukommen lassen möchte.

Zu diesem Zweck analysiert SWAROVSKI personenbezogene Daten, darunter Informationen, die aus der Kaufhistorie gewonnen oder aus Interaktionen mit unseren WEBSITES und Ihrem Surfverhalten auf unseren WEBSITES abgeleitet werden können und mithilfe von Cookies oder ähnlichen Tracking-Technologien erfasst werden (weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in Abschnitt IV) oder durch die Analyse des Nutzungsverhaltens von Newsletter-Abonnenten (z. B. Öffnungsrate des Newsletters, Klickraten, Zeitpunkt der Interaktion, besuchte Webseiten auf unseren WEBSITES, Interaktionen in sozialen Medien).

Damit wir Ihnen personalisierte, für Sie interessante Informationen bereitstellen können, können wir aus den personenbezogenen Daten, über die wir verfügen, Rückschlüsse auf Sie ziehen und dazu auch Profiling einsetzen. Profiling bezeichnet jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, bei der bestimmte persönliche Aspekte einer natürlichen Person bewertet werden, um Merkmale wie Vorlieben, Interessen oder das wahrscheinliche Verhalten dieser Person zu analysieren oder vorherzusagen – beispielsweise, ob Sie daran interessiert wären, Informationen zu einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Kollektion zu erhalten. Sie können jederzeit Widerspruch gegen ein solches Profiling einlegen, indem Sie sich vom Erhalt unseres Newsletters und personalisierter Marketingmitteilungen abmelden.

 

In Übereinstimmung mit geltendem Recht kann SWAROVSKI in Newslettern und anderen Marketing-E-Mails einen Code einbetten, anhand dessen festgestellt werden kann, ob der Empfänger eine E-Mail geöffnet oder darin enthaltene Bilder heruntergeladen hat. Der Empfänger kann diese Funktion jedoch in seinem E-Mail-Programm blockieren. Mit dem Erhalt von Newslettern oder anderen Marketing-E-Mails stimmt er in jedem Fall dem Einsatz dieser Technologie zu.

 

Nicht werbliche Mitteilungen können weiterhin versendet werden, wenn Sie den Newsletter und personalisierte Marketingkommunikation abbestellt haben, da dies erforderlich sein kann, damit wir einen Vertrag mit Ihnen erfüllen, rechtlichen Verpflichtungen nachkommen oder Sicherheitsanforderungen erfüllen können.

 

In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie der Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen. Eine detaillierte Übersicht der in den verschiedenen Kategorien enthaltenen personenbezogenen Daten finden Sie in Anhang III weiter unten.

 

 

 

6.1     Um Ihnen personalisierte und zielgerichtete Werbung auf Websites und Plattformen von SWAROVSKI und Dritten anzuzeigen

Wir können Ihnen Werbung anzeigen, von der wir annehmen, dass sie für Sie interessant sein könnte, auf unseren WEBSITES oder auf Websites oder Plattformen Dritter, wie nachstehend beschrieben.

Personalisierte Werbung auf unseren WEBSITES

SWAROVSKI zeigt Ihnen während Ihres Besuchs auf unseren WEBSITES personalisierte Werbung für SWAROVSKI-Produkte an. Die personalisierte Werbung wird anhand von Informationen erstellt, die mit Ihrer Einwilligung mithilfe von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien erhoben werden (Daten über die Nutzung unserer WEBSITES), beispielsweise im Zusammenhang mit Produkten, für die Sie im Online-Shop Interesse gezeigt haben, erworbenen Produkten oder Ihren Interaktionen mit unseren Angeboten, Newslettern und Marketingmitteilungen.

Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies durch SWAROVSKI finden Sie in Abschnitt IV weiter unten. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einwilligung zu Personalisierungs- und Marketing-Cookies jederzeit widerrufen können, indem Sie in unserem Verwaltungstool „Cookie-Einwilligung“ unten auf www.swarovski.com auf „Alle ablehnen“ klicken.

Personalisierte und zielgerichtete Werbung auf Websites und Plattformen Dritter

Mithilfe von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien von Unternehmen, die auf den Einsatz solcher Werbung spezialisiert sind, darunter Meta und Google (eine ausführlichere Beschreibung finden Sie in Anhang IV), zeigt SWAROVSKI Ihnen personalisierte und zielgerichtete Werbung für unsere Produkte auf Websites, Social-Media-Plattformen und anderen Plattformen Dritter an. Diese Cookies Dritter werden mit Ihrer jederzeit widerrufbaren Einwilligung über unsere WEBSITES gesetzt. Sie ermöglichen es, Sie anhand der eindeutigen Identifizierung Ihres Browsers und Geräts wiederzuerkennen und in unserem Auftrag relevante Werbung von SWAROVSKI auf anderen Websites oder Plattformen anzuzeigen. Außerdem können diese Unternehmen die Cookies für eigene Zwecke verwenden, unter anderem um anhand Ihrer Interessen ein Profil von Ihnen zu erstellen. Die Betreiber der Websites und Plattformen Dritter verfügen über eigene Datenschutzrichtlinien; die Datenschutzrichtlinie von SWAROVSKI erstreckt sich nicht auf Verarbeitungstätigkeiten, die diese Dritten in eigener Verantwortung durchführen. Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzrichtlinien, um zu erfahren, wie diese Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

In diesem Zusammenhang nutzt SWAROVSKI die Dienste von The Trade Desk (nachfolgend auch „TTD“), um Nutzern, die Interesse an unseren Websites gezeigt haben oder bestimmte Merkmale aufweisen (z. B. Interesse an bestimmten Produkten oder bestimmte demografische Merkmale), zielgerichtete Werbung anzuzeigen. TTD unterstützt SWAROVSKI bei der Verwaltung digitaler Werbekampagnen, indem sichergestellt wird, dass die Werbung, die Sie im Internet sehen, für Sie relevant ist (Personalisierung von Werbung), und indem die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen gemessen und ausgewertet wird (Messung und Analyse; Berichterstattung; Klicks und Conversions).

Zu diesen Zwecken erhebt und verarbeitet die Technologie von TTD (nachfolgend auch „TTD-Plattform“) pseudonymisierte – d. h. nicht unmittelbar identifizierende – Daten über Nutzer, Geräte und Werbung sowie darüber, wo diese angezeigt wird. Zu den verarbeiteten Daten gehören: Cookie-ID, ID des Mobilgeräts, IP-Adresse, Informationen zu Interessen, Informationen zum Webbrowser und Gerät, Informationen darüber, welche Werbung Sie bereits gesehen haben und wie Sie darauf reagiert haben, Standortinformationen, Zeitstempel und Website-URLs. 

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz ansässig sind, ist UK Trade Desk Ltd. für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Zur Erbringung der Dienstleistungen für uns kann TTD Informationen an Dritte weitergeben, einschließlich Dritter mit Sitz in den Vereinigten Staaten, wie in der Datenschutzerklärung von The Trade Desk unter https://www.thetradedesk.com/us/privacy beschrieben.

Wenn SWAROVSKI Werbung Dritter auf der WEBSITE platziert (z. B. Banner) oder eigene Werbung auf der Website eines Dritten schaltet, erfolgt die Datenverarbeitung zu Zwecken zielgerichteter Werbung auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre festgelegten Präferenzen in unserem „Cookie-Einwilligungs“-Manager ändern, der unten auf www.swarovski.com verfügbar ist, oder unter http://www.adsrvr.org/ die Dienste von Trade Desk abbestellen. In diesem Fall bedeutet die sogenannte Opt-out-Einstellung, dass Ihnen keine zielgerichtete Werbung mehr über Kunden/Partner von TTD angezeigt wird.

Ausführliche Informationen zu den Datenverarbeitungstätigkeiten von Trade Desk, einschließlich der Zwecke, zu denen TTD personenbezogene Daten in eigener Verantwortung verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trade Desk unter: https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Zielgerichtete Werbung durch die Weitergabe eigener Daten

Personalisierte und zielgerichtete Werbung auf Websites Dritter, Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram (Meta) oder Internetsuchmaschinen wie Google kann mit Ihrer jederzeit widerrufbaren Einwilligung auch dadurch erfolgen, dass wir personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, wie Ihre gehashte E-Mail-Adresse und weitere gegebenenfalls gespeicherte Informationen, beispielsweise Ihre Kauf- und Bestellinformationen, sicher weitergeben. Die Dritten gleichen ihre Datenbanken mit den von uns weitergegebenen gehashten Daten ab und können Ihnen bei erfolgreicher Zuordnung personalisierte Werbung für SWAROVSKI-Produkte anhand der Kriterien und Vorgaben anzeigen, die wir im Rahmen unserer Marketingkampagnen festlegen. Es besteht auch die Möglichkeit, dass die Zuordnung dazu führt, dass Ihnen unsere Werbung nicht angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzrichtlinien dieser Websites erfolgt. Die Datenschutzrichtlinie von SWAROVSKI erstreckt sich nicht auf Verarbeitungstätigkeiten, die diese Partner in eigener Verantwortung durchführen. Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzrichtlinien, um zu erfahren, wie diese Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Eine Liste der Dritten, an die SWAROVSKI eigene Daten weitergibt, sowie eine Beschreibung der Verarbeitung finden Sie in ANHANG IV dieser Datenschutzrichtlinie.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen auch dann, wenn Sie der Verwendung von Tracking-Technologien zum Zweck personalisierter und zielgerichteter Werbung nicht zustimmen, weiterhin Werbung von SWAROVSKI angezeigt werden kann, die nicht auf Sie zugeschnitten ist, beispielsweise wenn Sie anhand demografischer Kriterien (z. B. Land, Alter, Geschlecht) einer bestimmten Zielgruppe angehören. In diesen Fällen gibt SWAROVSKI keine personenbezogenen Daten über Sie an Dritte weiter, und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß den Datenschutzrichtlinien dieser Websites. Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzrichtlinien, um zu erfahren, wie diese Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie der Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen. Eine detaillierte Übersicht der in den verschiedenen Kategorien enthaltenen personenbezogenen Daten finden Sie in Anhang III weiter unten.

 

 

 

7.       Um unsere Kunden besser kennenzulernen, Muster und Trends zu analysieren und unsere Marketing- und Kommunikationsstrategie zu optimieren 

 

SWAROVSKI verarbeitet zu internen Zwecken erhobene personenbezogene Daten, um die Interessen und Präferenzen unserer wichtigsten Kundengruppen besser zu verstehen und so unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, interne Berichte zu erstellen sowie angemessene und geeignete Produkte und Ressourcen bereitzustellen. Zu diesem Zweck analysieren wir die Leistung von Werbeaktionen, Verkäufen, Marketingkampagnen, Wettbewerben oder Veranstaltungen.

Wir können auch statistische Funktionen unserer Social-Media-Partner dazu nutzen, auszuwerten, wie unsere Nutzer unsere Fanseiten verwenden. Diese Datenstatistiken basieren auf personenbezogenen Daten, die während des Besuchs eines Nutzers oder im Zusammenhang mit dessen Interaktionen mit unseren Inhalten erhoben werden.

In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie der Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen. Eine detaillierte Übersicht der in den verschiedenen Kategorien enthaltenen personenbezogenen Daten finden Sie in Anhang III weiter unten.

 

Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, tun wir dies nur insoweit, als Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte unsere Interessen nicht überwiegen.

 

8.   Zum Schutz unserer Tätigkeiten, Mitarbeitenden und Vermögenswerte 

SWAROVSKI kann bestimmte Maßnahmen zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums ergreifen, einschließlich unserer Rechte an geistigem Eigentum, unserer Räumlichkeiten, unserer Systeme und Netzwerke, unserer Mitarbeitenden und unserer Geschäftspartner, unter Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften.

 

Einige Räumlichkeiten und Geschäfte von SWAROVSKI werden videoüberwacht. Die Videoüberwachung dient der Gewährleistung der Sicherheit in den Räumlichkeiten und dem Schutz des Eigentums von SWAROVSKI. Aufzeichnungen werden nach kurzer Zeit überschrieben, es sei denn, sie umfassen Ereignisse, die möglicherweise Gegenstand rechtlicher Ansprüche sein können. In einem solchen Fall werden die personenbezogenen Daten für die Dauer der Verjährungsfrist etwaiger Ansprüche verarbeitet. 

 

Darüber hinaus können unsere Websites die „Session-Replay“-Technologie nutzen, um Fehler auf unseren WEBSITES zu erkennen, die Ihr Nutzererlebnis beeinträchtigen könnten. Dieses Tracking umfasst aufgezeichnete Sitzungen, die wir zu diesen Zwecken wiedergeben können. Wir erheben diese Daten über unsere Dienstleister, die von Zeit zu Zeit wechseln können und die die Daten in unserem Auftrag und zu diesem Zweck verwenden. Die zu diesem Zweck erhobenen Daten umfassen keine Angaben, die in Formulare eingegeben werden, wie etwa Ihren Namen, die Lieferadresse oder Kreditkartendaten, da diese Eingaben in den Sitzungsvideos unkenntlich gemacht werden. Sie können Ihre Einwilligung zu diesen „Session-Replay“-Technologien, die für den technischen Betrieb der WEBSITE nicht erforderlich sind, jederzeit widerrufen, indem Sie Cookies deaktivieren – siehe Abschnitt IV. 2. weiter unten. 

 

Eine detaillierte Übersicht der in den verschiedenen Kategorien enthaltenen personenbezogenen Daten finden Sie in Anhang III weiter unten.

 

 

Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, tun wir dies nur, sofern Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht gegenüber unseren Interessen überwiegen.

 

9.       Sicherstellung der Einhaltung geltender Gesetze sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

SWAROVSKI speichert Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich einer Aufzeichnung Ihrer Einkäufe, aus Gründen der internen Buchführung sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen und steuerlichen Pflichten. Bitte beachten Sie, dass SWAROVSKI ein global tätiges Unternehmen ist und diese Pflichten sowie Aufbewahrungsfristen von Land zu Land unterschiedlich sind. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte (oben in Abschnitt I.3).

 

Darüber hinaus speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Entscheidungen zu berücksichtigen, etwa wenn Sie uns darum bitten, keine weiteren Marketingmitteilungen von uns zu erhalten, oder um bei Bedarf die Einhaltung Ihrer Anweisungen nachweisen zu können, zum Beispiel wenn Sie in den Erhalt unserer personalisierten Marketinginhalte einwilligen.

 

Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen verarbeiten, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen. Das bedeutet, dass wir alle personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen und den erhaltenen Dienstleistungen sowie die dazugehörige Kommunikation und beigefügten Unterlagen als Beweismittel aufbewahren können, und zwar für den Zeitraum, in dem ein Rechtsanspruch von uns oder gegen uns geltend gemacht werden kann, sowie für die Dauer des damit verbundenen Rechtsstreits.

 

In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie der Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen. Eine detaillierte Übersicht über die in den verschiedenen Kategorien enthaltenen personenbezogenen Daten finden Sie in Anhang III weiter unten.

 

Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, tun wir dies nur, sofern Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht gegenüber unseren Interessen überwiegen.

 

IV.  COOKIES

1.       Cookies und Gerätekennungen – allgemeine Informationen

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die an Ihr Gerät gesendet oder von Ihrem Webbrowser oder dem Speicher Ihres Geräts abgerufen werden. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain (Internetadresse), von der es stammt, die „Lebensdauer“ des Cookies (d. h. den Zeitpunkt seines Ablaufs) sowie eine zufällig generierte eindeutige Nummer oder eine andere Kennung. Cookies ermöglichen im Allgemeinen die Erfassung von Informationen über Ihr Gerät, wie beispielsweise Benutzereinstellungen, den Browserverlauf und Aktivitäten, die während der Nutzung unserer WEBSITES und Anwendungen durchgeführt werden. Indem wir die in diesen Cookies enthaltenen Informationen mit anderen personenbezogenen Daten verknüpfen, die Sie uns beispielsweise beim Anmelden auf unseren WEBSITES oder in unseren Anwendungen zur Verfügung stellen, können wir möglicherweise die Cookie-Informationen Ihnen zuordnen.

Wir verwenden Cookies auf unseren WEBSITES für verschiedene Zwecke, unter anderem um:

-       Ihnen die Nutzung wesentlicher Funktionen unserer WEBSITES zu ermöglichen, beispielsweise Ihre Produktauswahl in Ihrem Warenkorb zu speichern, während Sie weiter einkaufen und/oder auf andere Seiten der WEBSITES wechseln, sowie Ihnen den Zugang zu geschützten Bereichen der WEBSITES zu ermöglichen. 

-       uns dabei zu helfen, die WEBSITES zu verbessern, indem Fehler während Ihres Besuchs erfasst werden;

-       Ihnen verbesserte Website-Funktionen bereitzustellen;

-       Ihnen den Zugang zu zusätzlichen Dienstleistungen zu ermöglichen, beispielsweise die Online-Buchung eines Termins oder eines Termins in einem unserer SWAROVSKI Stores, die Kontaktaufnahme mit Ihrem Crystal Expert online oder im Store, die Nutzung der auf unseren WEBSITES verfügbaren virtuellen Funktionen oder die Suche nach einem bestimmten SWAROVSKI Store mithilfe unserer Store-Suche. Wenn Sie diese Cookies nicht akzeptieren, können Sie diese Dienstleistungen nicht nutzen;

-       uns daran zu erinnern, wenn Sie uns bereits besucht haben, und Ihre Einstellungen zu speichern, damit wir Ihre künftigen Besuche auf unseren WEBSITES verbessern können;

-       den Inhalt Ihres Warenkorbs wiederherzustellen, wenn Sie in einer späteren Browsersitzung zurückkehren möchten;

-       Ihnen ein maßgeschneidertes Surferlebnis zu bieten, indem wir Ihnen sowohl auf unseren WEBSITES als auch auf Websites Dritter interessenbasierte Dienstleistungen und Produkte bereitstellen.

-       Ihnen gezielte Werbung für SWAROVSKI-Produkte und -Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie von Interesse sein könnten;

-       die Wirksamkeit unserer Werbung zu analysieren, indem wir beispielsweise feststellen, worauf Sie klicken, von welcher Website Sie kommen und ob Sie einen Kauf tätigen;

-       unseren ausgewählten Drittpartnern mitzuteilen, dass einer unserer Besucher auch ihre Website besucht hat (einschließlich Angaben zu den von Ihnen gekauften Produkten).

Auf unseren WEBSITES verwenden wir die folgenden Kategorien von Cookies:

·       Technisch notwendige Cookies. Für diese Cookies ist Ihre Einwilligung nicht erforderlich, da sie für den Betrieb der WEBSITES und ihrer Funktionen technisch notwendig sind. Die von diesen Cookies erfassten Daten sind für die technische Leistungsfähigkeit unserer WEBSITES und die Bereitstellung grundlegender Einkaufsfunktionen, einschließlich der Abwicklung Ihrer Zahlungen, sowie für Sicherheits- und Betrugspräventionszwecke erforderlich. Dazu gehören insbesondere: 

§  Sitzungscookies, die bestimmte Ihrer Einstellungen speichern (z. B. den Warenkorb, Spracheinstellungen oder Anmeldedaten),

§  Cookies, die von integrierten Zahlungsdienstleistern (unabhängig von einer bestimmten Zahlungsmethode) verwendet werden, um mögliche Zahlungen vorzubereiten oder die Zahlungsberechtigung zu prüfen,

§  Unverzichtbare Webanalysedienste, die zur Überwachung des ordnungsgemäßen Funktionierens und zur Messung der Leistung der Website verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Konfiguration nur anonymisierte Daten, die keiner natürlichen Person zugeordnet werden können, auf den SWAROVSKI-Servern in der Europäischen Union erfasst werden. Das bedeutet, dass wir Sie nicht als Nutzer wiedererkennen können, wenn Sie unsere Website zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen, da lediglich ein sogenanntes Sitzungscookie gesetzt wird, das automatisch gelöscht wird, sobald Sie Ihren Browser schließen. Eine geräteübergreifende Wiedererkennung als Nutzer ist ebenfalls nicht möglich; es werden keine Nutzerprofile erstellt.

·      Statistische Cookies. Diese Cookies ermöglichen es uns zu verstehen, wie Nutzer auf unseren WEBSITES navigieren und mit ihnen interagieren, damit wir ihre Leistung messen und verbessern können. Sie helfen uns zu erkennen, welche Seiten am beliebtesten und welche am wenigsten beliebt sind, und nachzuvollziehen, wie sich Besucher auf den WEBSITES bewegen. Die von diesen Cookies erfassten Informationen werden zusammengefasst und sind daher anonym.

 

·      Personalisierungs-Cookies. Auf Grundlage Ihrer Interaktionen mit den WEBSITES, Ihrer Präferenzen und Ihres Kaufverhaltens können wir Ihnen personalisierte Inhalte anzeigen, die diese Präferenzen widerspiegeln. Dafür benötigen wir Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

 

Darüber hinaus verwendet SWAROVSKI diese Personalisierungs-Cookies mit Ihrer jederzeit widerruflichen Einwilligung, um einige unserer maßgeschneiderten Erlebnisse bereitzustellen. Durch die Annahme dieser Cookies kann SWAROVSKI Sie lokalisieren, Sie mit SWAROVSKI in Kontakt bringen und Ihnen die Möglichkeit geben, mit SWAROVSKI zu kommunizieren (per Chat oder Videoanruf). Mithilfe dieser Technologie können wir Sie lokalisieren und Ihnen die Möglichkeit geben, über einen personalisierten Chat oder Videoanruf mit uns zu interagieren. Dabei können wir Produkte hervorheben und empfehlen, die Ihren Erwartungen am besten entsprechen. Diese Nutzung umfasst die Nachverfolgung Ihres Erlebnisses auf den WEBSITES (einschließlich der Live-Verfolgung Ihrer Navigation auf den WEBSITES oder in der mobilen Anwendung), damit SWAROVSKI Sie beim Besuch von www.swarovski.com unterstützen kann.

 

·      Marketing-Cookies.  Diese Cookies können von unseren Werbepartnern über unsere WEBSITES gesetzt werden. Sie können dazu verwendet werden, auf Grundlage Ihres Verhaltens auf unseren WEBSITES ein Nutzerprofil zu erstellen, um Ihnen auf anderen Websites und Plattformen relevante Werbung anzuzeigen. Diese Cookies identifizieren Ihren Browser oder Ihr Endgerät. Wenn Sie der Verwendung dieser Cookies nicht zustimmen, erhalten Sie auf anderen Websites keine personalisierte und gezielte Werbung von uns.

 

Weitere Informationen zur genauen Liste der von SWAROVSKI verwendeten Cookies finden Sie auf unseren WEBSITES im Bereich „Rechtliches“ unter „Cookie-Einwilligung“.

 

2.        Verwaltung von Cookies in Ihrem Browser sowie in Ihren Apps und auf Ihren Geräten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei den meisten Browsern die Verwendung von Cookies während des Surfens verwalten und Cookies sowie Browserdaten löschen können. Außerdem können Sie in Ihrem Browser Cookies für einzelne Websites verwalten. Beispielsweise können Sie in den Einstellungen von Google Chrome unter chrome://settings/cookies vorhandene Cookies löschen, alle Cookies zulassen oder blockieren und Cookie-Einstellungen für Websites festlegen. Die meisten Browser bieten auch einen Inkognito-Modus, in dem der Browserverlauf gelöscht und Cookies von Ihrem Gerät entfernt werden, sobald Sie die Inkognito-Fenster schließen. Bei den meisten Mobilgeräten und Anwendungen können Sie verwalten, wie andere Technologien, etwa eindeutige Kennungen zur Identifizierung eines Browsers, einer App oder eines Geräts, eingestellt und verwendet werden. Beispielsweise können Sie die Werbe-ID auf Android-Geräten oder den Werbe-Identifikator von Apple in den Einstellungen Ihres Geräts verwalten; app-spezifische Kennungen lassen sich in der Regel in den Einstellungen der jeweiligen App verwalten.

 

Bitte prüfen Sie die Einstellungen Ihrer Browser, Apps und Geräte, um Ihre Präferenzen zu verwalten. Beachten Sie jedoch, dass die Einschränkung bestimmter Cookies oder anderer Gerätekennungen Ihr Nutzererlebnis beeinträchtigen und Sie daran hindern kann, bestimmte Bereiche unserer WEBSITES zu nutzen.

 

Sie können Cookies auch ablehnen, indem Sie im Bereich „Rechtliches“ am unteren Rand unserer WEBSITES auf den Link „Cookie-Einwilligung“ klicken.

 

V.    AN WEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEBEN

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig und je nach Verarbeitungszweck erforderlich ist, kann SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben. Nachstehend finden Sie die verschiedenen Kategorien von Dritten, an die SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten weitergeben kann. 

1.      SWAROVSKI-KONZERNUNTERNEHMEN. Bitte beachten Sie, dass Swarovski nicht nur aus einem einzigen Unternehmen besteht. Swarovski ist ein Konzern, und wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere SWAROVSKI-Unternehmen weitergeben (siehe Liste der zum SWAROVSKI-Konzern gehörenden Unternehmen in ANHANG 1). Dies kann aus folgenden Gründen geschehen:

         a.            Um Ihnen überall dort, wo Sie sich befinden, den bestmöglichen SWAROVSKI-Kundenservice zu bieten;

b.           Zur Bereitstellung von IT-Dienstleistungen, einschließlich der für den Betrieb unserer Systeme erforderlichen Speicherung, Wartung und IT-Unterstützung;

c.           Zur Verwaltung der SWAROVSKI-Treueprogramme, einschließlich der Möglichkeit, Einkäufe in den SWAROVSKI Stores teilnehmender Länder bei der Berechnung Ihrer Stufe zu berücksichtigen;

d.           Zur Verbesserung unserer Marketingstrategie und -maßnahmen;

e.           Zu sonstigen Zwecken wie Zusammenarbeit, Unternehmensumstrukturierung, Fusionen und Übernahmen.

 

ÜBERNAHMEN.  Für den Fall, dass ein Teil oder die Gesamtheit des SWAROVSKI-Konzerns umstrukturiert, verkauft oder an einen Dritten lizenziert wird, können wir personenbezogene Daten an das neue Unternehmen, den Käufer oder den Lizenznehmer übertragen.

 

2.      Großhändler, Einzelhändler und Händler. Im Rahmen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für SWAROVSKI-Treueprogramme können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Geschäftspartner weitergeben. Dazu gehören unsere teilnehmenden Einzelhandelsgeschäfte oder andere autorisierte Wiederverkäufer, die die erhaltenen personenbezogenen Daten ausschließlich dazu verwenden dürfen, Ihnen die angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und Ihr Konto als Mitglied eines SWAROVSKI-Treueprogramms zu verwalten.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Verkaufsstellen, die unter dem Namen SWAROVSKI tätig sind, als unabhängige Verantwortliche für die Datenverarbeitung handeln und selbst bestimmen können, „warum“ und „wie“ sie die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten verwenden. Bitte beachten Sie, dass unsere Datenschutzerklärung nicht für Dienstleistungen gilt, die diese Unternehmen für eigene Rechnung erbringen. Sie verfügen über eigene Datenschutzerklärungen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie ihnen bereitstellen, unterliegen daher deren Bestimmungen und nicht unseren.

SWAROVSKI kann Ihre personenbezogenen Daten außerdem an ausgewählte Geschäftspartner weitergeben, um Ihre Einkäufe mit den Optionen „Online kaufen, im Store abholen“ und „Online kaufen, im Store zurückgeben“ abzuwickeln, wenn der für die Abholung ausgewählte Store einem ausgewählten Geschäftspartner gehört.

4.      Logistikdienstleister und Fulfillment-Unternehmen. Diese Partner ermöglichen es uns, Ihre Bestellung abzuwickeln, an Sie zu liefern und Rücksendungen zu bearbeiten. Ihnen werden nur die für die Lieferung erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie, dass diese Unternehmen bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen auch als unabhängige Verantwortliche handeln und Ihre personenbezogenen Daten daher auch für eigene Zwecke verarbeiten können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf den Websites der jeweiligen Dienstleister.

5.      Zahlungsdienstleister. Zahlungsdienstleister ermöglichen es uns, Ihnen die angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, indem sie sicherstellen, dass Ihre Bank die Zahlung ausführen kann, Zahlungen in unserem Namen entgegennehmen und die von Ihnen gezahlten Beträge anschließend an SWAROVSKI überweisen. Wenn Sie Zahlungen auf unseren WEBSITES oder in unseren Anwendungen vornehmen, werden diese entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode über unsere externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre personenbezogenen Daten werden dem Zahlungsdienstleister zum Zweck der Zahlungsabwicklung nur insoweit übermittelt, als dies hierfür erforderlich ist. Das bedeutet, dass Sie nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode Ihre Zahlungsdaten direkt bei unserem Zahlungsdienstleister eingeben und wir diese Daten weder einsehen noch speichern können. Wenn Sie uns erlauben, Ihre Zahlungsdaten zu speichern, speichern wir lediglich ein Token und können Ihre Zahlungsdaten nicht einsehen.

Bitte beachten Sie, dass solche Partner Verarbeitungsvorgänge auch zu eigenen Zwecken durchführen und dabei als unabhängige Verantwortliche handeln können. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für die von diesen Partnern durchgeführten Verarbeitungsvorgänge. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie diese Partner Ihre personenbezogenen Daten verwenden, lesen Sie bitte die jeweiligen Datenschutzerklärungen.

6.          Anbieter zur Betrugsprävention. Wenn Sie Produkte auf unseren WEBSITES kaufen, kann der für die Abwicklung der Zahlung verwendete Zahlungsdienstleister Aktivitäten zur Betrugserkennung, -prävention und -überwachung durchführen, wie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen beschrieben. Weitere Informationen darüber, wie die Zahlungsdienstleister Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verarbeiten, finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen der Zahlungsdienstleister.

 

Unter bestimmten Umständen kann SWAROVSKI außerdem feststellen, dass eine zusätzliche Prüfung zur Sicherheit der Zahlung erforderlich ist. In diesen Fällen geben wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Transaktionsdaten, Gerätedaten und Standortdaten, an unsere Anbieter zur Betrugsprävention weiter, die Dienstleistungen zur Erkennung und Prävention von Betrug im Zusammenhang mit Ihren Käufen erbringen. In Europa ist der Anbieter dieser Dienstleistungen:

 

-       Riskified ltd., Tel Aviv, Israel. Riskified verarbeitet Ihre Transaktionsdaten (i) zur Prüfung von Käufen auf mögliche betrügerische Aktivitäten; (ii) indem Ihre Transaktionsdaten in seiner Datenbank gespeichert werden, um seine Dienstleistungen zur Betrugsbekämpfung zu verbessern; und (iii) zur Entwicklung zusätzlicher Dienstleistungen, jeweils gemäß der Datenschutzerklärung von Riskified. Riskified verarbeitet Ihre Transaktionsdaten automatisiert und führt sie mit anderen personenbezogenen Daten zu Transaktionen zusammen, die Sie auf anderen E-Commerce-Plattformen abgeschlossen haben, um die Regelmäßigkeit der Zahlung anhand vorab von Riskified festgelegter Kriterien zu beurteilen. 

7.    Anbieter von Kommunikationsdiensten (E-Mail, SMS, MMS, Chatnachrichten), Anbieter von Marketing- und Mediendienstleistungen, Werbung und Datenanalyse. SWAROVSKI kann Ihre personenbezogenen Daten an diese Dritten weitergeben, um Ihnen relevante Informationen, Aktualisierungen und Mitteilungen bereitzustellen, einschließlich zur Übersendung der Bestätigung Ihres Kaufs. Bitte beachten Sie, dass wir auch Postzustelldienste nutzen können. Darüber hinaus können wir bestimmte, begrenzte personenbezogene Daten an Unternehmen weitergeben, die uns bei anderen Dienstleistungen unterstützen, beispielsweise bei der Analyse personenbezogener Daten, um Muster im Kundenverhalten genauer zu erkennen und uns bei der Verbesserung unserer Marketing- und Kommunikationsstrategien zu unterstützen. Darüber hinaus können uns Datenanalyseanbieter dabei unterstützen, Ihnen relevante Informationen, Aktualisierungen und Marketinginhalte bereitzustellen (z. B. durch die Analyse Ihrer Antworten auf eine Umfrage, die Bereitstellung von Erkenntnissen sowie die Unterstützung bei der Bewertung von Trends und der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen).

 

8.    IT-Dienstleister. SWAROVSKI kann Ihre personenbezogenen Daten an IT-Dienstleister weitergeben, die uns Folgendes ermöglichen:

-       Ihnen die angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen (z. B. durch die Verwaltung unserer E-Commerce-Website und unserer Anwendungen) und Ihr Konto zu verwalten (z. B. indem sichergestellt wird, dass es jederzeit verfügbar ist, wenn Sie mit uns interagieren, und Ihre Käufe Ihrem Konto zugeordnet werden);

-       Ihnen einen relevanten Kundenservice bereitzustellen (z. B. indem Sie Chatdienste und andere Kommunikationskanäle nutzen können);

-       unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen (z. B. durch die Bereitstellung von Visualisierungstools für personenbezogene Daten); 

-       unsere WEBSITES und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten (z. B. indem sichergestellt wird, dass unsere Website jederzeit verfügbar ist); 

-       die Sicherheit und Funktionalität unserer WEBSITES zu verbessern; und

-       SWAROVSKI bei der Speicherung, Wartung, Funktionalität, Leistung und Verwaltung der IT-Systeme von SWAROVSKI zu unterstützen.

 

Die Kategorien personenbezogener Daten, die an diese Partner weitergegeben werden, hängen von der Art der erbrachten Dienstleistung ab und beschränken sich auf das für die Erbringung der Dienstleistungen unbedingt erforderliche Minimum. 

 

9.    Hosting- und Content-Delivery-Netzwerke Die WEBSITES von SWAROVSKI werden von externen Dienstleistern (Hostern) gehostet. Auf unseren WEBSITES erhobene personenbezogene Daten werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierzu können unter anderem IP-Adressen, Kontaktanfragen, Metadaten und Kommunikation, Vertragsinformationen, Kontaktinformationen, Namen, Zugriffe auf Webseiten sowie weitere über eine Website generierte Daten gehören. Der Hoster wird eingesetzt, um Ihnen sichere, schnelle und effiziente Online-Dienstleistungen bereitzustellen. Unser Hoster verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang, der für die Erfüllung seiner Leistungspflichten und die Befolgung unserer diesbezüglichen Anweisungen erforderlich ist.

 

10. Anbieter von zielgruppenorientierten Werbedienstleistungen und soziale Netzwerke. Zielgerichtete Werbung ist eine Form der Werbung, die sich an eine bestimmte Zielgruppe richtet. Zielgruppenorientierte Werbung wird beispielsweise in sozialen Netzwerken (wie Facebook, Twitter, Instagram und TikTok), auf Suchmaschinenplattformen wie Google und auf anderen Websites so platziert, dass sie der ausgewählten Zielgruppe angezeigt wird. Weitere Informationen zu diesen Aktivitäten finden Sie in Abschnitt III 6.1 oben.

 

11. Wirtschaftsprüfer, Anwaltskanzleien und ähnliche professionelle Unternehmensdienstleister. SWAROVSKI kann Ihre personenbezogenen Daten an diese Dritten weitergeben, um unser Geschäft besser zu verstehen und zu betreiben, unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen sowie Ansprüche geltend zu machen und abzuwehren. Zu diesen Empfängern gehören Wirtschaftsprüfer, Anwälte und Rechnungsprüfer, die Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise zur Erbringung ihrer Dienstleistungen für uns verwenden müssen.

 

12. Gesetzliche Offenlegungspflichten. Unter bestimmten Umständen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise offenlegen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. In begrenzten Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß geltendem Recht an staatliche Stellen und Aufsichtsbehörden (z. B. Steuerbehörden), Gerichte und Behörden übermitteln. Daten zur Bekämpfung von Produktfälschungen können an Dritte weitergegeben werden, einschließlich staatlicher Behörden und Unternehmen, die gesetzlich zur Nutzung der Marken von SWAROVSKI berechtigt sind, um mutmaßliche Rechtsverletzungen zu untersuchen und Maßnahmen zur Verhinderung der Verletzung der Rechte des geistigen Eigentums von SWAROVSKI zu ergreifen.

 

 

VI.   INFORMATIONEN ZUR ÜBERMITTLUNG VON DATEN AUSSERHALB DES EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUMS („EWR“).  

 

 

 

SWAROVSKI kann Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von SWAROVSKI sowie an Dritte und in jedes Land/jede Region weltweit offenlegen, insbesondere in alle Länder/Regionen, in denen SWAROVSKI durch Konzerngesellschaften, verbundene Unternehmen oder andere Niederlassungen und Vertretungen vertreten ist (siehe ANHANG 2 in der jeweils aktuellen Fassung), sowie in Länder/Regionen, in denen Dienstleister von SWAROVSKI Daten verarbeiten (siehe ANHANG 2 in der jeweils aktuellen Fassung).

 

Soweit angemessen, übermittelt SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. Müssen Ihre personenbezogenen Daten in Länder/Regionen übermittelt werden, die kein angemessenes Schutzniveau bieten, können weniger strenge Datenschutzvorschriften gelten, da das Risiko besteht, dass personenbezogene Daten von Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden, möglicherweise ohne Rechtsbehelfe. Werden Ihre personenbezogenen Daten in Länder/Regionen offengelegt, die kein angemessenes Schutzniveau gewährleisten, stellt SWAROVSKI sicher, dass die offengelegten Daten angemessen geschützt und gemäß den derzeit gesetzlich anerkannten Datenübermittlungsmechanismen übermittelt werden, beispielsweise durch geeignete, von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (siehe https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en ) oder deren erforderliche Überarbeitungen (z. B. Schweiz), verbindliche interne Datenschutzvorschriften oder durch eine Übermittlung auf Grundlage einer Einwilligung, des Abschlusses oder der Erfüllung eines Vertrags oder im Zusammenhang mit der Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder aufgrund überwiegender öffentlicher Interessen oder zum Schutz der Integrität dieser Personen. Sie können eine Kopie der vertraglichen Garantien bei den oben genannten Kontaktstellen anfordern oder erfahren dort, wo Sie solche Kopien erhalten können (siehe Ziffer 1 oben). SWAROVSKI behält sich das Recht vor, solche Kopien aus geltenden rechtlichen Gründen oder aus Geheimhaltungsgründen zu schwärzen. 

 

VII. WIE LANGE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFBEWAHREN

 

Allgemeine Grundsätze. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist. Ungeachtet dieses allgemeinen Grundsatzes kann SWAROVSKI personenbezogene Daten unter Einhaltung der folgenden Regeln und Pflichten länger verarbeiten:

 

1.     SWAROVSKI ist dazu verpflichtet (aufgrund eines Vertrags, gesetzlicher Vorschriften oder anderer Bestimmungen). Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte personenbezogene Daten auch nach Schließung oder Löschung eines Online-Kontos aufbewahren müssen, wenn eine weitere Verarbeitung zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist (beispielsweise unserer Buchführungs- und Steuerpflichten, die je nach Land aufgrund lokaler gesetzlicher Anforderungen variieren); oder 

2.     SWAROVSKI hat ein überwiegendes Interesse (z. B. ein Interesse an der Beweissicherung im Falle von Ansprüchen oder an der Dokumentation der Einhaltung bestimmter gesetzlicher oder sonstiger Anforderungen), etwa zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Wenn Sie dem Erhalt von Newslettern von SWAROVSKI widersprochen haben, können wir außerdem die relevanten Unterlagen zu Ihrem Widerspruch aufbewahren, um sicherzustellen, dass wir Ihrem Wunsch auch künftig entsprechen und Sie nicht mehr kontaktieren.

 

In der Regel bewahrt SWAROVSKI personenbezogene Daten zu vertragsbezogenen KUNDENDATEN und PARTNERDATEN (einschließlich Geschäftsunterlagen und Kommunikation) für die Dauer des Vertragsverhältnisses und zehn Jahre nach dessen Beendigung auf, es sei denn, (i) im Einzelfall gilt eine kürzere oder längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht, (ii) die Aufbewahrung ist aus Beweisgründen oder aus einem anderen nach geltendem Recht anerkannten Grund erforderlich oder (iii) die Daten müssen früher gelöscht werden (weil die Daten beispielsweise nicht mehr benötigt werden oder SWAROVSKI verpflichtet ist, die betreffenden Daten zu löschen).   

 

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über unsere Aufbewahrungsrichtlinie:

 

·       Kauf- und Bestellinformationen sowie Zahlungs- und Informationsdaten: Die Daten werden höchstens 10 Jahre lang gespeichert (die Frist beginnt mit der Erhebung des jeweiligen Datums).  

·       Betriebsdaten. Enthalten Betriebsdaten personenbezogene Daten (z. B. Protokolle, Logs), bewahrt SWAROVSKI diese personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 3 bis 12 Monaten auf.

·       Telefongespräche. Aufgezeichnete Telefongespräche werden 60 Tage lang aufbewahrt, sofern es unter den Umständen nicht angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben ist, diese Aufzeichnungen länger aufzubewahren (z. B. wegen eines möglichen Rechtsstreits, einer Beschwerde oder einer laufenden Kundenserviceanfrage).

·       Videoüberwachung. Einige unserer Unternehmensstandorte und Büros werden videoüberwacht. Aufzeichnungen werden nach kurzer Zeit überschrieben, sofern sie keine Ereignisse enthalten, die möglicherweise Gegenstand von Rechtsansprüchen sein könnten. In diesem Fall werden die personenbezogenen Daten bis zum Ablauf der Verjährungsfrist etwaiger Ansprüche gespeichert.

 

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist und/oder sobald SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten für keinen der oben genannten Zwecke mehr benötigt, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

 

 

VIII.     BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR DIE SWAROVSKI-TREUEPROGRAMME

 

Die folgenden Bestimmungen gelten für die Verarbeitung von Daten durch SWAROVSKI im Zusammenhang mit den Swarovski-Treueprogrammen.

1.         Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten (Verantwortlicher)

Die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Mitgliedschaften in den Swarovski-Treueprogrammen werden von zwei gemeinsam Verantwortlichen verarbeitet, nämlich (i) dem Verantwortlichen der jeweiligen lokalen SWAROVSKI-Gesellschaft, die die Mitgliedschaft gemäß dem Anmeldeformular ausstellt, oder, falls abweichend, der Swarovski-Gesellschaft, der Ihre Mitgliedschaft zugeordnet ist, und (ii) dem Verantwortlichen der SWAROVSKI Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

2.         Verarbeitung personenbezogener Daten und Quelle

SWAROVSKI erhebt und speichert die im Anmeldeformular für die Swarovski-Treueprogramme angegebenen personenbezogenen Daten sowie alle personenbezogenen Daten, die Mitglieder der Swarovski-Treueprogramme während ihrer Mitgliedschaft freiwillig auf der Mitgliederseite, in ihrem Konto oder bei der Interaktion mit uns im Geschäft, per Telefon, E-Mail, Chat oder online angeben. Dazu gehören personenbezogene Daten wie Geburtsdatum, Stilrichtungen/Interessen (z. B. Schmuck und Accessoires, Home und Style, Hochzeit, Figuren und Sammlerstücke und/oder Uhren; klassischer Stil), Termindaten, Social-Media-Konten (und die damit verbundenen Informationen, die gegebenenfalls über Social Log-in erhoben werden), Wunschlisten, Geschlecht, IP-Adresse und Online-Kennungen.

Darüber hinaus bietet SWAROVSKI, sofern verfügbar und mit Ihrer Einwilligung, bei Aktivierung der Chat- und Videofunktionen durch Zustimmung zu Cookies die Möglichkeit, mit uns zu kommunizieren (per Chat oder Videoanruf). Diese Technologie ermöglicht es uns, Besucher zu lokalisieren und ihnen die Möglichkeit zu geben, über personalisierte Chats oder Videoanrufe mit uns zu interagieren. Dabei können wir Produkte hervorheben und empfehlen, die den Erwartungen und Vorlieben der Besucher am besten entsprechen. Diese Nutzung umfasst die Nachverfolgung des Erlebnisses der Mitglieder der Swarovski-Treueprogramme auf der WEBSITE (einschließlich der Live-Nachverfolgung ihrer Navigation auf der WEBSITE oder in der mobilen Anwendung), damit SWAROVSKI Mitglieder der Swarovski-Treueprogramme beim Besuch von www.swarovski.com/ unterstützen kann.

SWAROVSKI speichert außerdem personenbezogene Daten zur Kaufhistorie der Mitglieder der Swarovski-Treueprogramme in Form der gekauften Artikel (Produktbezeichnung, Preis, Rabatt), des Kauforts und -zeitpunkts sowie der Mitgliedsnummer (Kauf- und Bestellinformationsdaten). Die Kaufhistorie wird erfasst, wenn bei Käufen in teilnehmenden Geschäften an der Kasse die Mitgliedsnummer der Swarovski-Treueprogramme angegeben wird.

Im Online-Shop wird die Kaufhistorie von Mitgliedern der Swarovski-Treueprogramme erfasst, wenn sie beim Kauf ihre Mitgliedsnummer angeben oder wenn sie einen Kauf tätigen, während sie in einem mit ihrer Mitgliedschaft in den Swarovski-Treueprogrammen verknüpften Online-Konto angemeldet sind.

SWAROVSKI erhebt und speichert außerdem alle Gutscheine, die an Mitglieder der Swarovski-Treueprogramme gesendet werden, sowie gegebenenfalls weitere Daten zur Nutzung der Online-Angebote und Mailings der Swarovski-Gruppe durch die Mitglieder der Swarovski-Treueprogramme (z. B. Öffnungsrate von Newslettern, Klickrate, besuchte Webseiten, Interaktionen in sozialen Medien).

Eine Liste aller teilnehmenden Geschäfte im Swarovski Club-Programm finden Sie unter www.swarovski.com/store-finder .

3.    Wie verwenden wir personenbezogene Daten? Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage

SWAROVSKI verwendet Ihre personenbezogenen Daten zu verschiedenen Zwecken, unter anderem um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und Ihnen auf unseren WEBSITES und in unseren Geschäften ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

In diesem Abschnitt beschreiben wir, warum SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten speziell als Mitglied eines Swarovski Loyalty Program erhebt und verarbeitet:

a.    Zur Registrierung, Verwaltung und Aktualisierung Ihres Swarovski Loyalty-Mitgliedskontos

Wenn Sie sich für eine Mitgliedschaft bei Swarovski Loyalty entscheiden, muss SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, um Sie in der SWAROVSKI-Kundendatenbank zu registrieren (z. B. durch Ausfüllen unseres Formulars in einem teilnehmenden Swarovski Store oder durch Online-Registrierung auf unseren WEBSITES) und Ihr Konto zu verwalten und auf dem aktuellen Stand zu halten (Formulardaten). Dies ist erforderlich, damit wir Ihnen die exklusiven Leistungen und Vorteile anbieten können, die registrierten Mitgliedern gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Swarovski Loyalty-Programme vorbehalten sind.

 

Bitte beachten Sie, dass für die Registrierung als Mitglied des Swarovski Club lediglich Ihre E-Mail-Adresse erforderlich ist. Für das Treueprogramm Swarovski Crystal Society verarbeitet SWAROVSKI außerdem Ihre Postanschrift sowie Zahlungsinformationsdaten, sofern dies für die Zahlung der Mitgliedsbeiträge der Swarovski Crystal Society erforderlich ist. Zusätzlich müssen Sie Ihre bevorzugte Kommunikationssprache angeben. 

 

Alle anderen personenbezogenen Daten werden auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung bereitgestellt.

 

Wenn SWAROVSKI davon ausgeht, dass zwei verschiedene Mitgliedschaften in Swarovski Loyalty-Programmen derselben Person gehören, oder wenn ein gültiger Antrag eingeht, kann SWAROVSKI diese zusammenführen.

 

Die nachstehende Tabelle enthält eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie der Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen:

 

 

b.        Zur Durchführung der Swarovski Loyalty-Programme

Als Mitglied von Swarovski Loyalty bietet SWAROVSKI Ihnen Vorteile und besondere Konditionen. Dazu kann beispielsweise gehören, Ihnen Geburtstagsgrüße und Rabattgutscheine zu senden, Sie zu besonderen Veranstaltungen und Aktionen einzuladen, die Mitgliedern vorbehalten sind, oder Ihnen in teilnehmenden Stores eine erweiterte Kundenberatung anzubieten. Dabei kann der Store-Mitarbeiter nach Vorlage der Mitgliedsnummer oder Angabe Ihres Namens die in Ihrem Konto gespeicherten personenbezogenen Daten aufrufen und Sie auf Grundlage Ihrer bisherigen Einkäufe, der von Ihnen ausgewählten Stilrichtungen und Interessen oder Ihrer Wunschliste zusätzlich beraten.

Sofern verfügbar, kann SWAROVSKI personenbezogene Daten ausgewählter Mitglieder auch verwenden, um ihnen personalisierte Unterstützung und Beratung anzubieten und sie bei Fragen über einen persönlichen Crystal Expert telefonisch (einschließlich per SMS und über Messaging-Anwendungen für Einzelgespräche wie WhatsApp), per E-Mail oder über andere von ihnen gegenüber Swarovski angegebene bevorzugte Kontaktkanäle zu betreuen. Mitglieder können selbst entscheiden, ob sie diese Leistungen in Anspruch nehmen möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Angabe bestimmter Informationen gegenüber Swarovski, wie einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Swarovski und seine verbundenen Unternehmen einwilligen und ermächtigen, Sie von Zeit zu Zeit telefonisch, per SMS und/oder über Messaging-Anwendungen für Einzelgespräche (auch wenn Ihre Telefonnummer(n) auf einer Liste für Werbesperren stehen) oder per E-Mail zu kontaktieren, um Ihnen die mit Ihrer Mitgliedschaft im Swarovski Loyalty-Programm verbundenen Vorteile wie Leistungen, Sonderangebote und Einladungen zu Veranstaltungen bereitzustellen. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Bitte beachten Sie, dass SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten auch zum Versand nicht werblicher Mitteilungen verarbeitet. Dazu gehören unter anderem Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie, unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Nutzungsbedingungen, allgemeine Änderungen unseres Produkt- und Dienstleistungsangebots, Kontoverifizierungen, das Zurücksetzen von Passwörtern sowie Informationen zu Vorfällen, die unsere Dienstleistungen beeinträchtigen könnten.

 

Die nachstehende Tabelle enthält eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie der Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen:

 

 

c.   Um Ihnen relevante Informationen und personalisierte Marketinginhalte bereitzustellen und die Marketing- und Kommunikationsstrategie von SWAROVSKI zu optimieren

Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, die jederzeit widerrufen werden kann, und sich für unseren Newsletter und personalisierte Marketingmitteilungen angemeldet haben, kann SWAROVSKI Ihnen per E-Mail oder auf anderem von SWAROVSKI gewähltem Weg (einschließlich SMS, Telefon oder Post) aktuelle Informationen zu Werbeaktionen, Werbung, Katalogen und Einladungen zu Veranstaltungen in Bezug auf SWAROVSKI und die Produkte von SWAROVSKI zusenden.

 

SWAROVSKI kann die an das Mitglied gesendeten Informationen personalisieren, damit das Mitglied nach Möglichkeit insbesondere Informationen erhält, die SWAROVSKI für das Mitglied als interessant erachtet.

 

Zu diesem Zweck analysiert SWAROVSKI personenbezogene Daten, die bei Beginn der Mitgliedschaft erhoben werden, sowie Informationen zu Ihrem Alter, Geschlecht, Wohnsitzland, Ihren Interessen und den von Ihnen ausgewählten oder freiwillig angegebenen Präferenzen (demografische Daten und Präferenzdaten), Interaktionen mit unseren Newslettern (z. B. Öffnungsrate, Klickrate und Zeitpunkt der Interaktion) oder Interaktionen in sozialen Medien, Interaktionen mit unseren WEBSITES und Browsing-Aktivitäten, die mithilfe von Cookies oder vergleichbaren Tracking-Technologien erfasst werden (weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in Abschnitt IV), sowie erhaltene Gutscheine und alle sonstigen Informationen, die sich aus der Kaufhistorie ableiten lassen, aus Interaktionsdaten erschlossen werden oder SWAROVSKI zu einem späteren Zeitpunkt freiwillig mitgeteilt wurden.

 

Um dem Mitglied personalisierte und für es interessante Informationen bereitzustellen, kann SWAROVSKI Profiling durchführen. Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, mit der bestimmte persönliche Aspekte einer natürlichen Person bewertet werden, um Merkmale wie deren Präferenzen, Interessen oder wahrscheinliches Verhalten zu analysieren oder vorherzusagen.

 

Nicht werbliche Mitteilungen können weiterhin versendet werden, auch wenn Sie bestimmte Marketingmitteilungen abbestellt haben, da dies erforderlich sein kann, damit wir einen Vertrag mit Ihnen erfüllen, gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen oder Sicherheitsanforderungen erfüllen können.

 

SWAROVSKI kann Ihre personenbezogenen Daten außerdem zu statistischen Zwecken und für Forschungszwecke verarbeiten, unter anderem um die Mitglieder von Swarovski Loyalty besser zu verstehen, Verbraucher- und Marktanalysen durchzuführen, die Swarovski Loyalty-Programme zu verbessern und neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

 

 

Die nachstehende Tabelle enthält eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie der Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen:

 

 

 

Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, tun wir dies nur, soweit Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte unsere Interessen nicht überwiegen.

d.    Um Ihnen durch Weitergabe von Erstanbieterdaten gezielte Werbung anzuzeigen

SWAROVSKI verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen personalisierte Werbung auf Websites Dritter, Social-Media-Plattformen oder anderen Plattformen anzuzeigen, wie oben in Abschnitt III 6.1 dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

 

e.    Um Ihr Kundenerlebnis kanalübergreifend zu vereinheitlichen

SWAROVSKI verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Kundenerlebnis über unsere Kanäle hinweg zu vereinheitlichen (Stores von SWAROVSKI, swarovski.com, E-Mail-Kommunikation, soziale Medien), damit Sie unsere Angebote bestmöglich nutzen können und wir sicherstellen, dass Sie die mit Ihrer Mitgliedschaft verbundenen Vorteile erhalten. Dazu werden Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt, z. B. Transaktionsdaten, Daten, die bei der Erstellung Ihres Kontos für das Swarovski Loyalty-Programm angegeben wurden, damit verknüpfte Daten, Ihre Präferenzen und/oder Trackingdaten, sofern Sie der Verwendung dieser Daten beim Zugriff auf unsere WEBSITES oder Anwendungen zugestimmt haben.

 

Die nachstehende Tabelle enthält eine Beschreibung aller Kategorien personenbezogener Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sowie der Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung stützen:

 

 

Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, tun wir dies nur, soweit Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte unsere Interessen nicht überwiegen.

4.    Offenlegung personenbezogener Daten

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Swarovski Loyalty-Programmen kann SWAROVSKI Ihre personenbezogenen Daten insbesondere gegenüber den folgenden Kategorien von Empfängern offenlegen:

-       PARTNERN, darunter Geschäfts-, Marketing- und Werbepartner (einschließlich Partnern aus sozialen Medien) sowie allen teilnehmenden Einzelhandelsgeschäften oder sonstigen autorisierten Händlern, unabhängig davon, ob das Unternehmen von SWAROVSKI oder einem anderen Vertriebs- oder Kooperationspartner betrieben wird. Diese Geschäfte können sich in jedem Land oder jeder Region weltweit befinden und dürfen die von SWAROVSKI erhaltenen Daten nur zur Durchführung des Swarovski Club verwenden, einschließlich für personalisierte Angebote und die Kommunikation mit Mitgliedern im Auftrag von SWAROVSKI;

-       Dritten, darunter Partnern aus sozialen Medien und Marketingpartnern, zum Zweck der Bereitstellung personalisierter Marketinginhalte sowie der Optimierung unserer Marketing- und Kommunikationsstrategie; 

-       einem Swarovski-Unternehmen, um die Swarovski Loyalty-Programme durchzuführen, wenn Sie dem Swarovski Loyalty-Programm in einem anderen Land oder einer anderen Region als Ihrem Wohnsitzland bzw. Ihrer Wohnsitzregion beitreten, oder um Ihre Swarovski Loyalty-Prämien auf Grundlage Ihrer Einkäufe in Ländern oder Regionen zu ermitteln, die von Ihrem Wohnsitzland bzw. Ihrer Wohnsitzregion abweichen. 

-       an ein SWAROVSKI-Unternehmen, an das die Verarbeitung von Daten (Betrieb der Datenbank) im Zusammenhang mit dem Swarovski Loyalty Program in technischer Hinsicht ausgelagert wurde (Auftragsverarbeiter).

SWAROVSKI kann Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von SWAROVSKI sowie an Dritte und in jedes Land/jede Region weltweit weitergeben, insbesondere auch in alle Länder/Regionen, in denen SWAROVSKI durch Konzerngesellschaften, verbundene Unternehmen oder sonstige Niederlassungen und Vertreter präsent ist (siehe ANHANG 2 in der jeweils aktuellen Fassung), sowie in Länder/Regionen, in denen Dienstleister von SWAROVSKI Ihre Daten verarbeiten (siehe ANHANG 2 in der jeweils aktuellen Fassung). In diesem Fall wird SWAROVSKI ein angemessenes Schutzniveau gemäß Abschnitt VI oben sicherstellen.

 

5.    Rechte der betroffenen Personen

Mitglieder des Swarovski Loyalty Program haben nach geltendem Recht das Recht, SWAROVSKI um Auskunft über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu bitten, ihre personenbezogenen Daten zu ändern, einzuschränken oder zu löschen oder eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten anzufordern. Weitere Informationen zu den Rechten betroffener Personen finden Sie in Abschnitt X.

 

6.    Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden während der Dauer der Swarovski Loyalty-Mitgliedschaft gespeichert und verwendet; anschließend werden sie so lange aufbewahrt, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, jedoch nicht länger als fünf Jahre, sofern keine gesetzlichen Gründe eine längere Aufbewahrung erfordern. Die Kaufhistorie wird fünf Jahre lang gespeichert. Eine Ausnahme von dieser Regel bildet die Kaufhistorie zu exklusiven Produkten der Swarovski Crystal Society, die während der gesamten Dauer der Mitgliedschaft bei der Swarovski Crystal Society aufbewahrt wird, um den lebenslangen Wert des Mitglieds für die Gesellschaft zu erkennen. Möchte ein Mitglied der Swarovski Crystal Society nicht, dass seine SCS-Kaufhistorie zu exklusiven Produkten länger als fünf Jahre gespeichert wird, kann es die Löschung beantragen, indem es den Kundenservice kontaktiert und ausdrücklich mitteilt, dass diese Historie gelöscht werden soll.

Weitere Informationen zu den Swarovski Loyalty Programs finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Swarovski-Kundenbindungsprogramms auf www.swarovski.com .

 

 

IX.          GESCHÄFTSBEZIEHUNGEN ZWISCHEN UNTERNEHMEN

Im Rahmen seiner Geschäftsbeziehungen kann SWAROVSKI personenbezogene Daten natürlicher Personen, die für unsere Geschäftskunden, Dienstleister, Auftragnehmer, Partner oder Lieferanten tätig sind oder in deren Namen handeln (im Folgenden als „PARTNER“ und ihre Daten als „PARTNERDATEN“ bezeichnet), abrufen, erheben, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen, übertragen oder löschen (im Folgenden zusammenfassend als „verwenden“ bezeichnet).

SWAROVSKI verarbeitet die folgenden Kategorien von PARTNERDATEN:

·       Identifikations- und Kontaktdaten

·       Informationen zur Rolle, wie Titel, Position und Funktion

·       Informationen über den bisherigen Kontakt mit PARTNERN

·       Anwesenheitsdaten beim Betreten von Einrichtungen oder bei Veranstaltungen von SWAROVSKI

·       Kommunikationsdaten

·       Daten zu Marketingaktivitäten (z. B. Erhalt von Newslettern)

·       Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer WEBSITES

·       Elektronische Identifikationsdaten, einschließlich Anmeldepasswörtern, IP-Adressen und sonstigen Online-Kennungen

·       Protokolldaten

·       Informationen zu Geschäftsvorgängen, Finanzinformationen einschließlich Vertrags-, Rechnungs- und Bankkontoinformationen, Anfragen, Angeboten, Ausschreibungen, Bedingungen und Verträgen sowie Informationen zu beruflichen oder sonstigen Interessen der PARTNER

·       Berichte über die finanzielle Lage der PARTNER

 

Wir verwenden PARTNERDATEN für die in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke, im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen und auf Grundlage der nachstehend aufgeführten Rechtsgrundlagen. Berufen wir uns auf unsere berechtigten Interessen, tun wir dies nur insoweit, als Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte unsere Interessen nicht überwiegen.

Je nach den Umständen verarbeiten wir PARTNERDATEN zu folgenden Zwecken:

 

Im Rahmen ihrer Geschäftsbeziehung müssen PARTNER die PARTNERDATEN bereitstellen, die für die Begründung und Durchführung des Vertragsverhältnisses und die Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Verpflichtungen erforderlich sind oder deren Bereitstellung gesetzlich vorgeschrieben ist. Ohne diese Daten ist SWAROVSKI im Allgemeinen nicht in der Lage, den Vertrag mit dem jeweiligen PARTNER abzuschließen oder durchzuführen, da Verträge grundsätzlich nicht ohne Informationen über dessen Mitarbeiter und sonstige Kontaktpersonen abgeschlossen und abgewickelt werden können.

Da jeder Zugriff auf die WEBSITES protokolliert wird, werden Verbindungsdaten (wie die IP-Adresse) stets erfasst; dies erfolgt automatisch während der Nutzung und kann für einzelne PARTNER nicht deaktiviert werden.

Wir erhalten Informationen hauptsächlich direkt von Ihnen oder über die juristische Person, die Sie beschäftigt. Von Zeit zu Zeit können wir im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen auch Informationen über Sie aus öffentlich zugänglichen Quellen wie LinkedIn oder von der Website der juristischen Person, die Sie beschäftigt, erheben. Um unseren Verpflichtungen zur Bekämpfung von Korruption und Geldwäsche sowie im Hinblick auf Ausfuhrbeschränkungen nachzukommen, kann SWAROVSKI schließlich auch öffentliche Register einsehen müssen, um zu überprüfen, ob gegen Ihr Unternehmen oder dessen gesetzliche Vertreter Ermittlungen oder strafrechtliche Verurteilungen vorliegen oder sie auf einer Sanktionsliste stehen.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies erforderlich ist. Im Allgemeinen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der mit uns eingegangenen Zusammenarbeit, Partnerschaft oder Vereinbarung und nach deren Ablauf oder Beendigung aus beliebigem Grund so lange, bis mögliche Rechtsansprüche aus dieser Vereinbarung den geltenden Verjährungsfristen unterliegen.

 

Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf PARTNERDATEN finden Sie in Abschnitt X unten.

Wenn Sie Fragen zur Verwendung von PARTNERDATEN haben, lesen Sie bitte Abschnitt I. 3 „Kontaktaufnahme mit uns“.

Für PARTNERDATEN können besondere Datenschutzrichtlinien von SWAROVSKI gelten. Ist dies der Fall, teilt SWAROVSKI diese Richtlinien den PARTNERN gesondert mit oder stellt sie ihnen zur Verfügung.

 

X. WELCHE RECHTE HABEN SIE IN BEZUG AUF IHRE DATEN?

 

1.    IHRE RECHTE.

Als betroffene Person haben Sie die folgenden Rechte, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten: 

 

a.      Auskunftsrecht. Sie haben das Recht, sich nach der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu erkundigen.

b.      Recht auf Datenübertragbarkeit.  Sie können uns auffordern, Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten in einem gängigen Format an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern dies technisch möglich ist. 

c.       Recht auf Berichtigung/Vervollständigung.  Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten sowie die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, wobei die Zwecke der Verarbeitung zu berücksichtigen sind. 

d.      Recht auf Löschung.  Sie haben das Recht, von SWAROVSKI die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. SWAROVSKI ist verpflichtet, personenbezogene Daten zu löschen, wenn einer der folgenden Gründe zutrifft: 

·            Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich;

·            Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es gibt keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung,

·            Sie widersprechen der Verarbeitung und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor.

Bitte beachten Sie daher, dass SWAROVSKI möglicherweise nicht alle Ihre personenbezogenen Daten löscht, wenn Sie deren Löschung beantragen. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten weiterhin verarbeiten, wenn dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. 

e.      Widerspruchsrecht.  Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. 

         Werden personenbezogene Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck dieser Werbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

f.       Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, beispielsweise während ein Streit über die Richtigkeit der Daten geklärt wird. 

g.      Recht auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung.  Beruht die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligungserklärung gegenüber SWAROVSKI jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (siehe Abschnitt X.2 unten: „Ausübung Ihrer Rechte“).

h.      Recht, keiner ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden. Sie haben das Recht, keiner ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, es sei denn:

-        sie ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich;

-        sie ist durch Unionsrecht oder das Recht eines Mitgliedstaats, dem der jeweilige Verantwortliche unterliegt, zugelassen und sieht zugleich angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen vor; oder

-        sie beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung als betroffene Person, die Sie jederzeit widerrufen können (siehe Abschnitt X.2 „Ausübung Ihrer Rechte“).

 

2.          AUSÜBUNG IHRER RECHTE.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wenn Sie bei uns über ein Online-Kundenkonto verfügen, können Sie auf Ihre personenbezogenen Daten selbst zugreifen, diese ändern oder aktualisieren oder Ihre Einstellungen ändern, indem Sie sich in Ihrem Konto auf unseren WEBSITES anmelden und Ihre Angaben wie gewünscht bearbeiten.  

Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen müssen, um einen Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu bearbeiten. Können wir diese Angaben nicht zuordnen, bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen zur Identifizierung.

Sie können eine dritte Partei bevollmächtigen, in Ihrem Namen zu handeln, sofern diese über eine entsprechende schriftliche Vollmacht verfügt.

 

3.         ABMELDUNG VOM SWAROVSKI-NEWSLETTER UND VON MARKETINGKOMMUNIKATION

Wenn Sie unseren Newsletter und unsere Marketingkommunikation nicht mehr erhalten möchten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden, sich in Ihrem Konto davon abmelden oder auf den Abmeldelink klicken, der in allen Newsletter-E-Mails enthalten ist. 

Bitte beachten Sie, dass wir aus technischen Gründen etwas Zeit benötigen, um Ihnen keine Newsletter mehr zu senden (höchstens 28 Tage nach Eingang Ihres Antrags, um den Abmeldevorgang abzuschließen).

Auch wenn Sie unseren Newsletter abbestellt haben, können wir Ihnen weiterhin Nachrichten senden, die nicht zu Marketingzwecken dienen. Dazu gehören beispielsweise Transaktionsbenachrichtigungen zum Versand und zur Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte, Geburtstagsgrüße, E-Mails zu Änderungen der Geschäftsbedingungen/Datenschutzerklärung, E-Mails zu Ihrem Konto, Erinnerungen an Ihren Warenkorb und/oder E-Mails, in denen wir Sie um Ihr Feedback zu SWAROVSKI bitten. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Abmeldung von einem Newsletter nicht zwangsläufig die Abmeldung von anderen Newslettern bedeutet, die Sie abonniert haben.

 

4.      AUFSICHTSBEHÖRDE. 

Wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns nicht zufrieden sind, können Sie sich an Ihre örtliche Datenschutzaufsichtsbehörde wenden (Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (https://www.edoeb.admin.ch/en), Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde (https://www.dsb.gv.at/), Vereinigtes Königreich: Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/). Weitere Datenschutzaufsichtsbehörden im EWR finden Sie unter https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en ).

 

XI. SCHUTZ IHRER DATEN

1. SCHUTZ UND VERLINKUNG MIT ANDEREN WEBSITES. 

SWAROVSKI hat verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein angemessenes Maß an Datensicherheit zu gewährleisten. 

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Zu den umgesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen gehören die Verschlüsselung personenbezogener Daten im Ruhezustand und bei der Übertragung, die Pseudonymisierung personenbezogener Daten, wann immer dies möglich ist, die Anwendung des „Need-to-know-Prinzips“ (der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist streng auf Mitarbeitende beschränkt, die diesen benötigen, um die angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen) sowie Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeitende und Partner von SWAROVSKI.

Bitte beachten Sie, dass ein wirksamer Schutz Ihrer personenbezogenen Daten auch von Ihnen abhängt. Bewahren Sie die Anmeldedaten für den Zugriff auf Ihr Online-Konto sicher auf und geben Sie diese nicht an andere weiter. Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort für verschiedene Dienste. Seien Sie besonders vorsichtig bei der Beantwortung von E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre Anmeldedaten und weitere Informationen (z. B. Kreditkartendaten) anzugeben. Dabei handelt es sich fast immer um „Phishing-E-Mails“, die versuchen, sich unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verschaffen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollkommen sicher ist. Die Übertragung personenbezogener Daten erfolgt daher auf Ihr eigenes Risiko.

 

2.      SCHUTZ DER DATEN VON KINDERN. 

Unsere WEBSITES richten sich nicht an Kinder. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere WEBSITES zu nutzen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind oder in Ihrem Wohnsitzland als minderjährig gelten, muss Ihr Elternteil oder Erziehungsberechtigter seine personenbezogenen Daten angeben und dieser Datenschutzerklärung in Ihrem Namen zustimmen. 

 

XII. ÄNDERUNGEN

 

SWAROVSKI behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung oder Ankündigung zu ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Version, die auf unseren WEBSITES veröffentlicht ist. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig unsere Datenschutzerklärung.

Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, informieren wir Sie vor Inkrafttreten über wesentliche Änderungen dieser Datenschutzerklärung, entweder auf unseren WEBSITES oder durch eine persönliche Mitteilung. Die Änderungen gelten als zur Kenntnis genommen und verstanden, wenn Sie nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Mitteilung widersprechen.

 

Stand dieser Datenschutzerklärung: Juli 2025

 

 

ANHANG I –  Liste der juristischen Personen von SWAROVSKI

 

 

Anhang II – Liste der Länder/Regionen

 

• Australien
• Österreich
• Belgien
• Brasilien
• Kanada
• Chile
•  Festlandchina
• Costa Rica
• Tschechische Republik
• Frankreich
• Deutschland
• Griechenland
• Sonderverwaltungsregion Hongkong
• Ungarn
• Indien
• Irland
• Israel
• Italien
• Japan
• Republik Korea
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxemburg
• Sonderverwaltungsregion Macao
• Malaysia
• Mexiko
• Niederlande
• Neuseeland
• Polen
• Portugal
• Serbien
• Singapur
• Spanien
• Schweden
• Südafrika
• Schweiz
• Region Taiwan
• Thailand
• Türkei
• Vereinigte Arabische Emirate
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten von Amerika
• Vietnam

 

 

 

ANHANG III – Beschreibung der Kategorien personenbezogener Daten

 

Wenn wir von personenbezogenen Daten sprechen, beziehen wir uns auf sämtliche Informationen, anhand derer wir Sie direkt oder in Kombination mit anderen Informationen identifizieren können, sowie auf alle Informationen, die mit Ihnen verknüpft sind. Beispiele: Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre Kundennummer, Bestellnummern oder Ihre E-Mail-Adresse.

Nachstehend finden Sie eine Tabelle mit einem Überblick über die personenbezogenen Daten, die wir je nach den in dieser Richtlinie beschriebenen konkreten Umständen und Zwecken verarbeiten können.

 

 

 

 

ANHANG IV – Zielgerichtete Werbung durch Weitergabe von Daten aus erster Hand

 

Für die zielgerichtete Werbung durch Weitergabe von Daten aus erster Hand nutzt SWAROVSKI die nachstehend aufgeführten Werbedienste.

 

1)    Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) für:

 

Google Customer Match: Customer Match hilft uns, Anzeigen an Sie und andere Kunden wie Sie auszurichten. Customer Match hilft uns, Sie über die Google-Suche, den Shopping-Tab, Gmail, YouTube und das Google Displaynetzwerk zu erreichen und erneut anzusprechen, indem Informationen verwendet werden, die Sie mit uns geteilt haben. Wir können Ihre E-Mail-Adresse als Hashwert an Google übermitteln (der Hashwert entsteht, indem Ihre E-Mail-Adresse in einen anderen Wert umgewandelt wird, und stellt somit eine Pseudonymisierung Ihrer E-Mail-Adresse dar). Google verwendet den Hashwert der E-Mail-Adresse, um Sie auf den Websites und in den Apps von Google (z. B. YouTube) zu identifizieren und Ihnen unsere personalisierte Werbung anzuzeigen. Es ist auch möglich, dass Sie aufgrund der Identifizierung keine Werbung von uns erhalten.

 

-        Erweiterte Conversions: Erweiterte Conversions helfen uns, die Genauigkeit der Conversion-Messung zu verbessern (d. h. das Kaufverhalten der Nutzer, denen wir unsere Werbung angezeigt haben, besser zu verstehen), indem wir Google anweisen können, unsere Kunden Google-Konten zuzuordnen und die Online-Conversions (z. B. Käufe) zu melden, die durch Interaktionen mit unserer auf Google-Websites und/oder in Google-Anwendungen angezeigten Werbung erzielt wurden. Wenn ein Kunde einen Kauf auf unseren WEBSITES abschließt, können diese Daten erfasst, gehasht und in gehashter Form an Google übermittelt werden. Anschließend helfen sie uns, Conversions genauer zu messen.

 

Für die Nutzung dieser Dienste stützen wir uns auf Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

 

Google Ireland Limited ist für die dauerhafte Speicherung und weitere Verarbeitung der Hashwerte verantwortlich. In diesem Zusammenhang kann Google Ireland Limited als allein Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts die Hashwerte in den USA speichern. Der Europäische Gerichtshof hat festgestellt, dass die USA ein Land mit einem unzureichenden Datenschutzniveau sind. In diesem Zusammenhang besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten von amerikanischen Institutionen/Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden, ohne dass Ihnen ausreichende Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier. Dort können Sie auch Ihre Rechte als betroffene Person (z. B. das Recht auf Löschung) gegenüber Google Ireland Limited geltend machen.

 

2)   Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Irland („Meta“) für:

 

-       Conversion API: Die Conversion API hilft uns, Ihnen relevantere Werbung mit verbesserter Personalisierung, Optimierung und Messung über die Technologien von Meta hinweg anzuzeigen. Sie ist in unsere WEBSITES integriert. Mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, können wir Ihre E-Mail-Adresse („Kontaktinformationen“) als Hashwert an Meta weitergeben (der Hashwert entsteht, indem Ihre E-Mail-Adresse in einen anderen Wert umgewandelt wird, und stellt somit eine Pseudonymisierung Ihrer E-Mail-Adresse dar). Außerdem können wir weitere Informationen, die uns über Sie vorliegen, an Meta weitergeben, etwa Handlungen, die Sie auf unseren WEBSITES, in unseren Anwendungen oder in unseren Geschäften vornehmen, z. B. Käufe online oder in einem unserer Geschäfte („Ereignisdaten“). Diese Daten dienen der Messung, der Bereitstellung von Analysediensten und der Ausrichtung unserer Werbung an Sie.

 

Ihre gehashte E-Mail-Adresse wird zum „Abgleich“ verwendet, um festzustellen, ob Sie über ein Nutzerprofil bei Meta verfügen. Dieser Abgleich wird von Meta durchgeführt. Ereignisdaten können für Messungen und Analysedienste sowie für zielgerichtete Werbung verwendet werden.

 

Swarovski und Meta sind gemeinsam Verantwortliche für die Erhebung der Ereignisdaten. Darüber hinaus ist Meta eigenständig Verantwortlicher für die Verwendung der Ereignisdaten zur Ausrichtung von Werbung, zur Übermittlung kommerzieller und transaktionsbezogener Nachrichten an Sie, zur Verbesserung der Werbeauslieferung, zur Personalisierung von Funktionen und Inhalten sowie zur Verbesserung und Sicherung der Meta-Produkte. In diesem Zusammenhang kann Meta Ereignisdaten zusammenführen und für eigene Werbezwecke sowie für Werbezwecke Dritter verwenden. So kann Meta beispielsweise zu Werbezwecken die über die Conversion API erhobenen Informationen mit anderen Informationen kombinieren, die Meta über Sie über andere Websites und/oder im Zusammenhang mit der Nutzung der sozialen Netzwerke „Facebook“ und „Instagram“ erhoben hat, sodass Meta Platforms Ireland Limited ein Profil über Sie erstellen kann. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Meta finden Sie hier. Dort können Sie auch Ihre Rechte als betroffene Person (z. B. das Recht auf Löschung) gegenüber Meta Platforms Ireland Limited geltend machen.

 

 

-       Meta Custom Audiences List Upload: Mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, können wir Ihre E-Mail-Adresse (Kontaktinformationen) als Hashwert an Meta übermitteln (der Hashwert entsteht, indem Ihre E-Mail-Adresse in einen anderen Wert umgewandelt wird, und stellt somit eine Pseudonymisierung Ihrer E-Mail-Adresse dar). Meta verwendet den Hashwert der E-Mail-Adresse, um Sie auf den Websites und in den Apps von Meta (z. B. im sozialen Netzwerk „Facebook“) zu identifizieren und Ihnen dort unsere personalisierte Werbung anzuzeigen. Es ist auch möglich, dass Sie aufgrund der Identifizierung keine Werbung von uns erhalten.

 

Für die Nutzung dieser Dienste stützen wir uns auf Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

 

Meta Platforms Ireland Limited ist für die dauerhafte Speicherung und weitere Verarbeitung der weitergegebenen personenbezogenen Daten verantwortlich. In diesem Zusammenhang kann Meta Platforms Ireland Limited als allein Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts Ihre personenbezogenen Daten in den USA speichern. Der Europäische Gerichtshof hat festgestellt, dass die USA ein Land mit einem unzureichenden Datenschutzniveau sind. In diesem Zusammenhang besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten von amerikanischen Institutionen/Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden, ohne dass Ihnen ausreichende Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Meta finden Sie hier. Dort können Sie auch Ihre Rechte als betroffene Person (z. B. das Recht auf Löschung) gegenüber Meta Platforms Ireland Limited geltend machen.