1. Disposizioni generali

1.1. Ambito di applicazione
1.2. Parte contraente
1.3. Modifiche delle GTC

2. Accettazione degli ordini di acquisto

2.1. Invito 
2.2. Procedura di registrazione
2.3. Fasi dell'ordine
2.4. Preordine

3. Disponibilità

3.1. Disponibilità generale
3.2. Clicca e prenota
3.3. Acquista online e ritira in negozio
3.4. Clicca e ritira

4. Prezzi e costi aggiuntivi

4.1. Prezzi dei prodotti
4.2. Errori di prezzo
4.3. Modifiche dei prezzi

5. Termini di pagamento

5.1. Prezzo totale
5.2. Metodi di pagamento
5.3. Addebito 
5.4. Condizioni di pagamento
5.5. Consensi
5.6. Valuta

6. Consegna e riserva di proprietà

6.1. Consegna
6.2. Riserva di proprietà

7. Diritti di recesso

7.1. Procedura di recesso
7.2. Effetti del recesso

8. Garanzia

9. Responsabilità

10. Protezione dei dati

11. Altri termini importanti

11. 1. Possiamo trasferire il presente contratto a terzi
11.2. È necessario il nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a terzi
11.3. Nessun altro ha diritti ai sensi delle presenti GTC 
11.4. Se un tribunale accerta l'illegittimità di una parte delle presenti GTC, le restanti continueranno a produrre effetti
11.5. Anche se ritardiamo nell'applicare le presenti GTC, possiamo comunque far valere i nostri diritti in un secondo momento
11.6. Diritti di proprietà intellettuale 
11.7. Leggi applicabili alle presenti GTC e foro competente
11.8. Risoluzione online delle controversie per i consumatori
11.9. Controllo delle esportazioni e sanzioni
11.10. Termini e condizioni speciali per i prodotti Creators Lab

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Ambito di applicazione
Le presenti disposizioni generali e qualsiasi politica o documento a cui sia fornito un collegamento (di seguito denominate “GTC”) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite https://www.swarovski.com/en-AT , ai siti web mobili e alle applicazioni di proprietà di e/o gestiti da e/o per conto di Swarovski Crystal Online AG per conto di Swarovski Austria Vertriebsgesellschaft m.b.Hand / o di qualsiasi altra entità legale all'interno del Gruppo Swarovski (di seguito denominati i “Siti web”). Swarovski Crystal Online AG per conto di Swarovski Austria Vertriebsgesellschaft m.b.Hand / o di qualsiasi altra entità legale all'interno del Gruppo Swarovski sarà di seguito denominata “Swarovski” / Noi / a Noi / nostri”. 

Ti preghiamo di leggere attentamente le presenti GTC prima di ordinare Prodotti (come definito di seguito) sui Siti web. Ordinando i nostri Prodotti, dichiari di accettare e di impegnarti a rispettare:

a. le presenti GTC
b. i Termini d'uso dei nostri Siti web; e
c. la nostra Informativa sulla privacy

e confermi di avere la capacità di stipulare contratti legalmente vincolanti e di avere almeno 18 anni. Se avremo motivo di ritenere che tu non soddisfi uno dei requisiti qui menzionati, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine.

1.2. Parte contraente
I Siti web per la vendita di beni via Internet sono gestiti da:

Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Svizzera
Numero di registrazione aziendale: Handelsregister Zurich, HRB CH-020.3.023.942-2 
Numero IVA in Svizzera: 231'288
Legalmente rappresentata dal suo Amministratore Delegato: Kolja Kiofsky

Per conto di

Swarovski Austria Vertriebsgesellschaft m.b.H.
Swarovskistrasse 30
6112 Wattens
Austria

Numero di registrazione aziendale: FN 46528Z, registrata presso il Registro commerciale di Innsbruck
Numero IVA in Austria: ATU73313728
Legalmente rappresentata dal suo Amministratore Delegato: Christoph Storck

Nel caso improbabile in cui tu abbia reclami relativi a Prodotti acquistati sui Siti web o desideri far valere le garanzie legali, puoi contattarci all'indirizzo sopra indicato oppure contattare il nostro Servizio clienti via e-mail all'indirizzo: Customer_Service_AT@Swarovski.com.
Se selezioni come destinazione di spedizione il Regno Unito o un Paese fuori dall'Unione Europea, ti informiamo che per il tuo acquisto e l'uso dei Siti web si applicheranno i Termini e condizioni del rispettivo Paese. Un collegamento ai Termini e condizioni applicabili sarà visualizzato sui Siti web del rispettivo Paese e sulla pagina di pagamento. Inoltre, tieni presente che l'indirizzo di fatturazione deve trovarsi nel Paese della destinazione di consegna.

1.3. Modifiche delle GTC
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle GTC in qualsiasi momento e qualsiasi modifica sarà efficace dalla pubblicazione delle nuove GTC sui Siti web. Tu e qualsiasi contratto di vendita tra noi sarete soggetti alla versione delle GTC in vigore al momento in cui ordini Prodotti sui Siti web.

2. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI DI ACQUISTO

2.1. Invito
Tieni presente che tutti i Prodotti offerti sui Siti web costituiscono esclusivamente un invito all'acquisto e non una proposta o un contratto di vendita unilaterale da parte nostra. 
Completando la procedura di pagamento e cliccando sul pulsante “ACQUISTA ORA”, fornisci un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto; tuttavia, tutti gli ordini da te inviati sono soggetti ad accettazione da parte nostra, a nostra discrezione. 
Siamo liberi di non accettare il tuo ordine, a nostra discrezione e per qualsiasi motivo, senza responsabilità e nel rispetto delle leggi applicabili. 

Alcuni esempi di casi in cui potremmo non accettare il tuo ordine includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

a) indisponibilità dei Prodotti visualizzati sui Siti web;
b) Prodotti con prezzo errato sui Siti web;
c) Prodotti descritti in modo errato sui Siti web;
d) se non riusciamo a ottenere l'autorizzazione del tuo pagamento;
e) se riceviamo un rapporto di credito negativo;
f) se abbiamo motivo di ritenere che tu stia violando le GTC;
g) se abbiamo motivo di ritenere che tu sia coinvolto in attività fraudolente o criminali di qualsiasi tipo;
h) se abbiamo motivo di ritenere che tu non sia un consumatore ma un acquirente commerciale.

Se non possiamo accettare il tuo ordine, te ne informeremo e non ti addebiteremo il costo del Prodotto.

2.2. Procedura di registrazione
a) Effettuando un ordine, puoi utilizzare l'opzione “Acquisto come ospite” oppure puoi registrarti presso di noi. La differenza tra le due opzioni è che, selezionando l'opzione “Registrati”, i tuoi dati saranno salvati per la prossima volta che desideri acquistare un Prodotto e non dovrai reinserirli. Entrambe le opzioni richiedono l'inserimento di alcuni campi obbligatori in un modulo d'ordine (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono). Se selezioni l'opzione “Registrati”, potremmo chiederti di creare e utilizzare una password per poter accedere ai tuoi dati la prossima volta che desideri acquistare un Prodotto. 

Qualora lo facciamo, ciò avviene a condizione che tu sia responsabile nel garantire che la tua password rimanga sempre sicura e riservata. Dovrai rispettare tutte le indicazioni e/o raccomandazioni di sicurezza fornite da noi e informarci immediatamente se vieni a conoscenza o sospetti un uso non autorizzato della tua password o se la tua password diventa accessibile a terzi non autorizzati.
Senza pregiudizio per i nostri altri diritti e rimedi, possiamo sospendere il tuo accesso ai Siti web senza responsabilità nei tuoi confronti, se a nostro ragionevole giudizio tale azione è necessaria per salvaguardare i Siti web.

Accetti che il contenuto che fornisci durante la registrazione sui Siti web non sia fuorviante e sia vero, accurato e completo sotto ogni aspetto e che informerai il nostro Servizio clienti via e-mail all'indirizzo Customer_Service_AT@Swarovski.com di eventuali modifiche a tale contenuto. 
b) Nel caso in cui un prolungato periodo di inattività provochi la disconnessione dai Siti web, la tua selezione di Prodotti potrebbe andare perduta. In tal caso, dovrai reinserire la tua selezione. Tieni presente che i Prodotti nel tuo carrello e nella tua lista dei desideri non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti e/o rimossi dal tuo carrello.

2.3. Fasi dell'ordine

Non si forma alcun contratto vincolante di acquisto finché non avremo accettato il tuo ordine, come indicato nella sezione 2.3. (g) di seguito. 
Accetti che, una volta cliccato sul pulsante “ACQUISTA ORA”, i tuoi ordini sui Siti web costituiscono offerte vincolanti di acquisto dei Prodotti elencati nel tuo carrello da noi, sulla base delle presenti GTC (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”).

Fasi fino all'accettazione del tuo ordine:

a) Dopo aver scelto un Prodotto e averlo aggiunto al tuo carrello, verrai indirizzato alla pagina di pagamento e di Check-Out (di seguito denominata “Check-Out”). Dopo aver selezionato un metodo di pagamento e di consegna, potrai attivare il pulsante “ACQUISTA ORA” alla fine della procedura di Check-Out. Cliccando sul pulsante “ACQUISTA ORA”, fornisci un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto.
b) Prima di inviare il tuo ordine, avrai la possibilità di rivedere la tua selezione, controllare il prezzo totale del tuo ordine, correggere eventuali errori di inserimento e scegliere un metodo di pagamento e di consegna.
c) La disponibilità degli articoli, i prezzi e le opzioni di consegna possono variare a seconda della destinazione di consegna.
d) Le variazioni sia nei processi produttivi che utilizziamo sia nelle proprietà di visualizzazione dell'hardware del computer che utilizzi per visualizzare i Siti web possono influire sui colori dei Prodotti visualizzati sui Siti web e i Prodotti consegnati a te potrebbero differire per aspetto in modo minore. Potremmo anche apportare lievi modifiche ai Prodotti per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti.
e) Non accettiamo ordini in cui l'indirizzo di consegna corrispondente fornito sia quello di un'entità o di un individuo che fornisce un servizio di spedizione merci. Nel caso in cui accettiamo un ordine e successivamente veniamo a conoscenza che l'indirizzo di consegna corrispondente a tale ordine è quello di un'entità o di un individuo che fornisce un servizio di spedizione merci, avremo il diritto di annullare tale ordine previa comunicazione a te via e-mail o telefono.
f) Dopo che la tua offerta vincolante è stata inviata a noi, riceverai un e-mail di conferma dell'ordine con il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna, il numero dell'ordine, i dettagli dei Prodotti scelti, il prezzo finale e la modalità di spedizione. Questa e-mail non costituisce un'accettazione della tua offerta/del tuo ordine, ma esclusivamente una conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine.
g) L'accettazione della tua offerta/del tuo ordine e la conclusione di un contratto di acquisto sono indicate da: 

(a) un'e-mail che conferma che i Prodotti ordinati sono stati spediti; oppure
(b) nel caso in cui tu abbia selezionato l'opzione “Clicca e ritira” – ove tale servizio sia disponibile - (come descritto nella sezione 3.4.), ti abbiamo inviato un'e-mail che conferma che i Prodotti sono stati spediti al rispettivo negozio Swarovski e possono essere ritirati entro sette (7) giorni lavorativi a partire dalla data di questa e-mail di conferma inclusa; oppure 
(c) nel caso in cui tu abbia selezionato l'opzione “Clicca e prenota” – ove tale servizio sia disponibile - (come descritto nella sezione 3.2.), ti abbiamo inviato un'e-mail che conferma che i Prodotti sono stati riservati presso il rispettivo negozio Swarovski e che dovrai visitarci entro due (2) giorni lavorativi per acquistare il Prodotto nel negozio Swarovski; 
(d) nel caso in cui tu sia stato in grado di selezionare l'opzione “Acquista online e ritira in negozio” per un Prodotto - ove tale servizio sia disponibile (come descritto nella sezione 3.3.), ti abbiamo inviato un'e-mail che conferma che i Prodotti ordinati possono ora essere ritirati nel negozio Swarovski indicato.
(e) nel caso in cui tu sia stato in grado di selezionare l'opzione “Paga tramite link” per un Prodotto: dopo che la tua offerta vincolante di acquisto è stata inviata a noi telefonicamente, riceverai un'e-mail insieme a un link per il pagamento. Una volta effettuato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna, i dettagli dei Prodotti scelti, il prezzo finale e la modalità di spedizione. Questa e-mail costituisce un'accettazione della tua offerta/del tuo ordine e una conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine.

Quando ritiri i Prodotti che hai acquistato tramite “Clicca e ritira”, “Acquista online e ritira in negozio” o “Paga tramite link”, potrebbe esserti richiesto di portare al negozio Swarovski un documento d'identità fotografico originale (come un passaporto o una carta d'identità) insieme alla carta di pagamento utilizzata per effettuare l'ordine (se applicabile).
Se cambi idea dopo aver acquistato il Prodotto/i Prodotto, consulta la sezione 7 per conoscere i tuoi diritti di restituzione del Prodotto e ricevere un rimborso.
Ti preghiamo gentilmente di notare che l'opzione di ritiro dei Prodotti in un negozio Swarovski è disponibile solo in determinati Paesi presso specifici negozi Swarovski.
Tieni presente che, dopo l'invio del tuo ordine, non siamo in grado di modificarlo o annullarlo. Nel caso in cui desideri annullare il tuo ordine, contatta il nostro Servizio clienti via e-mail: Customer_Service_AT@Swarovski.com.

2.4. Preordine

Potremmo invitarti di tanto in tanto a preordinare online Prodotti selezionati prima che siano disponibili nei negozi o sui siti web Swarovski (“Prodotti in preordine”).
Accetti che, se ordini un Prodotto in preordine, ti verrà addebitato il costo in caso di utilizzo di una carta di credito; nel caso di utilizzo di qualsiasi altro metodo di pagamento, ti verrà addebitato poco dopo aver effettuato l'ordine e prima che il tuo articolo venga spedito. Tieni presente che, indipendentemente dal mezzo di pagamento, nel caso in cui preordini più di un tipo di prodotto, ti verrà addebitato poco dopo aver effettuato l'ordine e prima che il tuo articolo venga spedito.

Nonostante quanto sopra, il tuo metodo di pagamento potrebbe riflettere l'addebito del prezzo d'acquisto immediatamente dopo l'ordine. Tieni presente che il tuo ordine non è confermato finché il pagamento non è stato elaborato. I Prodotti in preordine saranno spediti entro il periodo indicato nella pagina del prodotto (nella maggior parte dei casi, al più tardi tra 6 e 8 settimane dalla data in cui viene effettuato l'ordine). Tieni presente che le seguenti opzioni di consegna offerte sul Sito web non si applicano agli ordini di Prodotti in preordine: Clicca e prenota; Acquista online e ritira in negozio. L'opzione Clicca e ritira sarà possibile solo in determinati Paesi e in base ai tempi di consegna indicati nella pagina del prodotto. I preordini possono essere annullati prima della spedizione dei Prodotti in preordine.

3. DISPONIBILITÀ

3.1. Disponibilità generale
I Prodotti sono disponibili finché sono in magazzino. Il livello di disponibilità mostrato verrà aggiornato regolarmente, ma non garantisce che il Prodotto selezionato sarà disponibile quando visiterai il negozio Swarovski indicato (se applicabile all'opzione scelta). Ci riserviamo il diritto di modificare i Prodotti offerti in vendita sui Siti web in qualsiasi momento senza preavviso (ma tali modifiche non si applicheranno ai Prodotti per i quali hai inviato un ordine). Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare il numero di Prodotti che possono essere venduti a te.
Nel caso improbabile in cui i Prodotti ordinati non siano disponibili, ti informeremo durante la procedura d'ordine e ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per acquistare il Prodotto/i Prodotto. 
Non siamo responsabili se alcuni Prodotti non sono in magazzino o non sono disponibili. 

3.2. Clicca e prenota
Potremmo offrirti l'opzione di verificare la disponibilità di alcuni Prodotti e di reservarli presso specifici negozi Swarovski tramite i Siti web (“Clicca e prenota”). Se il Prodotto è disponibile, sarà riservato per te per due (2) giorni lavorativi a partire dalla notifica, in conformità con la sezione 2.3. lett. g), (c). Puoi acquistare il Prodotto nel negozio Swarovski applicabile. I prezzi nei negozi Swarovski possono variare rispetto ai prezzi visualizzati sui Siti web.

3.3. Acquista online e ritira in negozio
Potremmo offrirti la possibilità (se applicabile nel tuo Paese) di acquistare un Prodotto online e ritirarlo lo stesso giorno lavorativo in un negozio Swarovski designato (“Acquista online e ritira in negozio”). Se l’ordine non viene ritirato entro sette (7) giorni lavorativi dalla data in cui ti inviamo l’e-mail di conferma, ai sensi della sezione 2.3. lett. g), (d), considereremo che non sia più desiderato, annulleremo l’ordine e si applicherà la sezione 7.2.

3.4. Click & Collect
Potremmo offrirti la possibilità di acquistare un Prodotto online e ritirarlo presso un negozio Swarovski designato (“Click & Collect”). Se l’ordine non viene ritirato entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui ti inviamo l’e-mail di conferma, ai sensi della sezione 2.3. lett. g), (b), considereremo che non sia più desiderato, annulleremo l’ordine e si applicherà la sezione 7.2.

4. PREZZI E COSTI AGGIUNTIVI

4.1. Prezzi dei Prodotti
Tutti i prezzi dei Prodotti indicati sui Siti Web si riferiscono esclusivamente ai Prodotti. Includono l’IVA (o altre imposte di vendita) dovuta, ma non comprendono i costi di consegna (se dovuti). Consulta le nostre informazioni su Opzioni e tempi di spedizione, Consegna programmata e Regioni escluse dalla consegna.
Il prezzo totale del tuo ordine, comprensivi di tutti i costi accessori e di consegna, verrà indicato al termine della procedura di acquisto. Confermando l’ordine, dichiari di accettare il prezzo dei Prodotti. Il prezzo non può essere modificato dopo il completamento della procedura di acquisto.

Nota: tutti gli ordini vengono effettuati presso Swarovski Crystal Online AG, società svizzera; pertanto, l’emittente della tua carta o il fornitore del metodo di pagamento potrebbe applicare ulteriori commissioni bancarie internazionali. Inoltre, se la tua carta di credito/debito o altro metodo di pagamento non è denominato nella valuta del tuo acquisto, il prezzo finale verrà addebitato nella valuta della tua carta. Tale importo verrà calcolato e addebitato dall’emittente della tua carta. Swarovski non ha alcun controllo su tali commissioni e non può prevederne l’importo. Ti preghiamo di contattare la tua banca emittente per ulteriori informazioni prima di effettuare l’ordine.

4.2. Errore di prezzo
Nota bene: se il prezzo corretto di un Prodotto è inferiore al prezzo indicato sui Siti Web, salvo il nostro diritto di rifiutare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni Generali, addebiteremo l’importo inferiore e ti spediremo il Prodotto.

Se il prezzo corretto di un Prodotto è superiore al prezzo indicato sui Siti Web, a nostra discrezione ti contatteremo per ricevere le tue istruzioni prima di accettare il tuo ordine. Se accetteremo ed elaboreremo il tuo ordine nonostante un errore di prezzo evidente e inequivocabile che avresti ragionevolmente potuto riconoscere come tale, potremo risolvere il contratto, rimborsarti le somme da te versate e richiedere la restituzione di eventuali Prodotti che ti sono stati forniti.

4.3. Modifiche dei prezzi
Potremmo modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi dei Prodotti elencati sui Siti Web, ma tali modifiche non si applicheranno ai Prodotti per i quali hai già inoltrato un ordine. 

5. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

5.1. Prezzo totale
Il prezzo totale del tuo ordine corrisponderà al prezzo d’acquisto del Prodotto o dei Prodotti scelti, comprensivi di IVA e di eventuali costi aggiuntivi (ad esempio i costi di consegna ecc.). Scopri di più su Opzioni e tempi di spedizione, Consegna programmata e Regioni escluse dalla consegna.
Il prezzo totale dei Prodotti ordinati è dovuto al momento in cui inoltri l’ordine tramite i Siti Web. 

5.2. Metodi di pagamento 
Il pagamento può essere effettuato tramite:

a) Carta di credito/debito/ Pagamento tramite link
Se paghi con una carta di credito/debito (inserendo i dati di pagamento sui Siti Web del rispettivo fornitore di servizi di pagamento), ci riserviamo il diritto di verificare il nome, l’indirizzo e le altre informazioni personali da te forniti durante la procedura di ordinazione presso appositi database di terze parti. Fornendo tali dati di pagamento, acconsenti a tali verifiche. Nota bene: tali verifiche vengono effettuate esclusivamente per confermare la tua identità; non viene effettuato alcun controllo del merito creditizio e la tua valutazione creditizia non ne risulterà pregiudicata. Tutte le informazioni da te fornite saranno trattate in modo sicuro e nel rigoroso rispetto di tutte le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e della nostra Politica sulla privacy.

Confermi che la carta di credito/debito utilizzata è di tua proprietà e che tutti i dati da te forniti in merito, inclusi, a titolo esemplificativo, nome e indirizzo, sono completi, corretti e veritieri. Confermi inoltre che la carta di credito/debito è valida e che i dati di pagamento inseriti sono corretti. Se l’istituto che ha emesso la carta di credito rifiuta di autorizzare il pagamento a nostro favore, non accetteremo il tuo ordine e non saremo responsabili per eventuali ritardi o per l’impossibilità di consegnare, né saremo tenuti a informarti sul motivo del rifiuto.
Non siamo responsabili per eventuali commissioni o altri importi che il tuo emittente della carta o la tua banca potrebbero applicare a seguito dell’elaborazione del tuo pagamento con carta di credito/debito in conformità con il tuo ordine.
Se la tua carta di credito/debito non è denominata nella valuta del tuo acquisto indicata sui Siti Web, il prezzo finale potrebbe essere addebitato nella valuta della tua carta o del tuo conto. Tale prezzo finale viene calcolato e addebitato dal tuo emittente della carta o dalla tua banca e, pertanto, non saremo responsabili per alcun costo, spesa, commissione o altra responsabilità che potresti sostenere a causa dell’addebito da parte del tuo emittente della carta in una valuta diversa da quella del tuo acquisto indicata sui Siti Web.

b) PayPal
Se paghi con PayPal, si applicherà anche la Politica sulla privacy di PayPal disponibile sul sito web di PayPal. Essa illustra come PayPal raccoglie, conserva, elabora, condivide e trasferisce i tuoi dati personali quando utilizzi i servizi di PayPal.

c) Klarna
In determinati Paesi potremmo offrire Klarna come metodo di pagamento. A seconda del Paese e dei Siti Web, potresti avere la possibilità di utilizzare diversi prodotti di Klarna. Spetta a Klarna determinare se hai i requisiti per utilizzare Klarna come metodo di pagamento e personalizzare le opzioni di pagamento per te. Consulta i termini e le condizioni di Klarna qui. Ti preghiamo di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito al tuo utilizzo di Klarna come metodo di pagamento.

Per poterti offrire Klarna come metodo di pagamento, dobbiamo trasmettere a Klarna le tue informazioni personali (nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, e-mail, numero di telefono, data di nascita, dati del conto bancario o della carta, codice identificativo personale e dettagli dell’ordine). I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con la legge vigente, la nostra Politica sulla privacy e la dichiarazione sulla privacy di Klarna. 
Se desideri ulteriori informazioni su Klarna, clicca qui.

d) Acquisto su conto / Pagamento a rate
Per i clienti di determinati Paesi offriamo l’opzione Acquisto su conto / Pagamento a rate.
*Ai fini dell’offerta del metodo di pagamento Acquisto su conto / Pagamento a rate, collaboriamo con “payolution GmbH”, Columbusplatz 7-8, 1100 Wien, Austria, (di seguito denominata “payolution”) e “Bank Frick AG Landstrasse 14 9496 Balzers Lichtenstein” (di seguito denominata “Banca”), mediante cessione del credito alla Banca, e si applicano le seguenti condizioni:

Osservazioni generali
1. Offriamo ai nostri clienti la modalità di pagamento “pagamento tramite fattura”. A tale scopo, il credito è ceduto a Bank Frick AG Landstrasse 14 9496 Balzers Lichtenstein (di seguito “Banca”).
2. L’opzione di pagamento tramite fattura è disponibile esclusivamente per i consumatori di età pari o superiore a 18 anni. Con questo servizio, puoi acquistare merce via Internet e dovrai pagare solo dopo aver effettivamente ricevuto la merce e la fattura.
3. Il contratto di acquisto della merce si conclude esclusivamente tra te e noi. L’adempimento del contratto di acquisto è inoltre subordinato agli accordi che stipuli con noi. In particolare, restiamo responsabili delle richieste generali dei clienti (ad esempio in merito ai prodotti, ai tempi di consegna e alla spedizione), dei resi, dei reclami, delle richieste di garanzia, di eventuali recesso dal contratto e delle note di credito. Quando scegli il pagamento tramite fattura, le presenti condizioni generali si applicano in aggiunta agli accordi e alle Condizioni Generali che stipuli con noi nell’ambito del contratto di acquisto. 4. Per completare il pagamento tramite fattura, cederemo alla Banca il nostro credito nei tuoi confronti relativo al pagamento del prezzo d’acquisto. Con la presente ne sei informato. Affinché la liberazione dai debiti sia completa, tutti i pagamenti devono essere effettuati alla Banca sul conto indicato a tale scopo. La merce resterà di proprietà della Banca fino al pagamento integrale. 5. payolution GmbH (https://www.unzer.com/en/unzer-payments/ ) agisce come fornitore di servizi tecnici e come fornitore del servizio di verifica della tua solvibilità per il pagamento tramite fattura.. Modalità di pagamento 6. Qualora receda dal contratto di acquisto sulla base di un accordo speciale con noi o ai sensi delle disposizioni di legge, restituisca la merce, richieda una riduzione del prezzo o per qualsiasi altro motivo non effettui il pagamento, in tutto o in parte, la Banca in tal caso riassegnerà il credito nei tuoi confronti a noi. Si raggiungerà quindi un accordo definitivo sul pagamento o il contratto verrà annullato. Avvertenza: conseguenze dei pagamenti in ritardo 7. Per i pagamenti in ritardo effettuati tramite fattura, saranno dovuti interessi sugli arretrati fino all’importo pattuito e le spese per i solleciti appropriati. In caso di fallimento della procedura interna di sollecito, la Banca potrà trasferire il credito residuo a un’agenzia di recupero crediti per la riscossione. In tal caso, le agenzie di recupero crediti potranno addebitarti le spese legali e, se necessario, quelle per la rappresentanza legale. 8. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse invalida, ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

Consulta la Politica sulla privacy di payolution qui.
e) Altri metodi di pagamento

Potrai visualizzare i diversi metodi di pagamento offerti da noi nella pagina di acquisto e potrai scegliere un metodo di pagamento disponibile nel tuo Paese. Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere metodi di pagamento in qualsiasi momento a nostra discrezione. Potrai estinguere le nostre richieste di pagamento esclusivamente utilizzando crediti non contestati o definitivi e non impugnabili.

5.3. Addebito
A seconda del metodo di pagamento scelto, potremo:

a) preautorizzare immediatamente i fondi (insieme ai relativi costi di consegna) sulla tua carta di credito al momento dell’ordine (a meno che tu non abbia scelto l’opzione “Consegna programmata”) dopo che hai inoltrato l’ordine e addebitarti il costo dei Prodotti acquistati quando ti verranno spediti per la consegna, 
b) addebitarti immediatamente il costo dei Prodotti (insieme ai relativi costi di consegna);
c) se hai scelto l’opzione “Click & Collect”, potremmo addebitarti il costo (insieme ai relativi costi di consegna) quando i Prodotti saranno stati spediti per la consegna presso il negozio Swarovski di riferimento; o
(d) se hai scelto l’opzione “Acquista online e ritira in negozio”, potremmo addebitarti il costo immediatamente,

a meno che non ti informiamo che, per alcuni Prodotti, il pagamento dovrà essere effettuato in anticipo, al momento o poco dopo l’inoltro del tuo ordine.

5.4. Condizioni di pagamento
Per la tua sicurezza, il nome e l’indirizzo di fatturazione devono corrispondere alla carta di credito o all’altro metodo utilizzato per il pagamento. Qualsiasi account Alipay, PayPal o Klarna utilizzato deve essere intestato al nome indicato sul tuo documento di identità rilasciato dalle autorità competenti. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che non sia conforme a questo requisito o ai nostri altri criteri di sicurezza.

5.5. Consensi
Nota bene: pagando online dichiari di acconsentire espressamente a far verificare il tuo merito creditizio mediante richieste alle associazioni di protezione del credito ufficialmente autorizzate, alle istituzioni di credito, alle agenzie di informazioni creditizie e alle terze parti incaricate da Swarovski.
Acconsenti inoltre espressamente a consentire al nostro/i fornitore/i di prevenzione delle frodi nell’e-commerce di utilizzare processi decisionali automatizzati. Il processo decisionale automatizzato consiste nell’adozione di una decisione mediante procedure automatizzate, senza alcun intervento umano. Tali decisioni possono basarsi su dati oggettivi, nonché su profili creati digitalmente o su dati dedotti. I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con la nostra Politica sulla privacy. 

5.6. Valuta
Accettiamo pagamenti nella valuta indicata per il Paese di destinazione della consegna selezionata. Per ulteriori informazioni consulta Opzioni e tempi di spedizione, Consegna programmata e Regioni escluse dalla consegna.

Se la tua carta di credito/debito o il tuo metodo di pagamento non è denominato nella valuta del tuo acquisto indicata sui Siti Web, il prezzo finale potrebbe essere addebitato nella valuta della tua carta o del tuo conto. Tale prezzo finale viene calcolato e addebitato dal tuo emittente della carta o dalla tua banca o dal fornitore del metodo di pagamento e, pertanto, non saremo responsabili per alcun costo, spesa, commissione o altra responsabilità che potresti sostenere a causa dell’addebito da parte del tuo emittente della carta o del fornitore del metodo di pagamento in una valuta diversa da quella del tuo acquisto indicata sui Siti Web.

6. CONSEGNA E RISERVA DI PROPRIETÀ

6.1. Consegna
Durante la procedura di acquisto puoi selezionare il metodo di consegna preferito tra quelli offerti per l’indirizzo di consegna scelto. Ci impegneremo a spedire il tuo ordine secondo i tempi di consegna stimati indicati in Opzioni e tempi di spedizione, Consegna programmata e Regioni escluse dalla consegna o come diversamente specificato durante la procedura di acquisto al momento dell’inoltro dell’ordine.
I Prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo di consegna da te fornito dal nostro servizio di consegna convenzionato. Ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo di spedizione valido e corretto. Non possiamo essere ritenuti responsabili se tale indirizzo di consegna è errato o incompleto. 

Nota bene: una volta effettuato l’ordine, non è consentito modificare l’indirizzo di spedizione.
Se la fornitura dei Prodotti dovesse subire ritardi a causa di eventi fuori dal nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e adotteremo le misure necessarie per ridurre al minimo gli effetti del ritardo. A condizione che lo facciamo, non saremo responsabili per i ritardi causati dall’evento, ma se vi è il rischio di un ritardo significativo potrai contattarci per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi Prodotto pagato ma non ricevuto.
Se hai richiesto di ritirare i prodotti presso i nostri negozi Swarovski, potrai ritirarli presso di noi in qualsiasi momento durante gli orari di apertura dei rispettivi negozi Swarovski. Utilizza la nostra pagina di ricerca dei negozi Swarovski per conoscere le sedi e gli orari di apertura. 
Nota bene: non effettuiamo consegne presso hotel o caselle postali.
Al ricevimento, la spedizione deve essere verificata per correttezza e completezza.
Faremo il possibile per consegnare i Prodotti in un orario specifico se ne avrai fatto richiesta, ma in linea generale non possiamo assumere impegni vincolanti in tal senso.

6.2. Riserva di proprietà
Fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto, i Prodotti rimangono di nostra proprietà. Se scegli l’opzione Click & Collect o Acquista online e ritira in negozio (ove applicabile), la proprietà dei Prodotti ti sarà trasferita alla data e all’ora del loro ritiro presso il negozio Swarovski designato, a seguito del pagamento. 
Con il ricevimento del Prodotto, ogni rischio di danneggiamento o perdita del Prodotto ti sarà trasferito. Se scegli l’opzione Click & Collect o Acquista online e ritira in negozio (ove applicabile), ogni rischio di danneggiamento o perdita dei Prodotti ti sarà trasferito al momento del loro ritiro presso il negozio Swarovski designato. 
Nota bene: nella misura consentita dalla legge vigente, è severamente vietata qualsiasi rivendita o distribuzione commerciale dei nostri Prodotti venduti sui Siti Web.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Procedura di recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro trenta (30) giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire alcuna motivazione. Il tuo diritto di recesso inizia dalla data del tuo ordine e termina trenta (30) giorni dopo il ricevimento del tuo ordine (di seguito denominato “periodo di recesso”). Devi restituire i beni entro il periodo di recesso. Nota bene: per ragioni di tutela della salute o dell’igiene non è possibile restituire prodotti personalizzati, beni sigillati non idonei alla restituzione se la loro sigillatura è stata rimossa dopo la consegna o gioielli con fori. I tuoi diritti di legge rimangono inalterati. Il diritto di recesso per buoni (digitali)/carte regalo esiste esclusivamente nella misura in cui (i) l’esecuzione non è già iniziata con il tuo esplicito consenso prima della scadenza del periodo di recesso e (ii) il buono/la carta regalo non è ancora stato riscattato.

7.2 Esercizio del diritto di recesso

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso online su swarovski.com. Se utilizzi questa funzione online, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (via e-mail), comprensiva del suo contenuto e della data e dell'ora della presentazione.

Puoi anche esercitare il tuo diritto di recesso per posta o e-mail.

 

Se desideri recedere via e-mail o posta, contattaci all'indirizzo:

Swarovski Austria Vertriebsgesellschaft m.b.H.Swarovskistrasse 30 6112 Wattens AustriaEmail: Customer_Service_AT@Swarovski.com

 

Nota per gli acquisti con „Pay by Link“: per gli acquisti effettuati tramite „Pay by Link“, restituisci il prodotto allo Swarovski Store in cui lo hai acquistato (salvo diversa indicazione nei singoli casi).

7.3 Restituzione dei beni

Se recedi dal contratto, devi restituirci o consegnarci i beni senza indugio e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data della tua dichiarazione di recesso. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di trenta (30) giorni.

Le restituzioni vengono gestite secondo le opzioni di reso descritte sul sito web nel portale di reso. Il consumatore deve creare o scaricare l'etichetta di reso tramite il portale di reso.

Restituisci i beni completi, nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale. I tuoi diritti di legge rimangono inalterati.

 

MODULO DI RECESSO

Copia e incolla il modulo seguente, compila i dati e invialo a Swarovski Austria Vertriebsgesellschaft m.b.H, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Austria, oppure via e-mail a: Customer_Service_AT@Swarovski.com.

A:

Swarovski Austria Vertriebsgesellschaft m.b.H

Swarovskistrasse 30 6112 Wattens AustriaEmail: Customer_Service_AT@Swarovski.com

 

Con la presente io [Nome] revoco il contratto da me concluso per l'acquisto dei seguenti beni:[SPECIFY GOODS] Ordinati il [DATE] e/o ricevuti il [DATE] Nome del consumatore/i: Indirizzo del consumatore/i: Firma del consumatore/i (solo per la notifica su carta): Data:

 

7.4. Conseguenze del recesso

a) Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluso il costo della tipologia di consegna standard meno costosa offerta da Noi (ovvero, se scegli di ricevere il prodotto a un costo superiore, ti rimborseremo solo quanto avresti pagato per la tipologia di consegna standard meno costosa offerta).

b) Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Nota: se l'intero ordine è stato pagato con una carta regalo, l'importo potrà essere rimborsato solo tramite carta regalo per i resi. Se parte dell'ordine è stata pagata con una carta regalo, l'importo pagato con il metodo di pagamento scelto verrà prima rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento. Gli importi rimanenti verranno poi ricaricati sulla carta regalo.

c) Il tuo rimborso verrà elaborato entro trenta (30) giorni dal giorno in cui riceviamo indietro il/i prodotto(i) da te o, se prima, dal giorno in cui ci fornisci la prova di averci rispedito il/i prodotto(i).

d) Se hai pagato dazi doganali o imposte direttamente alle autorità competenti al momento dell'importazione dei prodotti che desideri restituire, non assumiamo alcuna responsabilità in merito a una richiesta di rimborso di tali dazi o imposte da parte delle autorità.

e) Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (esclusi i costi di spedizione) se determiniamo che i prodotti sono stati danneggiati da te. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di poter ispezionare il/i prodotto(i) e successivamente determiniamo che i prodotti non sono stati restituiti o sono stati restituiti danneggiati, dovrai pagarci un importo ragionevole.

f) Conserva la tua nota di consegna fino a quando non avrai ricevuto il rimborso.

g) Se l'articolo che stai restituendo è stato acquistato in una valuta diversa dalla tua valuta locale, qualsiasi rimborso verrà effettuato nella stessa valuta dell'acquisto. A causa delle fluttuazioni del tasso di cambio, l'importo rimborsato potrebbe essere superiore o inferiore al prezzo originariamente pagato.

h) In linea generale, i buoni o i prodotti personalizzati non possono essere sostituiti o restituiti.

i) Attualmente, non è possibile rimborsare i beni acquistati negli Swarovski Store tramite il sito web.

j) Tieni presente che, se decidi di restituire solo una parte di un ordine acquistato con uno sconto/offerta, lo sconto/offerta verrà ricalcolato.

k) Se decidi di restituire solo una parte di un ordine acquistato con uno sconto/offerta, l'importo rimborsato si baserà sul valore minimo dell'ordine sottostante l'offerta, il valore dello sconto verrà adeguatamente adeguato e verrà rimborsato solo l'importo relativo all'articolo restituito. Se gli articoli restituiti fanno sì che la somma rimanente scenda al di sotto del valore minimo dell'ordine sottostante l'offerta, l'importo dello sconto verrà detratto dal rimborso.

Ad esempio, uno sconto del 10% (con un valore minimo dell'ordine di 100 EUR) non sarà più applicabile se il/i prodotto(i) restituito/i comporta un valore totale dell'ordine inferiore a 100 EUR. Nel caso di un'offerta a prezzi scaglionati, verrà sempre rimborsato l'importo più basso.

Per gli articoli forniti in un unico pacco ("set normale"), se desideri restituire uno degli articoli del set normale, devi restituire tutti gli articoli di quel set. Swarovski non accetta resi di articoli singoli di un set normale, ma solo il reso dell'intero set normale.

Per le offerte bundle in cui l'acquisto di uno o più articoli ti dà diritto a una promozione o a uno sconto (ad esempio, se acquisti 3 articoli e ricevi uno sconto del 10% su ciascuno, o se vengono indicati risparmi per ogni prodotto), puoi restituire separatamente uno qualsiasi degli articoli acquistati. Tuttavia, se desideri restituire articoli acquistati come offerta bundle, tieni presente che Swarovski adeguerà il prezzo promozionale addebitandoti il prezzo regolare per gli articoli rimanenti che hai acquistato come parte dell'offerta bundle. Di conseguenza, Swarovski dedurrà dall'importo da rimborsare (ovvero dal prezzo ridotto pagato per l'articolo/i restituito/i nell'offerta bundle) la differenza tra il prezzo regolare e il prezzo ridotto degli articoli rimanenti dell'offerta bundle che non restituisci.

 

 

8. GARANZIA
Garantiamo che i Prodotti siano di qualità commerciabile e privi di difetti materiali o di lavorazione, a condizione che siano sottoposti a un uso normale. Non è prevista alcuna garanzia aggiuntiva.
Il periodo di garanzia è di due anni dalla ricezione del/i Prodotto(i).
Questa garanzia non copre i danni ai Prodotti causati da incidente, uso improprio e abuso, modifica, tentativo di riparazione, negligenza dopo l'acquisto, normale usura e/o mancato rispetto delle indicazioni di cura del Prodotto.
Nel caso improbabile in cui il/i tuo/i Prodotto(i) risulti difettoso/i ai sensi della presente garanzia, contatta Customer_Service_AT@Swarovski.com o visita lo Swarovski Store più vicino. Ti verrà richiesto un documento di acquisto (ad esempio la ricevuta di acquisto o regalo), quindi assicurati di conservarlo. Avrai la possibilità di ricevere un Prodotto sostitutivo, se disponibile, o un rimborso completo. 
Per i Servizi post-vendita, contatta: Customer_Service_AT@Swarovski.com. 

Garanzia legale

9. RESPONSABILITÀ
Swarovski è responsabile nei tuoi confronti solo per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave. 
Questa limitazione di responsabilità non esclude la nostra responsabilità (i) per morte o danno personale causato da negligenza; (ii) frode o dichiarazione fraudolenta; o (iii) per qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge applicabile. 

Senza pregiudizio per quanto sopra, in ogni caso, sia per contratto, sia per illecito (inclusa, senza limitazione, la negligenza o la violazione di un obbligo di legge), sia per qualsiasi altro motivo derivante da o in relazione con le presenti GTC, non saremo responsabili per:

• perdite economiche (inclusa, senza limitazione, la perdita di reddito, ricavi, dati, profitti effettivi o attesi, contratti, attività, opportunità o risparmi attesi); o
• perdita di avviamento o reputazione; o
• perdite o danni speciali, indiretti o consequenziali subiti o sostenuti da te derivanti da o in relazione con le presenti GTC.

Senza pregiudizio per quanto sopra, la responsabilità complessiva ai sensi delle GTC, sia che derivi da contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione di un obbligo di legge o per qualsiasi altro motivo, non supererà in nessun caso il 100% del prezzo dei Prodotti che hai ordinato da Noi.

10. PROTEZIONE DEI DATI
I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con la nostra Dichiarazione sulla privacy. Ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy se desideri ricevere maggiori informazioni sul modo in cui utilizziamo i cookie, sul tipo di informazioni che raccogliamo, su come e per quale scopo utilizziamo le tue informazioni e nelle quali circostanze divulghiamo le informazioni. La nostra Informativa sulla privacy (comprensiva delle informazioni sull'uso dei cookie) è incorporata nelle presenti GTC e ne fa parte.

Inoltre, quando utilizzi PayPal o Klarna come metodo di pagamento, i tuoi dati personali saranno gestiti in conformità con l'informativa sulla privacy di PayPal o Klarna (ti preghiamo di consultare le sezioni 5.2(b) e (c)).

11. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

11. 1. Possiamo trasferire questo accordo a un'altra persona
Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti GTC a un'altra entità legale Swarovski o a un terzo con cui abbiamo un rapporto legale. Garantiremo sempre che il trasferimento non pregiudichi i tuoi diritti ai sensi delle presenti GTC.

11.2. Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a un'altra persona
Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi ai sensi delle presenti GTC a un'altra persona solo se acconsentiremo per iscritto.

11.3. Nessun altro ha alcun diritto ai sensi delle presenti GTC 
Le presenti GTC sono stipulate tra te e Noi. Nessun'altra persona avrà alcun diritto di far valere uno qualsiasi dei loro termini.

11.4. Se un tribunale stabilisce che una parte delle presenti GTC è illegale, il resto rimarrà in vigore
Ciascuna delle sezionis delle presenti GTC opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente stabilisce che una qualsiasi di esse è illegale, le sezioni rimanenti rimarranno pienamente in vigore e valide.

11.5. Anche se ritardiamo nell'applicare le presenti GTC, possiamo comunque far valere i nostri diritti in seguito
Se non insistiamo immediatamente affinché tu faccia ciò che ti è richiesto ai sensi delle presenti GTC, o se ritardiamo nell'intraprendere azioni nei tuoi confronti in relazione alla violazione di queste GTC, ciò non significa che non devi fare quelle cose e non ci impedirà di intraprendere azioni nei tuoi confronti in una data successiva.

11.6. Diritti di proprietà intellettuale
Swarovski Group, o il proprietario terzo applicabile, conserva tutti i diritti, titoli e interessi (inclusi copyright, design, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale) su tutti i materiali utilizzati su questo Sito web, inclusi, ma non limitati a, testi, nomi, design dei prodotti, loghi, immagini, grafiche, video e altre opere d'arte (in seguito denominati "Contenuto"). Nulla di quanto contenuto sui Siti web deve essere interpretato come concessione di qualsiasi licenza o diritto di utilizzare qualsiasi Contenuto visualizzato sui Siti web. 

Puoi navigare liberamente nel Contenuto sui Siti web, ma ti è consentito scaricare, visualizzare o utilizzare tale Contenuto dai Siti web solo per il tuo uso personale e non commerciale, a condizione che il Contenuto e tutte le indicazioni di copyright o di altra titolarità rimangano intatti. Inoltre, ti chiediamo di aggiungere la seguente nota su tali riproduzioni: © Swarovski. Tutti i diritti riservati. 
Oltre alla suddetta autorizzazione, non puoi modificare, adattare, riprodurre o cambiare i Siti web o il loro Contenuto, né incorporare i Siti web o il loro contenuto in qualsiasi altro sito web, piattaforma online o simile. Qualsiasi uso commerciale è vietato senza il previo permesso scritto di Swarovski.
SWAROVSKI e il logo SWAN sono, tra gli altri, marchi registrati di Swarovski AG. Swarovski Group monitora l'uso dei propri marchi e adotterà misure adeguate per contrastare qualsiasi forma di violazione della proprietà intellettuale.

11.7. Le presenti GTC sono regolate dalla legge della Repubblica Austriaca con esclusione delle disposizioni sui conflitti di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni. Il luogo di adempimento e la sede esclusiva per tutte le controversie che possono sorgere da o in relazione con le presenti GTC è Innsbruck. Ai sensi dell'art. 14 KSchG, il foro competente per le cause contro i consumatori è il loro luogo di residenza, dimora abituale o luogo di lavoro, a condizione che si trovi in Austria. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali in quanto consumatore nel Paese in cui ti trovi. Swarovski Austria Vertriebsgesellschaft m.b.H. è inoltre autorizzata a citare in giudizio presso il luogo di residenza del cliente.

11.8. Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Austria deve sapere che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che prevede un metodo extragiudiziale per risolvere qualsiasi controversia relativa a e derivante da contratti online di vendita e servizi. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi utilizzare tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

11.9. Controllo delle esportazioni e sanzioni
Swarovski sottoporrà i tuoi dati personali a controlli incrociati con le liste pertinenti di controllo delle esportazioni e sanzioni. I controlli avverranno ad ogni aggiornamento di qualsiasi lista di sanzioni. Con la presente certifichi inoltre che le GTC non avranno in alcun modo benefici, direttamente o indirettamente, a qualsiasi persona fisica o giuridica indicata in qualsiasi lista di sanzioni pertinente, come la Lista consolidata delle persone, gruppi e entità soggetti a sanzioni finanziarie dell'UE e la lista OFAC delle persone e delle entità designate in modo speciale e bloccate ("SDN").

Le presenti GTC diventano efficaci solo se i controlli incrociati pertinenti effettuati da Swarovski al momento della spedizione dei Prodotti ordinati non rilevano alcuna corrispondenza. In caso di qualsiasi violazione di questa clausola o di qualsiasi violazione delle leggi commerciali o dei regolamenti di controllo delle esportazioni o delle sanzioni, in particolare nel caso in cui qualsiasi controllo effettuato da Swarovski rilevi una corrispondenza, le presenti GTC non entreranno in vigore e Swarovski non sarà obbligata a consegnare alcun Prodotto né sarà dovuto alcun risarcimento per inadempimento. Gli ordini aperti saranno annullati immediatamente. Nonostante quanto sopra menzionato, Swarovski avrà il diritto di interrompere qualsiasi consegna di Prodotti, se richiesto da eventuali regolamenti di controllo delle esportazioni e restrizioni commerciali. Qualsiasi risarcimento per inadempimento è escluso.

11.10. Termini e condizioni speciali per i prodotti Creators Lab
Swarovski può occasionalmente offrire a clienti B2B selezionati prodotti limitati ed esclusivi realizzati con cristalli Swarovski. Si prega di notare che si applicheranno i seguenti termini speciali: le opzioni di consegna, le regioni e i tempi possono variare rispetto ai nostri standard e saranno ulteriormente specificati nella pagina di dettaglio del prodotto. Per i prodotti Creators Lab venduti online possiamo accettare solo resi online. Ciò vale anche per qualsiasi reso di prodotti difettosi. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di riparare o sostituire il prodotto. In tal caso, forniremo un rimborso completo. Le opzioni Click & Collect e "Acquista online & Ritira in negozio" potrebbero non essere disponibili per i prodotti Creators Lab.

Ultima revisione il 23 agosto 2021

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